顾问和客户的答案其实会很一致，都会谈到两个方面：第一，咨询的成果，也就是出了大量有建设性的报告；第二，咨询的过程，也就是在形成报告的过程中，进行了多少次讨论，为多少人灌输了新的理念，培养了多少人等等。

很少有人会谈到通过这个项目给企业带来了哪些真正的转变，哪些咨询成果得到了贯彻落实，取得了哪些看得到的价值。

这是整个管理咨询行业的通病。因为大家在潜意识里都有共识：方案的落实有太多不可控的因素。

其深层次的原因在于现在绝大多数咨询公司提供的服务不是问题导向的，而是产品导向的，拿出方案的根本出发点由咨询产品得出的，而不是由客户问题得出的。因此咨询公司只对所出的方案负责，而不对最终的结果负责。

而企业在寻求咨询公司帮助的过程中，也很喜欢咨询公司拿出一套全新的东西，而对于简单而有效的方案却不屑一顾，认为没有新意，懒得去做。殊不知，哪怕把一个非常简单的方案要变成集体行为，都是一个非常了不起的成果。

在这双重力量的作用下，发现咨询公司的咨询成果越来越难落地。

以问题导向的解决方案，需要不求悬虚和花哨，而求解决实际问题。但咨询成果要真正落地依然存在很多问题。

1 方案的价值在传递中衰减

  如果项目组在讨论中思考的深度有10分，我们书面表达出来的可能有8分，讲出来可能是7分，听众接受的可能是4分，而真正理解的可能是2分，再传递给下级可能就剩1分了，所以在传递的过程中所接收到的方案的价值在逐级衰减。可想而知其实施的决心和效果了。所以如何在传递中使方案的价值不衰减是对双方的挑战。

2 解决方案不是操作手册

   由于时间和其他方面的限制，解决方案可能不是操作手册，而企业中很多人只能理解和使用操作手册，而不善于利用管理的基本原理和解决方案，去解决实际问题，做成操作手册。所以，我们现在很强调操作手册的价值，虽然费时费力，只要企业配合，咨询成果一定要做到手册级。

3 推行新的模式需要坚定的信心

  习惯的力量是巨大的，很多方案不是不好，而是因为对习惯的力量产生了冲击，最终被反弹回来。而且任何方案都不可能是完备的，必然会受到挑战，而一旦应对不好，就很可能使新的模式夭折。

所以推行新的模式，没有坚定的信心和勇气基本是不可能的。这一点对企业尤其是企业的领导者提出了很高的要求。