2007-9-4 15:45:12

用外贸软件,打理生意容易多了

 

为什么询价的多了,做成生意的却少了

   

一、 以客户资料及联系的管理为核心,解决外贸企业最关键的问题

 

    企业的产品信息已经发布到大型的商务网站、或其他网站,也参加了大型的交流会,如广交会等,询价邮件来了很多,联系客户很多,成交客户却很少;业务员整天在忙,可常会忙中出乱;与客户做了几次生意,后来却跑掉了;业务员离职,业务也被随之带走……

    首先就是帮您解决以上的问题,帮您做成生意、做好生意,更能帮您留住生意!

二、 客户邮件统一管理、自动分发,轻松管理业务联系记录

    当客户有邮件或传真发来,系统自动发送到相应客户/业务人员的名下。对于没有对号的新客户的邮件,只有经理或总经理有权限查阅,也可以根据情况将该新客户分配给指定业务人员。而发出的邮件和传真会自动地记录到该客户的联系记录中。

三、 数据集中处理机制,有效保护客户资源,降低企业风险

     所有的信息数据(邮件、来往联系记录等)都集中存储在服务器上,统一管理,业务人员只能查看和修改(不能删除)其权限范围内的数据信息,无权查看其他业务人员的客户信息。当公司业务人员发生变动时,只须将其联系的客户信息重新分配给其他业务人员,大大降低了由于业务人员流动给企业带来的风险。

    此外,本系统还可以采用多种网络手段确保安全;多种密码技术,防止密码丢失或被盗;通过日志保留操作痕迹,自动记录每一个帐号的活动内容,可以做到责任明确。

四、 科学的客户分管机制,防止对外报价混乱,维护公司形象

采用科学严密的客户信息分管机制,从根本上防止了一个外商询价,多个业务员重复无序地回复跟进的情况出现,提高了整体跟进效率,维护了公司对外的统一形象。

 五、 业务检查功能,业务动态一览无余

    在业务检查模块,业务员的名字依次排列,点击姓名,能快速显示该业务员的客户情况、邮件/传真收发情况等等,依时间的顺序依次排列出来,整个公司的外贸业务情况一览无余,总经理可以随时查阅,随时指导。

    在邮件处理部分,精心设计了备注栏目,业务员可以将邮件英文内容简要翻译之后填写在备注中。

六、 人性化提醒页面,提高业务员工作效率

    业务员的桌面上可显示各种待处理的工作:老客户待处理、陌生客户待处理、客户跟进提醒等,让业务员能快速地把需要处理的事情处理掉,再忙也不容易遗漏对客户邮件、传真的及时回复处理。

    在客户跟进时,业务员可以对来往邮件/传真按联系目的进行归类,是“询价”还是“样品”、还是“联络感情”等,便于业务员随时按类别查找,快速有效。同时,对于发出的邮件或传真,还可设置下次联系的时间,几天后系统会像小秘书一样,自动将要跟进的客户送到业务员的桌面上,提醒处理。

七、 统计分析功能,帮您科学把握市场动态

    根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、客户感兴趣的产品、客户跟进情况等多种情况,为业务员考核、新的市场开拓、广告投入计划等提供科学的依据。

八、 一体化设计思想,突破外贸软件孤岛

     外贸客户系统作为整个企业管理系统的一部分,与其他系统既相互独立又紧密联系。一体化的设计思想充分体现客户的需求,企业在实施了外贸客户管理模块之后,也可根据发展的需要增加其他模块(如外贸业务、采购、生产、库存等),实现数据共享,避免了由于外贸软件的孤立带来管理上的麻烦。

 


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