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2015/8/4 20:27:54

[推荐]粉丝互动营销创新模式:本土服装品牌借势“互联网+”,推线上“服装搭配”应用

晋江经济报 记者_施珊妹 董严军 文图

日前,劲霸男装在微信端推出“劲霸配装顾问”轻应用,打出为消费群提高“领先的着装管家”的概念。值得一提的是,帝牌男装的“成衣服装搭配”系统也将于下月上线。

几乎在同一时间,本土服装品牌不约而同地巧借“互联网+”,推出服饰搭配概念,玩起与消费者的互动营销。实际上,这一做法应消费者个性化消费习惯浪潮而生,同时也在加剧着个性化消费浪潮,互为因果,相互促进。在“互联网+”的大潮推动之下,以消费者为本的服务理念将日益得到尊重,并充分彰显。

〖本土服装品牌,推线上“服装搭配”应用,巧借“互联网+”加强粉丝互动营销〗

对于本土品牌服装企业的做法,业内几位资深的营销专家纷纷表示认可。“这是典型体验营销的做法,是非常聪明的营销方式。”在郭汉尧看来,消费者通过服装搭配这样的深度体验,提升其对品牌的关注度、对品牌的兴趣。“这已经从消费者对微信公共号的关注,提升至对服装搭配体验的关注,加之企业结合微信公众平台、微商城的方式,是微时代典型的线上线下互动的模式,甚至会成为主流的销售模式。这样的方式非常聪明,能够通过数据的筛选沉淀一部分对产品感兴趣的粉丝进行针对性营销,增加与客户的黏性,也能带来一定的销售促进。”

然而,这一让业内人士纷纷点赞的做法,在实际操作中却颇为不易,其需要以品牌知名度、粉丝数量、大数据等为前提,方可实现效果最大化。

应对客户多样、差异化选择需求变化,企业需要做好的是把自己的产品库中所有的产品类别体现在客户的一个可视界面上,并且提供灵活的分类及快速的搜索手段,让客户以最小的时间成本便捷地做出决定。”吴尔德说,客户操作越简单意味着企业内部的动作越复杂,这意味着企业在其能力开放层需要作出大量的努力。而这便需要企业借助“互联网+”,建立相应的系统,做大量的数据归纳和沉淀为基础。比如,参数化数据,包括尺寸规格的参数、款式风格的参数等。

战狼世家服饰(福建)有限公司董事长施海容亦表示,提供搭配顾问的服务对于用户而言,具有一定附加值,但这仅限于老用户。事实上,对于新的消费者而言,他们不会因为品牌具有搭配的功能,就特地去购买该品牌的产品。因此,他认为企业要提供搭配服务这一模式,势必要求企业品牌的知名度要很强,具有大量的忠诚消费者。

除了具备一定的粉丝数量,如何引进更多的流量,也成为业内人士共同关心的关键点。品牌营销专家徐汉强表示,借助“互联网+”和载体,充分利用碎片化时间,为消费者提供专业的搭配服务,是非常好的互动营销模式。但即使是品牌企业,其公众号的粉丝数量也是有限的。如何通过线下、微博、论坛、百度搜索进行引流,把更多的消费者引进来并互动起来产生价值;如何通过现有消费者把这一服务价值传播分享出去,让更多人参与进来,扩大圈层,进行全网传播;如何把线上线下有效连接起来……都值得企业深度思考。

为此,郭汉尧建议企业花更多精力做更多的聚焦,用朋友圈、抢红包、线下活动等更多微营销的方法进行推广、引领。

在张发松看来,服装品牌企业巧借“互联网+”,搭建与消费者互动营销平台的做法符合微信营销传播特点。构建相应的环境,让消费者在互动过程提高对品牌的认可度,但要注意不要将这一平台做得过于专业化,应适宜增加一些娱乐、游戏化的要素,增强互动性、趣味性,让客户更喜欢用。

日前,劲霸男装在微信端推出“劲霸配装顾问”轻应用,为消费者打造在线“穿衣顾问”,提供随时随地的“着装管家”。消费者只需关注劲霸男装微信公众号,便可通过“配装顾问”入口进入这一在线轻应用。在轻应用中,消费者可根据需求,选择“劲霸推荐搭配”或“个性组合搭配”。

轻应用中既有由劲霸男装品牌专业配装顾问给出的经典商务和时尚商务两类风格的数百种搭配方案,更有基于天气、场合、色彩等着装场景提供的配装建议,而每一套配装建议的服装单品,消费者都可以点击选择,页面会链接跳转至劲霸男装的官方微商城,使用者可轻松实现任何一个款式的在线购买。”劲霸相关人士透露,轻应用刚上线不久,后台目前可提供服装、裤子、鞋子、皮带、包为一体的数百种搭配方案,待秋冬款上线时将会增加上千套搭配方案。

