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吴联银 2011-12-4 0:40
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  • 创建：2006-7-4
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2006-9-2 1:23 | [原创]为什么我们往往会在自己最擅长的事情上犯最低级的错误？

因为我们觉得自己太擅长，太不在意了，所以我们往往会犯最低级的错误，而且还死不悔改，因为总认为一切尽在掌握，随时都可扭转局势，殊不知，积小成大，量变到质变，到了一定阶段，也会束手无策，回力无天。然后捶胸顿足，连自己都不敢相信居然会在如此小的阴沟翻船。
回头反思在正在进行咨询项目中频频出现这样的问题，在生活中也同样频频出现这样的问题。
自以为很擅长用模版控制项目质量，却不亲自去做模版，等拿到东西，发觉不是自己想要的，也让项目成员一头雾水，不知道你要什么东西？自以为很擅长控制项目范围，却没有去明确界定项目范围，项目徘徊不前，拼命兜圈子，让项目成员一头雾水。自以为很擅长沟通，把自己想说的都讲了，以为大家都懂了，而不去印证，等过几天和项目成员一讨论，发觉别人理解的和你要表达的牛头不对马嘴。自以为很会处理客户关系，结果不拘小节，却不小心把客户关系搞得不伦不类。。。。。。
类似的问题层出不穷，数不胜数。
生活中……
编辑 | 阅读全文(12995) | 回复(3),吴联银 发表于 2006-9-2 1:23

2006-8-18 13:09 | [转帖]教你几招对付银行里态度恶劣的工作人员

  一、换零钱
哥哥结婚叫我去换50张20的rmb发小红包用。
拿了1k去银行换，**态度极其不好的说"没有，不能换给你"
态度实在恶劣啊。我十分凶恶的反问"你再说一次"家伙很牛的说"就是没有"
我说"你=着"**说"你威胁我啊"
我拿了身份证说"开户，存1k".
结束了,我说"再提20"连着提了二次20。
**说"侬萨意思啊？"
"cn闹钞票，闹50趟再销户不来三啊"
**灰溜溜的换了50张擦刮里新额20元白我,*!!!
(My  question:  要是**给我20个硬币甚至更小咋办？）

 
二、为什么叫建行
刚刚去医院旁边的*行取钱，门口的取款机人很多，大家都在排队晒……
编辑 | 阅读全文(14851) | 回复(4),吴联银 发表于 2006-8-18 13:9

2006-7-31 12:01 | [原创]童趣——和女孩在一起的快乐

关键字：女儿
女儿，名叫乐乐，三岁了，三年时间的变化很大，现在正是好玩的时候，只可惜由于工作原因，和女儿在一起的时间比较少，也是我一直很愧疚的地方。
每次回去一般都是深夜了，乐乐是看不到的，第二天乐乐起来后，跑到房间看到我了，就会不知所措，手舞足蹈，蹦蹦跳跳的，然后跑去和她奶奶大喊大叫：“奶奶，爸爸回来了，我好高兴压！”
女儿才三岁，但已爱上了动画片，什么天线宝宝、威尼熊、小头爸爸大头娃娃之类的，每次看的时候都目不转睛，有的是电视台放的，结束了还要看，于是只有大叫。看到高兴处，一脸愁容：“爸爸，我要到里面去！”，我说没法进去，那是电视。乐乐说：“你把门打开，我就进去了。”看小孩的思维多直接！
打破沙锅问到底是小孩的天性，我要上班，乐乐会问：“上班搞么呢？”（干什么，四川话）“上班挣钱！”&l……
编辑 | 阅读全文(12989) | 回复(5),吴联银 发表于 2006-7-31 12:1

2006-7-24 10:56 | [原创]昨天去楠溪江游泳

关键字：楠溪江 游泳

昨天，在客户老总的带领下去楠溪江游泳，老总有亲戚在，招待得很好喔。

还吃鳗鱼，很贵的说，据说农家饭，很爽口了。

楠溪江的水很清澈，表面看起来很平静，但水流很快，根本游不上去，只有顺势而下了。

以前都在游泳池和小河里游得比较多，海里去了一两次，这次感觉颇有不同啊，感觉很爽，就是时间比较短。下次去要再早点，5点下水是比较好的选择。

 

