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关键字:发光字
吸塑灯箱已成为继霓虹灯、喷绘、雕刻之后广告制作行业中又一新的亮点。
  形成这 种势头有以下几个原因:l、市场本身存在很大需求空间。2、亚克力吸塑灯箱本身具有档次高的特点,不论白天、夜晚都美观大方、高雅不俗,具有强烈的视觉冲 击力。3、不论是亚克力灯箱还是亚克力槽形发光字都具有表现形式灵活多样,经创意设计又能表达出客户所需的与众不同的个性化特点,尤其在经过前段时间喷画 过度泛滥,满街满眼的灯箱布的阶段,无论大众还是专业客户都在期望高档次、个性时尚的、新的广告表现手段,而亚克力吸塑灯箱在一定程度上适应或迎合了这种 需求。
  合肥顺发吸塑标牌制作亚克力吸塑字浇注字,通体发光字 吸塑字
招牌,吸塑字制作吸塑字广告牌,发光吸塑字,吸塑灯罩,吸塑灯片,LED发光字,水晶字,铁皮字,汰金字,吸塑灯箱,霓虹灯工程,吸塑工程的设计、开发、制作和安装。
本厂拥有吸塑车间、雕刻车间、金属加工车间、丝网印刷车间、有……
编辑 | 阅读全文(900) | 回复(1),wyq5176 发表于 2012-3-1 15:34

2012-3-1 15:22 | 白光LED显示屏是怎样形成的?

1. 可见光的光谱和LED白光的关系。 众所周之,发光字广告设计 可见光光谱的波长范围为380nm~760nm,是人眼可感受到的七色光——红、橙、黄、绿、青、蓝、紫,但这七种颜色的光都各自是一种单色光。例如LED发的红光的
峰值波长为565nm。在可见光的光谱中是没有白色光的,广告设计 因为白光不是单色光,而是由多种单色光合
     成的复合光,正如太阳光是由七种单色光合成的白色光,而彩色电视机中的白色光也是由三基色红、绿、蓝合成。由此可
见,要使LED发出白光,它的光谱特性应包括整个可见的光谱范围。不锈钢字广告设计 但要制造这种性能的LED,在目前的工艺条
件下是不可能的。根据人们对可见光的研究,人眼睛所能见的白光,至少需两种光的混合,即二波长发光(蓝色
光+黄色光)或三波长发光(蓝色光+绿色光+红色光)的模式。广告设计  上述两种模式的白光,都……
编辑 | 阅读全文(1227) | 回复(0),wyq5176 发表于 2012-3-1 15:22

2012-1-15 10:44 | 浅淡呼叫中心在银行业的应用

标签:呼叫中心系统  银行业
  呼叫中心的成立给银行带来了一个品牌效应。现在提到建设银行,大家肯定首先想到95533,提到招商银行就想到95555,客服中心就是跟银行相联系的,具体的应用概括为以下三大块。

  第一块,客户服务,这是最传统、基础的,比如简单的公共信息的咨询、银行业务的咨询、帐户的查询、转帐交易、理财服务、投诉表扬建议等等。还有增值服务,比如理财服务、销售理财产品、国债、基金销售等增值服务,包括融资申请。

  第二块,用在内部服务,也就是客户服务中心可以对银行运营内部起到一个支撑、服务作用。一个是网点的再服务功能。网点的服务人员,我们称之为柜员,他对客户有一个服务。其实他背后,也需要业务支撑。包括他对业务的判断,可能会不确定,需要一个支撑。就像做保险一样,需要一个再服务。这个是客服中心可以做到的。第二块,是客服中心对前台的营销人员的支撑。比如说,立体化作战,前台攻兵,发……
编辑 | 阅读全文(1094) | 回复(0),wyq5176 发表于 2012-1-15 10:44
标签: 呼叫中心
 
