博客日志

2008-6-23 9:39 | [原创]Knowledge Management Maturity Model (KMMM®) (入选推荐日志，加10币)

关键字：Knowledge Management Maturity Model KMMM Big KM KM新闻 文档与内容管理 工作流管理 即时消息 人际网络与社区 信息门户 KM常用实践 KM公司及产品 KM案例 KM人物 知识转换 知识库 OA 知识地图 知识管理 知识管理系统 知识交易
Knowledge Management Maturity Model (KMMM®)
Approach for assessing and developing maturity in knowledge management

Trends and Background
21st century is the age of knowledge-based economy. Companies, like individuals, compete on the basis of their ability to create and utilize knowledge. According to the KPMG's survey report in 2003, because of not making good use of the knowledge, 78 percent ……
编辑 | 阅读全文(330) | 回复(4),无涯子 发表于 2008-6-23 9:39

2008-6-12 9:59 | [原创]知识管理策略的两种典型模式

关键字：Big KM KM新闻 文档与内容管理 即时消息 人际网络与社区 信息门户 KM常用实践 KM案例 KM人物 知识转换 知识库 OA 知识地图 知识管理 知识管理系统 知识交易
  目前许多企业准备或正在实施知识管理项目，但是它们往往容易受到传统工业时代范式的影响，只是期望通过知识管理强化控制、复制、效率或消减成本等。但是这种方式适用于专业人士吗？什么又是真正以知识为核心的发展战略呢？ 
对于“知识”的定义有许多种，其中最实用的一种对于“知识”定义是指“有效行动的能力”（Sveiby, Peter Senge）。我曾经总结过“知其然、行其妙、辨其道、识其人”12字分别从“know-what、know-why、know-how、know-who”来诠释知识的内涵（请参考《知其然、行其妙、辨其道、识其人—关于知识的迷思》一文）。从中可以看出“知识（knowledge）”即是一种认知的过程（know……
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2008-5-27 0:12 | [原创]知其然、行其妙、辨其道、识其人—关于知识的迷思 (入选推荐日志，加10币)

关键字：KM 知识管理 知识交易 KM案例 KM人物 知识转换 知识库 OA 知识地图 KM新闻 文档与内容管理 工作流管理 即时消息 KM公司及产品 KM常用实践
前几天与管理培训学院的老师一起讨论，谈起知识管理，跨领域的碰撞，竟然触发许多灵感。又和同事细细推敲，终于在车轮颠簸中，结成“知其然、行其妙、辨其道、识其人”12字，以解关于“知识”的迷思。

 关于知识的种类划分有很多种。但是，最能够启迪我们思维的划分方式，我认为还是1996年OECD关于“知识”的划分方式。所谓知识，是“经过验证的真实信念”（Polanyi），是一种“有效行动的能力”（Sveiby, Peter Senge）。大道至简，个中真意，如酒陈酿，愈久弥香。
•   知道是什么的事实知识（Know-What），是指可以观察、感知或者数据呈现的知识，如统计、调查等。对企业来说就是那些关于企业事实的知识，如企业有多少员工、企业的主要……
编辑 | 阅读全文(568) | 回复(6),无涯子 发表于 2008-5-27 0:12

2008-5-13 16:57 | [原创]知识管理测量框架及相关概念-KM Measurement Framework (入选推荐日志，加10币)

关键字：知识管理 测量 Knowledge Management Measurement Assessment Evaluation KM KM新闻 文档与内容管理 即时消息 信息门户 KM常用实践 KM公司及产品 知识交易 知识管理系统 知识管理 知识地图 OA 知识库 知识转换 KM人物 KM案例 Big
许多人非常关注如何进行知识管理测量，我也经常会被询问到有关这方面的问题。但是我发现许多人，甚至是业内的一些专业人士，也经常把“知识管理状态评测”与“知识管理结果评估”等混为一谈；我们也经常看到有关知识管理方面的Measurement、Assessment、 Evaluation等词相互乱用；这都给阅读者造成一些迷惑。本文想谈谈知识管理测量的基本框架，并就此澄清关于知识管理测量中一些重要的概念。
 
一、Measurement、Assessment、 Evaluation的区别
英文中有measurement、assessment、evaluation等词，在用作动词时为measure（注：有时measure还可用作名词）、assess、evaluate，它们之间到底有什么差异呢？与之对照，中文中也有类似的一些词汇，诸如“测量&……
编辑 | 阅读全文(334) | 回复(0),无涯子 发表于 2008-5-13 16:57

2007-3-13 10:54 | [原创]繁花开尽，落叶飘零——内部知识管理推动者的尴尬……

关键字：理论探讨
 
繁花开尽，落叶飘零——内部知识管理推动者的尴尬……
  
企业内部知识管理推动者，往往处于一个比较尴尬的位置。“重要不紧急”，似乎是永远打在知识管理内部推动者脑袋上的一个标签。知识管理项目很容易成为一个运动，轰轰烈烈几个月后，很快就偃旗息鼓。繁花开尽，落叶飘零。如何促使知识管理长远发展和得到公司持续的支持，无疑是许多知识管理推动者面临的挑战。
 最近收到一封邮件，引起了我的深思。发信人是我以前的同事林伟（化名），做为企业内部知识管理的推动者，他最近比较苦恼，提出一些问题向我求助。现转抄他的邮件如下：
“吴博，您好！
我做知识管理顾问将近两年了，但是要找找做得比较成功的案例，却感觉很困难。做完知识管理项目的后续效果并不理想。我想其中重要原因是知识管理项目本身的效益很难量化……
编辑 | 阅读全文(3142) | 回复(11),无涯子 发表于 2007-3-13 10:54

2007-2-28 16:9 | [Hot ] 西门子KM顾问招聘信息...