 

编辑 | 阅读全文(11203) | 回复(3),吴联银 发表于 2006-7-24 10:56

2006-7-20 14:24 | [原创]和蒋老师一起拜访温州的交大校友

前天，趁一个项目启动的机会，请孔总和蒋老师到温州来，蒋老师带我们一起拜访了几位温州的校友，包括黄兆鸽（温州政协副主席、温州校友会副会长），杨志雄（温州电力调控中心党委书记、温州校友会秘书长）。
蒋老师的认真、热情、开朗、思路之清晰给我留下了深刻的印象，特别是对全国的校友如数家珍，真是记忆力超群。
蒋老师关于做事的3原则让我受益匪浅，与大家共享之：
1 努力改变我们能改变的；
2 乐于接受我们不能改变的；
3 弄清二者的区别和联系，实现二者的互动转化，把不能改变的变成可以改变的。
二位温州的校友给我们介绍了温州校友的情况，并为我们公司如何在文章拓展业务给出了很多的建议和帮助，校友是资源，很厉害的资源，一起合作，必有说成。
编辑 | 阅读全文(11148) | 回复(2),吴联银 发表于 2006-7-20 14:24

2006-7-14 13:44 | [原创]项目启动期间最重要的工作是什么？—— 找感觉＋拜神

我们的项目一般都有一个星期的启动时间，这一周除了做一些事务性的准备工作，比如办公环境准备，人员熟悉，启动大会准备外，其实最重要的工作是"找感觉"和"拜神"，通过熟悉环境找感觉，并且拜访客户的各路神仙。拜神主要是沟通感情，获得政治上的支持，对项目经理这是一项非常重要的工作。
这几天，可以领着我们项目组成员拜访客户各部门主要领导，参观了办公场所，参观生产现场等，通过走马观花，使大家熟悉客户的业务和管理，熟悉客户的人，熟悉客户的企业文化，我们称之为"找感觉"，感觉对了，进入状态就会很快，感觉不对，就会非常麻烦。
除了项目组集体"拜神"外，项目经理还单独拜了很多神，如何做过一次项目了，项目经理对客户的环境和人就会很熟悉了，单枪匹马推门进去就能搞定，这是二次做项目的好处。
拜神的时候都要先从感情上入手，先说来报道的，然后猛夸一……
编辑 | 阅读全文(11950) | 回复(3),吴联银 发表于 2006-7-14 13:44

2006-7-12 9:29 | [原创] 我们一定要以更开放的心态做事情

关键字：咨询交流天地
今天是客户另外一个咨询项目启动大会的日子，当我们到会场门口的时候，被挡架了，说该咨询公司已经打招呼了，不让参加，前天已经和他们碰过一次了，他们的人看起来很牛。可能这就是我们和他们最大的区别，我们很谦虚，很自信的谦虚。
我想在我们开启动大会甚至于项目阶段汇报会的时候，我们都会很礼貌而正式地请他们来参加的，就怕他们不肯赏光：）。
这就是我们做事的心态，以非常开放的心态来做事情，套用客户的话说，叫"要象拉家常一样谈论无情的市场竞争。"
以这种心态去做事，面对市场，我们一定会站在更高的层面来思考问题，更大的架构处理问题。包括在我们项目中，项目成果的发布中，市场活动中。
就像孔总说的，我们写文章的时候，一定要把最亮的东西展现出来，而不要把我们自认为很神的东西当个宝一样藏起来，这就是开放的心态。试想，如果我们提出的概念变成了行业内的通用语言，客户、软件公司、咨询公司都接受了我们的概念，那我……
编辑 | 阅读全文(10877) | 回复(1),吴联银 发表于 2006-7-12 9:29

2006-7-9 22:50 | [公告]“CIO研习所”发起倡议

  在我接触的圈子中，没有比cio更多的了。
因为我们的业务决定了我能与很多的CIO并肩战斗，也很清楚他（她）们的喜怒哀乐！
很欣慰的是，通过我们的项目，我们能一起成长，一起推动企业的进步，一起做成很多事情！
 