一、针对不同阶段的客户,采取不同的销售策略。
    从前在客户到历史客户, 针对客户经历的不同阶段,企业一般会采取不同的销售策略。如对于已经有意向购买的客户,为了他们最重下订单,企业对于初次订单,放的价格可能会比较低,甚至以成本价格打进客户内部,因为只有第一次成交了,以后才有合作的可能;如在企业生产旺季,企业的重点服务对象绝对不会是那些潜在客户或者意向客户,而是历史客户或者购买客户,因为潜在客户或者意向客户转化为企业真正的成交客户,需要一定的周期,而且,包括样品制作等等,都需要花费比较多的时间,企业在生产经营忘记可能就抽不出更多的时间 花在他们身上;再如,对于初次购买的客户,在首次订单上企业肯定要给与更多的关注,订单大质量、交期都不能出问题,否则的话,就可能只有这么一次订单,以后就没机会了,那么以前做的那么多努力也就都白费了。
&nb……
编辑 | 阅读全文(1170) | 回复(0),wyq5176 发表于 2012-1-15 10:20

2012-1-15 10:00 | IVVR视频有什么用?

1. 3G楼宇可视对讲设备:
该设备在国外已经开始普及。针对目前的小偷行窃,大多数是到门口可视主机旁先按下业主的房间号码,如果家里无人,就趁机下手进行行窃,国外针对该社会问题,采用门口主机加装3G视频服务设备,就算是家中无人,小偷按房间号码时,会自动接通业主的可视电话,进行可视通话,并且可以远程喊话,让小偷误认为家中有人。同时业主也可以通过可视电话看清门口的人的相貌。
2:用在视频呼叫中心
该呼叫中心在国外已经开始普及,针对传统的呼叫中心的语音对讲,目前视频通话的呼叫中心为以后体现无线视频互联的主流,该项目潜在的市场很大,同时多元化的服务,潜在的用户群会几何倍的增长 ..
3:政务,应急通——基于3G/IVVR的政府应急通信网
政务应急通业务是基于WCDMA网络,通过建设政务应急通平台,实现政府应急指挥调度、视讯会议、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输……
编辑 | 阅读全文(1465) | 回复(0),wyq5176 发表于 2012-1-15 10:0

2012-1-14 13:41 | 呼叫中心的环境建设

      一个呼叫中心应该具有的基本功能区有座席工作区、管理员工作区、质量监控区、休息区、培训教室、会谈室、休息室、咖啡间等。其中最主要的是座席工作区,座席代表(客户服务代表)每天在工作区接听电话,与客户交流,帮助客户解决问题,将企业的服务传递到每一个客户。在呼叫中心场地规划和设计过程中,座席工作区是管理者关注最多的地方,座席工位如何摆放、座席工位应该多大、座席之间应该保留多大的空间、地毯选择什么颜色、采光、通风问题如何解决等等。对于几十人以上的大型呼叫中心来讲,还要考虑不同技能组的划分、场地的区隔、隔音问题等。呼叫中心的环境建设和文化建设紧密相连,如何将“家园文化”的精神体现在呼叫中心的每一个角落,让员工充分融入到呼叫中心,激发他们工作热情和创造性等等。问题的答案需要根据呼叫中心具体的环境条件而定。

1、 座席布局

  ……
编辑 | 阅读全文(1407) | 回复(0),wyq5176 发表于 2012-1-14 13:41

2012-1-14 13:24 | 为什么要用呼叫中心?

为什么要用呼叫中心?
※ 提高企业服务质量,让用户满意,使得用户数量和营业收入不断增加,并形成良性循环;
※ 降低成本,通过呼叫可增加企业直销,降低中间周转,降低库存;
※ 改善内部管理体制,优化平面式服务结构,提高工作效率;
※ 宣传并改善企业形象,扩大企业影响,提高企业社会效益;
※ 通过对收集到的大量信息和数据的分析,为企业再发展和决策提供依据。
呼叫中心能为企业带来什么益处?
1、可以有效的管理企业的客户资料:
目前大多数企业的客户资料都分散在每个销售人员的手里,管理比较分散,流失率比较高,利用呼叫中心集中管理客户资料可以提高客户对企业的忠诚度和满意度,企业也可以更加有效的挖掘客户的潜力,当有客户拨打企业电话,呼叫中心系统分配给人工座席接听时,人工座席的电脑屏幕会自动弹出客户姓名、单位名称......等详细内容。
2、可以有效的管理企业的销售人员:
利用呼叫中心可以知道企业每个销售人员每天打了、接了多……
编辑 | 阅读全文(1421) | 回复(0),wyq5176 发表于 2012-1-14 13:24
 
