[原创]为什么我要怀疑公司现有流程？

按着公司的流程办事，为什么有极个别的公司人员最后不满意，甚至有跑去到局长告信息处的状？

案例：某处室某人员的笔记本开头说是电池坏了，得知后电话联系后去核查了。公司的笔记本报废年限为4年，现在还差3个月，质保期是3年，如维修产生的费用就得走自己走费用申请。如果不维修有两种解决办法：

1、等我的下一批计划，列入后审批下来用计划号推送工单，工单审批完相应地装备处买回来，因下批计划目前未定时间，故时间不好控制。

2、给局长走呈批，批复后然后由装备处购买，这样就是时间快，但不是特殊急需之外一般不走此方式。

经过与其人员沟通后确认按第1种方式走，结果没过1月笔记本启动不了了，这可好，直接到局长告知，说信息处服务不到位，说信息处不给他笔记本，自己的笔记本可能电池、主板、硬盘都坏了，这数据还是最核心的问题。结果局长找信息处处长，也基本的意思也是说服务不到位。

我对此案例说以下几点：

1、流程就这么定的，如按常规就是走我下一批计划。如觉得自己时间不好控制，那就走呈批。

2、出问题的时候只是电池问题，按规定来说不到4年的就是不予以报废。

3、因快到报废期，一般走费用维修的话审批上相应有问题，因计算机本身是个消耗品，如维修费用超过折旧数的话一般不予以维修。

4、从此案例可以看出数据备份的大问题。如果公司目前没用数据仓库的话员工就得自己有其备份工作文件的习惯。如遇到硬盘损坏恢复数据时有其风险，不能完全保证数据都能够得到恢复。数据丢失，最终是公司的损失。此问题可以上升到公司的信息化是否完善等，有没有数据仓库、备份机制等。

5、这些都是客观的，怎么出了问题都是信息处的服务不到位？信息处也没用相应的预备用机，公司没购买1台都是有严格的审批流程的，信息处哪给你找个计算机出来用。

6、接着5从此可以引申出一个信息化管理瓶颈，公司是不是需要预备用机？

7、基于客观条件局长认为信息服务不到位，哪怎么样才是到位？如果是因相关流程有问题，也就是制度本身有问题的话拿制度开刀，而不是说其服务部门全落不好吧？

为什么我要怀疑公司现有流程？