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打开心灵之门的钥匙

 康德说：“世界上有两件东西能够深深地震撼人们的心灵，一件是我们心中崇高的道德准则，另一件是我们头顶上灿烂的星空。”我们生活中所从事的任何有意义的活动都是将我们心中崇高的道德准则进行外化，从而使我们的行动符合普遍的道德要求，并对他人产生影响，进而影响整个社会的发展与进步。

如何用你内心崇高的道德准则去打动周围的人？你需要一把打开心灵之门的钥匙。故事正是使人们心灵相通的万能钥匙，通过故事的沟通，人们内心崇高的道德准则得以对接。

一位曾在世界银行负责知识管理项目工作的官员欧阳严明讲述了他的这样一段工作经历。

“20世纪90年代中期，我在世界银行担任知识管理项目的负责人。刚开始工作不久，我就感觉到自己面临着一个似乎无法解决的难题——我希望同事们都能积极地投入到这项工作中来，但大家却对此无动于衷。要知道，知识管理虽然在今天已经广为人知，但在当时它还是一个相当新奇的概念。

于是，我向大家阐述了一些自认为很有说服力的理由，并以此来论证把分散在组织内的知识聚集起来是多么的重要，但他们却充耳不闻；我又用 PowerPoint做了多次演示，试图以令人信服的方式展示分享和充分利用这些知识的重要性，他们也只是满脸茫然。无可奈何的我为了达到目的，几乎愿意尝试任何办法。

后来，在1996年的某一天，我给大家讲了这么一个小故事。

1995年6月，赞比亚某个小镇的一名医护人员访问了美国疾病控制中心 (Center for Disease Control)的网站想知道如何治疗疟疾。结果，她找到了答案并用在了对当地患者的治疗之中。想想看，这件事情多不容易！那可是在赞比亚，世界上最贫穷的国家之一，而小镇离首都还有600公里。不过，在我们看来这件事情最让人震惊的地方不在于此，而是世界银行竟没有帮上任何忙。虽然我们对贫困问题知之甚多，但却没有让数以百万用得上这些知识的人得到它们。想一想他们能够获得这些知识会怎样？想一想我们会因此造就一个多么伟大的组织？就是这么一个简简单单的故事，把世界银行可能实现的一幅动人景象展现在了员工和管理者眼前。完全出乎我的意料，在此之后，大家都积极地行动了起来。后来，知识管理正式成为了世界银行的一个重要事项，我也继续利用类似的故事来保持大家的干劲。” 从这个故事中我们得知，人们并不是缺少关爱贫穷者和弱者的崇高的道德，而是缺少打开心灵之门的钥匙，这把钥匙通过正确的人讲述正确的故事，从而打开故事倾听者的心灵之门，用心中崇高的道德准则去指导行动，造福社会。

    通过阅读本书，读者可以在故事中学会人际沟通的技巧和方法，以便在以后的生活、学习和工作中将听到的和想到的小故事加以巧妙地应用，在打开自己心灵之门的同时打开交流对象的心灵之门，实现心灵与心灵的碰撞。

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