视频呼叫中心的诞生已经有一段时间。从前期方案的起飞,随着各个硬件、中间件厂家的支持,目前已经落地到各种类型的硬件设备和中间件产品上。并且已经有“敢于吃第一个螃蟹的勇士”客户在使用视频呼叫中心。笔者有幸参与了一些视频呼叫中心项目的实施,对视频呼叫中心的使用和改良进行了总结和分析。

视频呼叫中心解决了语音流程的“黑胡同和死胡同”问题。随着它的适合逐渐的也暴露出一些需要进行改良的地方。

1、视频呼叫中心的呼叫和传统的语音流程呼叫一样。数量上都依赖于中继线的数量,并没有真正能够将这种优良的呼叫方式充分的发挥。

2、传统语音流程的编辑是比较简单,只是流程和语音的结合,视频的编辑可就不会象语音流程编辑那么简单,因此高门槛限制了用户的灵活使用。

3、虽然3G发展的已经相当的迅速,带宽从理论上已经能够满足视频呼叫中心的使用。目前通过手机下载视频或者是打开视频都有一定的延迟。因此在视频呼叫中心的使用过程……
编辑 | 阅读全文(1435) | 回复(0),wyq5176 发表于 2012-1-12 15:34
1. 3G楼宇可视对讲设备:
该设备在国外已经开始普及。针对目前的小偷行窃,大多数是到门口可视主机旁先按下业主的房间号码,如果家里无人,就趁机下手进行行窃,国外针对该社会问题,采用门口主机加装3G视频服务设备,就算是家中无人,小偷按房间号码时,会自动接通业主的可视电话,进行可视通话,并且可以远程喊话,让小偷误认为家中有人。同时业主也可以通过可视电话看清门口的人的相貌。
2:用在视频呼叫中心
该呼叫中心在国外已经开始普及,针对传统的呼叫中心的语音对讲,目前视频通话的呼叫中心为以后体现无线视频互联的主流,该项目潜在的市场很大,同时多元化的服务,潜在的用户群会几何倍的增长 ..
3:政务,应急通——基于3G/IVVR的政府应急通信网
政务应急通业务是基于WCDMA网络,通过建设政务应急通平台,实现政府应急指挥调度、视讯会议、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输……
编辑 | 阅读全文(1194) | 回复(0),wyq5176 发表于 2012-1-12 13:57
     众所周知,华为因其电信基础设施而闻名于世,但其实华为也是亚洲最重要的呼叫中心解决方案供应商。随着华为eSpace云联络中心解决方案的发布,人们不禁想问,华为如何才能成为全球顶级的呼叫中心基础设施供应商。
    华为可以选择三种途径成为一家强大的全球呼叫中心竞争者:
    • 收购一家现有的西方供应商
    • 直接进行销售和市场投资,吸引北美及西欧等成熟市场的客户
    • 全球新兴消费市场的积极扩张,这些市场的呼叫中心业务增长将比西方更快。 
    Ovum认为华为将专注于第三个选择来发展呼叫中心业务。
方案1:收购一家现有供应商
    华 为可以采取的……
编辑 | 阅读全文(1553) | 回复(1),wyq5176 发表于 2012-1-10 10:25
 一般情况下来说,任何一个企业的运营和发展无非包含几个关键步骤,即发现和培植市场、生产出产品,然后大力发展客户群。取得收益;创新和继续发展。
    要探讨呼叫中心系统于何时切入企业运营是最合适的。我们需要分清楚企业本身的性质。如果一个企业所做的属于传统行业。如售后服务热线,技术支持热线等,一般意义上我们认为,当公司的日常需要接听的电话的数量达到或超过40个电话/日的话,那么作为企业的领导就需要考虑该给予公司相关服务的部门配置呼叫中心系统了。为工作人员提供工作上的便利条件之余,同时系统本身在管理客户资料、管理服务人员,规范客户服务、提高企业形象等等方面都将发挥出不可替代的关键作用。员工和客户的沟通质量如何?员工离职后客户资料会不会面临泄露的危险?客户对于公司产品或服务的最直接反应是什么等等,都会在呼叫中心系统中有最直接的陈述;真是再方便不过了;
&nbs……
编辑 | 阅读全文(1019) | 回复(1),wyq5176 发表于 2012-1-10 10:4
 
