[原创]管理与领导的交叉点——整合体系

 

领导者四大使命之整合体系

社会已经进入知识时代，对应之前的工业时代（资本主义社会），生产的主导要素已经有资本转向人力资本（知识工人）。过去以科学的流程改进为核心，现在必须以人性的潜能发挥为核心。公司内部的重心由“管理”转向了“领导”。员工不能被“管”，只能被“领”。管理只能对事，领导才是对人。

 

对于领导者而言，执行的两只手包括整合体系和充分授权。

整合体系（管理最重要的使命）是指严格服从战略和核心价值观下的制度系统、结构程序。比如你是提倡内部竞争还是合作，你相应的奖励制度和管理实践也必须切合这一点。如果鼓励合作，你就必须奖励合作，奖励大多数而不是褒扬少数人，共赢而不是赢输。

整合体系的核心在于制度、结构和流程的过程改进，发现问题并通过团队的力量解决之，兼顾结果（产出）和能力（产能）的平衡。他包括三个部分

1.  执行体系（战略会、计划会、记分牌、改进会）

l 集中精力关注最重要的工作。通过公司战略会（年度和季度），明确战略方向和重点，同时分解责任，由下而上，上下级最终共同确定部门（或个人）重点（年、季、月、周）

l 将抽象的目标转化成具体的行动。接下来，通过部门（或个人）承诺，关键成功要素分析，最终确定部门（或个人）行动计划

l 树立一块有督促作用的记分牌。通过公告栏和业绩反馈系统，让人们时刻清楚，终点在哪，现在在哪，差距多少

l 让员工们始终互相负责。通过业绩跟踪会及部门（或个人）业绩分析报告，明确团队差距，找出重大的部门（或个人）差距，群策群力，发挥集体智慧，找到第三种解决方案

 

2.   HR体系（绩效管理体系、个人战略体系、领导选拔体系）

l 绩效管理体系。是短期内，员工与组织间的双赢协议

l 个人战略体系。是中期内，员工与组织间的心灵契约

l 领导选拔体系。是长期内，员工与组织间的灵魂契约

关于HR，其实并不复杂，只不过大部分公司观念有问题。工业时代人被物化，人事管理被弱化是劳资关系。

而现在，人力资源几乎等同于管理本身。因为管理退化成体系，领导代替了管理。

用做公司，做生意方式，也就是说对待客户的方式，对待员工就成了。

比如对待客户要调研需求，要设计客户价值，要设计产品和服务，要听取反馈，要定期沟通和回报，等等，对待员工也必须如此。

比如对待客户的窗口部门是销售部，人力资源就相当于员工的销售部。两个职能：一是向员工（客户）营销这个公司（价值观），二是为员工（客户）提供价值和服务。

具体到内部分工上，HR不再以招聘、培训这样的模块划分，而是以部门或员工类型来分工。

比如技术员工专员，管理层专员，等等。对比营销体系，总之必须以员工为中心。而不是以职能为中心。而HR的使命也非常清楚，就是通过招聘、任命、评价、选拔等一系列工作，让最大价值的人才（伙伴）在合适的位置上价值最大化。

 

3.  规则体系（结构、制度、流程）

规则包括结构、制度、流程。

流程必须建立在契合战略的组织结构基础上，流程必须以客户价值为中心，制度必须以核心价值观为基础。

制度是血液，流程是血管，结构是骨架。

 

  （待续：领导者四大使命之充分授权）

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