据上述人士介绍,透过以微信公众号为入口的“配装顾问”在线轻应用,劲霸男装希望为更大受众层面的时尚男性提供一种实用便捷且有趣的互动式日常着装指导。

目前大部分男性消费者对于商务着装的知识、礼仪并不了解,什么样的场合穿什么类型的衬衫实际上是很有讲究的。从得体的穿着搭配到个性又不失大方的服饰搭配,更需一个长远的过程。我们希望借助搭配顾问,为消费者提供与不同商务场景相对应的搭配服饰。”上述人士说。

事实上,与劲霸一样,看中服装搭配的本土服装品牌并不少。大帝集团副总经理吴尔德向记者透露,帝牌男装自由微商城“成衣服装搭配”系统应用预计也将于下个月上线。

吴尔德表示,消费者只要进入微商城,按照步骤,将肤色、身材、年龄等信息进行选择并输入系统,后台便会将匹配的相应服装搭配方案、自定义款式呈现。“很多男士在逛大商场时,常因不知道去哪个品牌、买什么类型的衣服感到发愁。他们往往逛大半天,依旧买不到合适自己的衣服。实际上,这是因为他们对自己的认知不够了解,而服饰顾问专业、直接的推荐可减少其中许多麻烦,男士们不再需要大浪淘沙,并能轻松获得适合自己的服饰搭配方案。”

〖消费者购物方式变化带动连带销售〗

上班怎么穿才显得正式不呆板?会见客户的穿着应该庄重还是亲切?如何搭配能让自己看起来更年轻?如何从海量当季新品中,筛选最适合自己的单品?如何依据不同的生活情境和个人喜好,搭配最合宜的造型……吴尔德告诉记者,在近几个月来帝牌男装举办的形象顾问培训班上,上述问题是许多学员最为困惑、关心的难题。

吴尔德表示,有调查显示,男性消费者对满足基本生活需求的商品,比较喜欢凑合,尤其是中老年男性,他们的购物习惯往往希望快速完成交易,对货比三家、逛街缺乏耐心。但当选择商务性服饰时,缺乏主见的他们又需要专业的指导。在这一背景下,帝牌男装“成衣服装搭配”应运而生。

在吴尔德看来,服装是个性化的商品,各人的喜好款式不尽相同,满足消费者差别化的体验需求才能赢得财富。因此,当消费者输入自己的相关信息后,帝牌会针对性提供多套的搭配方案,而当消费者选择某一款具体的商品之后,帝牌会提供该款商品的价格、折扣、颜色、尺码,目的是帮助客户锁定购买意愿,进入连贯的购买状态。

此外,消费者购物方式的变化,也成为企业玩互动营销的原因之一。业内人士认为,如今越来越多的交易是靠手机完成,随着购物时间更加碎片化,以微商城等为载体的服饰搭配互动营销或将大有可为。

消费者越来越“懒”的购物方式和对全身服饰搭配是否得体的需求,加剧“服饰搭配”应用大潮的推动。而对于企业而言,搭配好的服装方案能带动相关配饰的销售。

国内资深营销专家张发松认为,通过简单地与顾客的互动,引导消费者自行设定个性化场景,提供专业且便捷的搭配服务,局部解决客户造型的问题。这样的互动体验,能让消费者无形中对品牌、系列产品的认识度有所提高,从而达到销售的目的。

无独有偶。实战派品牌营销策划专家郭汉尧认为,企业提供专业的配装指导,方便消费者选择的服务,其背后真正的目的还是为了销售。郭汉尧指出,品牌男装与服饰搭配,已经成为新的利润增长点,促进连带销售的最佳方法。

郭汉尧分析,成功的搭配指引带来的最直接效果就是销售,人们在认同品牌风格的同时,即认同了品牌服饰搭配方法,在已经形成的认同感上促进连带销售。比如与服装呼应的配饰:鞋子、皮带、各类包包……都能够产生消费导向,在不经意间提高了销售的业绩。企业采取搭配营销的形式,通过市场流通手段,以其他商品为载体,能够以最小的成本、最快的速度、极其精准地聚焦目标受众,能够达到史上最高的广告信息有效阅读率,且不产生额外的载体消耗和能源消耗;同时,还能促进商品的销售,达到多赢的目的。



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