首先,不能平衡短期利益与长期利益         在外包呼叫中心工作时,我对这方面的认识也不够清晰。每个外包呼叫中心的老板都面临同一个问题:眼前利益如何与长远利益相结合。外包呼叫中心作为一个独立的企业,与其他企业类似,既要养活员工,又要负担房租、水电、通讯、设备等一大笔开支,如果仅靠理想、靠憧憬肯定做不下去,自然要先着眼当前,着眼当前的利益。但外包业务的特点决定,外包呼叫中心想更好的发展,必须将短期业务做成长期业务,所以在兼顾短期收益的同时,又必须考虑长远发展。在与企业合作时,外包呼叫中心要将客户分析清楚:哪些客户将成为我的标杆,为我进入某个行业打开通路;哪些客户是我的长期合作伙伴;哪些客户与我合作是短期行为。针对不同的客户,要有不同的对待。针对标杆客户,要适当牺牲一些利益,获取合作的机会;对于能成为长期合作伙伴的客户……
编辑 | 阅读全文(1469) | 回复(2),wyq5176 发表于 2012-1-9 17:20
 
简介:呼叫中心的别名也日渐增多,客户服务中心(Customer Service Center)、客户关照中心(Customer Care Center)、客户联系中心(Customer Connect Center)、客户支持中心(Customer Support Center)等等。
  后来,随着交互式的语音应答(IVR)系统、ACD的技术出现和应用,以及计算机电话集成(CTI)技术功能的日渐成熟,呼叫中心的功能亦随之日益强大起来。客户可以通过用户电话拨号接入、传真接入、计算机及调制解调器(MODEM)拨号连接以及因特网网址(IP地址)访问呼叫中心,呼入后就能收到呼叫中心任务提示音,按照语音提示,接入数据库,获得所需的信息服务。并且存储、转发、查询、交换等处理,还可以通过呼叫中心完成交易。 
所以,呼叫中心按其功能可以理解为是为了客户服务、市场营销、技术支持……
编辑 | 阅读全文(1142) | 回复(1),wyq5176 发表于 2012-1-9 17:7
1、从上到下的贯彻,从下到上的落实
企业理念要真正的落实,上级领导的带头作用是很重要的,领导要竖起标杆的作用,从上到下一级级认真的贯彻,让一线座席看到公司的严谨认真态度。与此同时,一线座席也要有条不紊的落实,座席的思想理念直接影响到客户的满意度,也是公司面对外界客户的一个重要窗口。
 
2、宣传推广
要让每一名座席都知道,都尽可能的理解领会,让理念深入每一名员工的心。具体形式活动可以多种多样。首先,口号、标语起到一个外在的视觉识别作用;其次,定期的标杆评选,树立榜样;再次,一线员工要互相学习与借鉴,达到全员互动的效果;最后,要印制文化理念手册,便于每名员工的及时学习,起到一个督导的作用。
 
3、加强培训,讨论学习
首先,企业的理念一定要是全体员工和上级领导共同制定的,从基层做好征集的工作,这样以后试实施起来会比较顺利;其次,要把培训工作作为日常性工作,要有计划按部就班的进行。不但新……
编辑 | 阅读全文(1623) | 回复(0),wyq5176 发表于 2012-1-9 16:34

2012-1-6 13:25 | 营销员应注意那7点

关键字:灌水有理
      从业务员到营销主管再到营销经理,这是大多数营销经理的职业的生涯的发展轨迹。在完成了从基层到高层的转变,实现了工作角色的一个转换,作为一名营销经理要成为合格的营销经理,仍然有很长的路要走,走这条路一方面需要营销经理兢兢业业、勤勤恳恳的去努力工作,另一方面需要营销经理在营销工作中避免以下的误区。
1、只听汇报、不去调查
     很多的时候营销经理,总是将自己的工作归结于忙,没有时间去一线市场作必要的调查,在对需要市场情况进行了解的时候,往往只是坐在办公室听从下属的汇报,根据下属的汇报情况结合自己的市场经验来判断市场的情况,并根据这个判断情况进行决策,我们说没有调查就没有发言权,市场的发展瞬息万变,市场的情况和竞争对手的发展时刻在变,如果一个营销经理只是坐在办公室不深入市场一线了解市场的第一手资料……
编辑 | 阅读全文(915) | 回复(1),wyq5176 发表于 2012-1-6 13:25
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