所以，我很希望能有更多的CIO们一起分享彼此的辛酸苦辣，一起研习我们的技艺，一起提高我们的水平。
我会努力邀请更多的CIO加入这个圈子，让牛人带新人，让新人学牛人。
如果你有兴趣的话，不妨为这个圈子添砖加瓦，一起经营我们的天地。
编辑 | 阅读全文(12839) | 回复(14),吴联银 发表于 2006-7-9 22:50

2006-7-9 22:21 | [公告]“咨询和IT项目经理切磋会”圈子发起倡议，想加入的请用注册昵称回复

关键字：项目管理 IT项目管理 咨询项目管理
 
做项目经理难，
做咨询和IT项目经理更难，
需求说不清
范围难确定
质量无标准
全靠人折腾
这就是这类项目的真实写照。
人员是更难搞定，包括客户和项目成员，无不牵扯你很大的精力。
所以，我们有同样的苦恼，当然我们也有同样的"绝招"。
 
来吧，加入我们"咨询和IT项目经理切磋会"的圈子吧，一起切磋项目管理的知识、方法和经验，相互交流，彼此提高。一起啃下咨询和IT项目管理这块硬骨头，增强项目掌控能力。
 
以下是我写的一些文章和帖子，欢迎点击、拍砖、探讨！
 
项目经理能力类：

[原创]项目经理，为什么你总是项目工作进展的瓶颈？
项目经理该干什么？
项目经理的几重境界
项目管理秘笈－错位沟通
咨询项目经理项目准备的几个误区
以"项目"为中心，还是以"客户"为中心－关于项目范围控制的思考
[原创]我们为什么要把双周……
编辑 | 阅读全文(16841) | 回复(10),吴联银 发表于 2006-7-9 22:21

2006-7-9 18:36 | [公告]“CRM圈子”发起倡议，想加入的请用注册昵称回复

关键字：CRM
 

    你正为CRM而苦恼吗？

你正为CRM而着迷吗？
你开始在CRM方面略有小成吗？
你已经在CRM方面卓有成就吗？
你现在还说不清CRM到底是个什么东西吗？
你早已深刻理解CRM不过就是那么回事吗？
 
来吧，加入我们"CRM"的圈子吧，一起为CRM欢喜，一起为CRM忧愁。
在这里我们可以讨论CRM的理念、业务、系统、实施、应用等各方面的问题，相互交流，彼此提高。
 
以下是我写的一些文章和帖子，欢迎点击、评论、探讨！
 
[原创]如何理解CRM
[原创]客户满意度的概念和模型
[原创]欲CRM先ERM
[原创]CRM中销售线索、销售机会、项目管理、销售合同和销售订单的区别和联系
营销总监其实很好当!?
关于CRM战略的一段评述
关于CRM选型的一段评述
利用SPIN方法帮你找到好工作－CRM思想在应聘中的应用
销售过程中最重要的是……
编辑 | 阅读全文(13296) | 回复(6),吴联银 发表于 2006-7-9 18:36

2006-7-9 0:19 | [原创]为什么我们的研讨会需要做桌牌？

  我们研讨会有时候做桌牌，有时候不做，我不知道是什么理由，但是我觉得这件事情本身是很重要，很有意义，至少有以下三方面的原因。
1 客户一进门不会到处找座位，觉得会议组织是有序的
桌牌是一个引导客户的工具，否则客户搞不清楚哪里能坐，哪里不能坐，进到会议室会很茫然。我们自己也参加过研讨会应该有这种体会，不但很容易就坐，而且名字被写到牌子上，多少有一种受尊重的感觉，要知道很多时候，只有领导才有这种待遇的：）。
2 桌牌上写上单位、头衔和姓名便于交流
研讨会上的人一般都互相不认识，必须要通过交换名片才能好像认识，这就有点偶然的成分，桌牌是个引导工具，很多人是冲着单位和头衔才有沟通的欲望的，而不是冲着那张不熟悉的脸。另外，在嘉宾发言时，别人也能知道是谁在说话，而不会不知道是谁，对不上号。
3 给客户安排座位，是一门学问，让客户更有收获
很显然，如果座位安排得好，不但会让客户坐得舒服，更有收获，我们也……
编辑 | 阅读全文(9289) | 回复(1),吴联银 发表于 2006-7-9 0:19

