折腾了两天,总算再到自贡。就为了能从宜宾走,省去路上的3小时。最近这几次的体验,川航和东航在我心中已经没有什么好形象。即使东航做了补救。
在飞机上看蓝海,讲到美国西南航空。
再创客户需求和客户价值!这就是蓝海。否则就是红海,中国的大部分航空公司都在红海领域,至今未见蓝海。
什么是航空旅客尤其是商务旅客最大的需求?就是点对点的服务。最让我头疼的就是花在路上的时光。难受,累,还干不了什么事。
蓝海的思想其实是逆向思维。何必在旧有体系拼个你死我活。
当物质极大丰富的时候,竞争要让位于合作。而合作的目的是把共同的焦点投向更加实在的“客户价值”。
有破才有立。所以,不破不立不是蓝海。
从商业创意角度,对于个体市场,人一生都在寻找重要感。我是主角,是人生永恒的话题。
舞台有很多,网络时代……