关键字：知识管理
 
最近西门子正在招聘KM顾问，工作岗位描述如下（也可到西门子主页上进行查找http://www.careers.siemens.com.cn/job/details.html?nPostingID=76533&nPostingTargetID=292021&id=PJUFK026203F3VBQB8MV78NI7&Reg=585&SUBDEPT3=1321&Resultsperpage=10&option=52&sort=DESC）。
不破不立，如果你希望以全球化的视野，在知识管理领域通过纵深研究及业务实践得到全面提升。请将中英文简历寄至：pl.li@siemens.com。 

Job Description: Knowledge Management (KM) Consultant
Company:  Si……
编辑 | 阅读全文(4288) | 回复(5),无涯子 发表于 2007-2-28 16:9

2006-9-14 20:53 | [原创]各国典型的知识管理模式

关键字：知识管理模式 km KM三人行 管理学 知识分析 知识管理
 
各国典型的知识管理模式
知识管理在实践的过程中，结合不同国家和地区的文化背景、社会环境、基础建设，发展出不同的做法和模式。典型的知识管理模式如下：
n         美国模式：采用“编码化”（Codification）知识管理策略，强调对显性知识的编码、收集、分发、应用和测度，强调知识重用（Reuse）。企业在IT方面投资不菲，建设知识仓库（Knowledge Repository），进行数据挖掘（Data Mining），其目的是保证最大化的创新及提升生产率。
n         欧洲/日本模式：采用“人际化”（Personalization）知识管理策略，强调专家技能（Ex……
编辑 | 阅读全文(4497) | 回复(11),无涯子 发表于 2006-9-14 20:53

2007-4-15 16:18 | [原创]西门子知识战略流程KSP方法介绍

关键字：知识管理 KSP 知识战略流程 西门子 方法
 
知识战略流程KSP方法介绍
 
许多实施知识管理失败的组织或企业，往往归罪于知识管理不能很好地与业务进行有机地整合，知识管理似乎总有隔靴搔痒之痛。零散知识似乎无处不在，但是真正需要时却又踪迹难觅；分析其原因，其实核心问题都在于前期忽略了非常重要的一个环节——“知识规划”（注意：非“知识管理”规划）。
实施知识管理时可能会碰到许多的障碍，例如缺少员工充分地参与、IT技术设施不够完善、文化变革阻力等，但实践表明，最主要的障碍还是管理层在知识管理投资和收益之间辩证关系的理解上。因此必须追溯根源，将知识管理紧密地与业务战略和关键绩效指标相结合，通过反思如下的若干问题，以“知识领域和能力”为角度重新审视组织未来的发展。
§     ……
编辑 | 阅读全文(4215) | 回复(23),无涯子 发表于 2007-4-15 16:18

2007-3-13 11:7 | [原创]典型的知识管理关键绩效考核指标KPI参考

关键字：知识管理关键绩效考核指标 KPI
每次论坛或交流会上，都会有人提出知识管理的收益及KPI的问题。下面列出了一些知识管理KPI，不知各位大虾在KM实践过程中，都用到过哪些衡量知识管理收益的指标？
典型的知识管理关键绩效考核指标KPI参考：
· Time to create new knowledge
· Contribution to knowledge bases
· Sharing _and use of best practices
· Number of repeat complaints
· Number of identified expert
· Number of people active in Communities of Practice (CoPs)
· Number of patents
· Number ……
编辑 | 阅读全文(5066) | 回复(5),无涯子 发表于 2007-3-13 11:7

2007-3-7 15:3 | [原创] 员工的流失一定是坏事吗？

关键字：社交网络 Social Network 知识延续管理 Knowledge Continuity Management
 
员工的流失一定是坏事吗？
  
在家靠父母，出门靠朋友。中国人很讲究“关系”，所谓朋友多了好办事。如果你有庞大且富有影响力的关系网，的确一定程度上能够顺风顺雨、事半功倍。最近在学界和商界，越来越多的人开始关注社交网络（Social Network）这个并不新鲜的概念。据说一个有趣的想法是，地球上任何地方的任何人都能通过一个6人的关系链与另一人相连。虽然这个想法没有证实，但回想一个祈福接龙的邮件，从自己手中转发，几个折腾又返回到自己的手里，估计我们很多人都有过同样的经历。
 每年春寒料峭的3月，都是一个企业员工流失的高发期。前几天碰到某企业的王总，他向我抱怨说发完年度奖金，刚刚培养出来的一个成熟的项目经理在申请离职，很头痛。其实对于一个组织，管理者们会普遍碰到关键员工流失的困惑。眼看着辛苦培养的人才离去，或跳槽高就，或追逐自由，或……