[原创]蓝海战略系列(9)：独特的平民气质——新生代公司的成功之道

 

“艰苦奋斗”新东方、“臭味相投”美曲线

美国曲线（Curves）女子连锁健身中心，创立于1992年，全世界最大的连锁健身中心，在42个国家总共拥有一万家连锁店。中国的新东方学校，成立于1993年，中国最大的外语培训学校。2006年9月在纽约上市，创始人之一余敏洪成为中国最富有的教师。一东一西，两个不相干的行业，却有一个惊人的相似，都是短短10多年迅速成长的行业领先者。

我们先来看看曲线的简单情况。曲线的目标客户群定位，是35岁以上的女性，没有男性会员。曲线把店面开在商业繁华的购物中心或写字楼附近。会费则走大众路线，149美元的入会费，以及约29到59美元的月费，保证一般消费者负担得起。

整个业务模式非常简单，就是一套三十分钟的标准化健身运动。当会员走进店面时，里面是个大房间，所有的健身器材全部面向内围成一个大圆圈。大圆圈的中心，站着一名曲线的店员，不断为会员打气加油。配上快节奏的背景音乐，每三十秒钟，扩音器就会有“现在请更换健身器材”的提示，会员就统一往旁边的健身器材移动，进行下一个运动。每八分钟，扩音器也会提示会员自己测量脉搏，确定自己达到理想的运动心跳数。健身器材旁的墙上有完善的参考信息，比如依据年龄、是否有糖尿病或高血压等，不同人的理想运动心跳数范围表，等等。

最关键的是，店面占地不大，人跟人之间自然多了互动，曲线故意在店内营造互相支持与勉励的气氛，会员在运动之外，更多了互相交流的机会。谁说运动是件枯燥乏味的苦差事，？在曲线，既能保持身材与健康，又能减少压力。美国曲线的“功夫从来都是在事外”，解决了消费者运动本身的动力问题，这才是让消费者持续上门的关键。

与美国曲线不同，新东方为大家所熟悉，是中国创富者的经典案例之一。如同美国曲线把高端消费平民化一样，新东方则是把精英的出国培训大众化、平民化，然后通过相互激励的氛围来吸引学子。在新东方“混”过的人，都对那段艰苦的岁月记忆颇深，早上甚至4-5点就要起来占座，晚上要在伸手不见五指的黑夜，潜回临时租住的小窝里，这种艰苦奋斗，互相比拼与勉励的学习气氛，无形中成为提升培训效果的关键要素。而几百到几千不等的学费让学生们有了很多选择空间。余敏洪把创业时艰苦奋斗的作风“遗传”给了新东方的团队，也聚集了一批拥有同样价值观的消费者们，从而构建了新东方的独特竞争优势。

同时，通过低成本、低消费的定位，此类企业可以迅速在全国打开局面，形成规模化经营。所以曲线用了7年的时间就完成了麦当劳用25年才完成的6000家店面的战略目标。

独特的平民气质——新生代成功公司的启示

试图把高端的消费品平民化的公司有很多，但能够同时营造一种平民气氛的公司就为数不多了。而丧失了平民气质的公司就会有形无神，就像进入一个破烂酒店的遭遇一样，消费者无法产生重复购买的欲望，从而无法建立独特的竞争优势，因为消费者只要有机遇和环境的稍稍变化，就会迅速“用脚投票”淘汰它。

如何建立平民气氛和消费者的归属感，这是摆在企业家和职业经理人面前的重要课题。

推荐到鲜果： 查阅更多相关主题的帖子: 平民气质 新东方 美国曲线