2006-7-9 0:17 | [原创]我们为什么要持续不断、持之以恒地组织系列研讨会

关键字：咨询交流天地
  组织研讨会工作很繁琐，很累，似乎也没有直接签过单，那么为什么我们"乐此不疲"，还要费时费力费钱地持续不断、持之以恒地组织系列的研讨会呢？
我在做本次研讨会总结的时候，讲了三点理由，代表了我真实的想法：
1 给老客户以信心
我们的研讨会都会邀请我的老客户、老朋友来参加，象赵春雨总监这样的牛人，几乎每次都到，他也很开心。很重要的一个理由是：我们通过研讨会不断地讲我们在咨询方面的新进展、对行业的新理解，使老客户认识到AMT是一家不断进步、不断创新的公司。一方面可能激发老客户的新需求，另一方面也给老客户信心，觉得持续不断地给他们带来新东西，如果给其他客户推荐也会心里有底。不管内容如何，单是这种印象就非常重要。
2 给新客户以决心
对于潜在客户或者正在跟单的客户，通过这样的研讨会会给他们以合作的决心，觉得AMT是一家有实力的公司，这种实力不但体现在我们公司和顾问身上，也体现在……
编辑 | 阅读全文(9305) | 回复(1),吴联银 发表于 2006-7-9 0:17

2006-7-9 0:14 | [原创]我们为什么要把双周计划做得详细些？

  我们的项目计划，尤其是项目开始时的双周计划，往往很容易受到客户的挑战，其中一个很重要的原因就是我们的计划太粗，客户根本不知道你几行字背后要做什么事情，不知道为什么因为你那几行字要付你那么多钱？比如一个六个人的项目，我们按4000一个人天，一星期就是4000×5×6＝120000，12万块，如果我们写了不到10行，一行12000块，你是客户你愿意付么？
项目计划是给谁看的？第一是给客户看的，第二是给我们自己看的。客户要看到你在做事情，而且是计划周密地做事情，做了很多事情，这都体现在计划里，同时项目计划也是一个我们自己梳理思路的过程，寥寥几行，只能说明我们想得不清楚，一天8小时，一周5天，到底在干什么？如果项目政治环境或者其他很复杂，我们的计划和给客户的计划是可以分开写的，我们称之为明线和暗线的东西。
一般周计划控制在两页以内，超过两页没意思，少于大半页没内容……
编辑 | 阅读全文(10144) | 回复(1),吴联银 发表于 2006-7-9 0:14

2006-7-9 0:06 | [原创]项目经理，为什么你总是项目工作进展的瓶颈？

    水平很高的顾问未必能做好项目经理，因为从某种意义上，你可能太相信自己了，你不放心，你不相信你的项目成员和你一样能把工作做得很出色，所以所有的事情你都想自己干，但项目内容实在太多，你忙不过来，你累得半死，你的项目成员在旁边却无事可干，干着急，帮不上忙，偶尔帮上了，还被你臭一顿。只有无限同情地看着你，看着这个可怜的所谓项目经理。久而久之，项目变成了你一个人的项目，项目成员成了看客，你天天埋怨底下这帮人真笨，没本事，什么都要靠你自己，项目成员天天想这个项目经理实在没水平，根本不会安排工作，跟着这样的人，完全是在浪费时间，自己也一点没有成就感。
这个时候，你是否问过自己，为什么我总是项目工作进展的瓶颈？你是否意识到，这一切都是你导致的？
我刚开始做项目经理的时候有同样的烦恼，也完全束手无策，现在好多了。因为从心态上，我知道我一定不是这个世界上把事情做得最好的人，我……
编辑 | 阅读全文(9281) | 回复(2),吴联银 发表于 2006-7-9 0:6

2006-7-4 14:31 | [原创]欲CRM先ERM

  引言：热闹的ERM 在Google上搜一下"ERM"，你就会发现ERM这个"三字经"实在令人眼花缭乱，仅仅在管理信息化领域就有以下这么多种解释：
•Ø Employee Relationship Management
•Ø Enterprise Relationship Management
•Ø Enterprise Risk Management
•Ø Executive Risk Management
•Ø Education Resource Management
•Ø Environmental Resources Management
•Ø Electronic Recor……
编辑 | 阅读全文(6057) | 回复(4),吴联银 发表于 2006-7-4 14:31
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