方面七、高级研讨培训

参加专业咨询机构举行的公开培训或者针对企业中高层进行的高级研讨班，对卓越绩效导入过程的难点、重点、关键点有详细了解，结合实际案例进行大量实操练习。这种方式费用低，“授之以渔”的价值较高。如果企业高层领导对于准则有深刻理解，又愿意亲自在内部推动变革，倒不失为一种较经济的方式。但是最终能否自己钓上鱼，就只能看参加培训人员的领悟力和接受能力了。

笔者公司曾于2005年底组织了一次高级研讨培训，参加会议的都是企业中高层、并且对准则有较深入了解的人士。培训老师针对学员在具体导入实践过程中面临的重点、难点、关键点进行详细的讲解，重点如：企业要平衡五大利益相关方、长短期利益；卓越绩效模式是系统的管理框架等。难点如：如何在企业内创立授权、主动参与、创新、快速反应、学习和遵守法规的环境？全员职业发展如何有效管理？并就案例进行充分讨论。学员普遍感到，这种培训能帮助他们掌握更具有实操的方法，收益匪浅。

方面八、标准培训

这是普遍意义上的“基础教育”，大多数企业都是从这个阶段开始接触并逐步认识卓越绩效，从而走上追求卓越之路的。由于是“基础教育”，一般来说参加的人比较多，水平参差不齐，但通过标准的普及可以帮助广大企业打开卓越之窗，看到窗外的美丽风景！

各地方和行业协会每年都会召开各种规模的标准培训，邀请知名的学者、专家，对标准的实质、由来、意义、基本条款等进行普及性讲解。如《ISO9000获证企业如何追求卓越》培训，邀请中国人民大学 焦叔斌教授做了深入浅出的演讲，以引导企业开始了解卓越绩效模式的内涵，产生了很好的效果。

方面九、案例分享

将成功企业的经验整理成书面材料与大家分享，共同促进卓越绩效事业的提升。研究、分享、学习优秀企业的做法，也是帮助企业创造价值的一个方面。

中国质协编译、出版了《美国鲍德里奇国家质量案例研究》、《追求卓越的旅程——美国鲍德里奇国家质量奖自评报告》等系列丛书，以介绍优秀企业不断追求卓越并最终获得鲍德里奇国家质量奖的历程；此外，还在每年9月的全国质量奖颁奖大会上，邀请获奖企业分享经验。

以上九个方面，无论从哪一个方面都是可以介入的，也都是可以为企业创造价值的。在咨询过程中，可以根据企业实际需要从某一个方面进入，也可以根据需要转换角色或者几种方式并行进行。然而，不管从哪一个方面进入，正如美国波多里奇国家质量计划主任哈里·赫兹所言：这份准则正在你的手里……一旦你翻开了它，你就开启了通往卓越绩效的门扉！

                                中国质量 2006年第4期

作者：熊军  北京诚君伟业管理咨询公司总经理