每次论坛或交流会上,都会有人提出知识管理的收益及KPI的问题。下面列出了一些知识管理KPI,不知各位大虾在KM实践过程中,都用到过哪些衡量知识管理收益的指标? 典型的知识管理关键绩效考核指标KPI参考: ·Time to create new knowledge · Contribution to knowledge bases · Sharing _and use of best practices · Number of repeat complaints · Number of identified expert · Number of people active in Communities of Practice (CoPs) · Number of patents · Number ……