创建和谐生活

顾问是帮企业解决问题的，但是受企业很多实际情况的限制，在项目酝酿和实施过程中，往往并不是问题都能解决，除了技术和企业基础等条件限制外，项目委托人（或者叫问题委托人）也非常关键。不妨用个问题委托人有推动能力和有思维能力的矩阵来分析一下（不好意思，又犯了顾问的通病）。

• 有思想又有推动能力的“超人，一般都很强势，不需要我们的帮助，自己能搞定事情；即使需要帮助，也只是一个贯彻落实的问题，做起来会很轻松；可称之为拣来的项目，可遇不可求；
• 有推……

顾问新到一个项目时，如何能在短时间内迅速理解企业的状况，是每个顾问面对的一个巨大挑战。于是我们总结出了很多的办法来了解企业，包括：阅读资料，现场参观，交流访谈，看信息系统，听企业的业务介绍等各种各样的方式。这其中阅读资料是我们最常用的方式，因为资料记录了企业的方方面面，是最全面的反映。于是在项目之初，我们往往要求企业收集各种资料：战略的、组织的、流程的、绩效的、IT系统的、讲话稿、会议纪要、宣传资料、各种内刊、新员工培训资料、各种表单、报表......，电子的，书面的，一大堆。但是看着铺天盖地的文档，没有经验的顾问已经晕了，老鼠掉进了大米缸，不知该从哪里下嘴。
如何在繁复芬杂的资料中迅速找到我们希望的资料，并尽快了解消化，为我所用呢？我们曾经总结了一套整理资料的办法，从文档命名规范开始，对资料分门别类，上传到项目文档管理平台，做知识地图。先不说这项工程之浩大，单讲其效果也很难保证，最后变……

前面说了顾问听说读写能力的重要性，下面几个贴子将谈谈提高这些能力的一些实践经验。
第一辑包括：写纪要、读资料、说思路、听会议
写各种会议和访谈纪要是顾问最基本的能力之一，但要写好纪要确实不是一件容易的事情。尤其是访谈纪要，由于访谈过程的发散性和跳跃性，整理出一份清晰逻辑性强的纪要确非易事。
在公司写的纪要每每被做为标杆，当然每次写比较复杂的纪要都花费了很多的时间和精力，我记得最复杂的一份纪要，花了我近一个星期的时间，听了无数遍的录音，而这份纪要也被做为案例研究最重要的素材，多次被用来佐证我们的观点，算是不辜负所花费的功夫。
如何做纪要，尤其是访谈纪要？除了花费时间之外，有哪些可借鉴和分享的呢？整理了一下自己的一些小经验与大家共享，主要谈三点。
1  用笔而不要用笔记本做记录
 现在的顾问都习惯于用电脑工作，严重的甚至到了不开笔记本，不看PPT，不会思考的……

最近接触民营企业比较多，发现一个普遍现象：很多合伙人一起创建的企业最后都出现“一枝独秀”的现象，这独秀的一枝当然是“老大”了。
   这种现象其实不难理解，由于企业发展越来越大，老大接触的人越来越高，考虑的问题越来越复杂，深感受到的挑战越来越多，因此想尽办法，抓住一切机会学习。所以很多老板都上了EMBA子类的学位，去上这些学位的老板并不是外人所不屑的镀金，其实他们真的从中学到了很多，这不是镀金花钱的事情，如果不学真本事，光时间的付出他们就花不起，精明的“老大”当然会算这笔账，所以自然会抓住这样的机会，拼命吸取新知识补课。
  反观合伙人的其他人，由于创业时期生存的需要，拼命忙业务，哪有时间思考管理？内心深处还觉得老大整天不务正业，越来越虚。等企业发展大了，这些边关大将除了赫赫战功和经验积累外，其实大多在意识和管理上并没有本质的进步，因此……

做顾问的时间越长，越来越感觉到顾问的能力归根到底是语文的能力：听、说、读、写。这些能力是所有能力的外在表现——沟通，否则，纵然才高八斗，满腹经纶，无法传递给别人都是假的。
   哪种能力更重要？
   如果你对这四种能力的提升经过了一个循环，说明你已经到了一定境界。
   刚入行的人一定会感觉听别人讲比自己说容易，自己说比读别人的东西容易，读别人的东西比自己写出来容易。其实这还是低层次的。
  问题在于：你可能只听懂了别人所说的最浅白的东西，弦外之音你未必听懂了；只说了你想说的，未必清楚地表达了重点，让别人能容易听懂你内心真正所要表达的东西；只读懂了别人那句话本身的意思，未必读懂了背后深刻的含义，我称为认字；只写了你一堆想写的文字，却未必找到了合适的文字逻辑地结构化地方式记下来，让别人看了能不产生歧义的……