[原创]游戏事业2：微笑天使计划

 

在借鉴游戏之前，先来看看游戏有哪些优缺点。

 

游戏的优点——人们为成就感而战

1.         游戏不分老少，人们为重要感和成就感而战，所以全心投入，全力以赴

2.         激发了人们的想象力和创造力

3.         凡畅销的游戏，大都简单易操作

4.         事前参与者均认同和理解规则

5.         事中参与者都是监督者和裁判

6.         事后不会有人耍赖，结果立即兑现

 

游戏的缺点——束缚就是束缚

1.         参与者通常不会站在系统外来改进游戏规则，除非有利益驱动

2.         一旦出现对规则的歧义，就会引发混战

3.         规则激发的同时也限制了人们的想象力和创造力

 

公司的一切都源于游戏规则

最终利益：使命、远景、战略目标

游戏边界：核心价值观、行政规则

重要的过程规则：

l         流程体系，最基本的游戏规则，即行走路线约束

l         业绩评价，最基本的游戏规则，即时反馈和长期反馈

l         奖惩体系，你的奖励，惩罚，发展前途，培训机会，等等，都因游戏的表现而决定

l         晋升与淘汰规则，你的位置取决于你在游戏中的表现

l         各种比赛与游戏，和业务有关的，和业务无关的

 

“你给我一个微笑，我回报给你整个世界！”

人们的动力（压力）永远来自两个方向：为生死而战，为成就感而战

所以你的规则，要么让团队为生死而战，要么让团队为成就感和荣誉感而战

比如对最终利益而言，微笑越多，员工心情越愉快，客户满意度越高，利益越大。比如推行“微笑天使计划”，选拔有内涵，笑容有魅力的员工。可以内部员工和公众同时参赛。好处无需多讲，做起来就是了。

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