国内的人力资源管理（简称HR）发展不可谓不快也，只是一直落伍于国际HR管理趋势，导致国内HR管理一直没有得到企业高层的应有重视。

前十年，大多数国内企业还停留在人事工作的层面，板着脸做着一些事务性的工作；

前五年，一些国内企业开始在管理咨询界的影响下进入到人力资源管理层面，尝试做一些薪酬、绩效、人力资源规划、职业生涯设计、员工关系管理等有一定技术含量的工作；

近两年，大家开始言必谈战略人力资源管理，把HR提升到公司战略层面来考虑，努力在更上的决策层面做相应的资源管理工作；

现在，我们必须象管理企业那样来管理人力资源。

大家都知道人是企业中最重要的资源，但有谁想过，这个最重要的资源为股东、为企业、为社会做出了多大的贡献，又通过什么标准来衡量？

如果我们每一个人力资源管理人员都象管理企业那样来思考、计划、决策及执行人力资源管理领域的每一个模块，把人力资源管理工作当作一条高效的、持续改进的柔性生产线，那样的结局会怎么样呢？

首先，我们必须谨慎规划这个企业的愿景、使命与战略，给我们的每一个行动指引方向；

其次，我们也可以象研究开发新产品一样，不断创新出新的人力资源管理模式，实现股东、企业经营者、社会对HR管理者的期望；

第三，既然是企业，就必须不断地开发外部公共应用平台，评估相应的供应商，筛选，建立相应的合格供应商名录，建立富有效率的伙伴关系；

第四，作为一个系统性的流程，我们当不断剃除不增值或只消耗的环节，改进流程的每一步，为每一个环节设置考核标准，进步就可以直观考核了；

第五，企业最重要的是客户管理，我们也要对我们的客户进行需求分析，趋势分析，来识别、获得、保持、增长我们的客户，并进行客户贡献度分析，把我们有限的资源集中在最有价值的客户需求方面；

第六，我们的产品与服务是实实在在的，我们的客户的感觉也是最直观的；

第七，我们也可以从财务报表角度来分析HR工作的成果与贡献；

……

还有很多。

只要我们能够真正从企业经营者的角度来考虑人力资源管理的每一个方案与行动，谨慎研发，精心制造，快速分销，控制风险，评估效果，形成报告，就离优秀而成功的企业经营者不远了。

那就让我们来试一试象管理企业那样管理我们的人力资源工作吧。

冬天的北京：吴成云

2007.1.30