工作三年了,各个方面都表现不错,但是职位上一直没有什么变化。眼看跟公司的合同 到期了,公司为了留住人才,提拔我作了部门经理,呵呵,真是很高兴。但老板私下里 也跟我说,我各个方面都不错,业务、人缘、能力都可以,但是还缺少管理者的气质, 还要练练。
  
  这管理者的气质怎么练呢?苦恼了很久;作为新提拔的经理,员工们也都不是很佩服。 终于有一天,在酒席上,老板吐了真言,小徐,你去买个lenovo的手机用用。 老板就是老板! 这句点拨,事后证明,绝对可以与当年一位道家达人暗示一位孙姓的猴子三更到后门学 艺之事相媲美!
  
  正巧,手机刚丢。于是,直奔国美,790元购得一款lenovo的G620C手机。 那么,这个lenovo手机和当管理者有什么联系呢?我深深的陷入了思考,经过清晰的分 析,得出以下论断:
   1、从价位和品牌看,老板应该不是想让我买了送他,所以肯定不是索贿;
   2……
编辑 | 阅读全文(40) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 11:18
与你们这些小弟弟妹妹们谈论感情,我的脸烧得有点厉害,

都老得快掉渣了只有一些过去的事了,半闭着眼睛厚着脸皮敲下了下面的文字。

确实怀念曾经年少的日子,那时候喜欢上心仪的女孩子,只敢偷偷的放在心里,

如今有得了胆子却没有了青春的本钱。记得那年的圣诞节,我按捺不住深藏心底两年的单相思,

鼓足十二分的勇气,约了那个梦中魂牵梦系的她,她也很爽快赴约了。

在靠近大学城江边那块草地上,一切我都记得清清楚楚,那天晚上有点月光,很冷。

我和她所说的话现在还能回忆得相当真切。

     “今天晚上学校的节目不怎么样啊!”我说。

     “是啊!没什么意思!”

     “早知道去打电动好多了”我眼睛望着微微闪动的长江水,心里想好千百遍的话蹦出来变成了:“你最喜欢吃什么啊……
编辑 | 阅读全文(57) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:54
近日,遇到了某公司的一对业务搭档组合,女孩漂亮可人,男子丑陋不堪,两人走在一起是绝对的反差巨大,可是就是这对业务搭档创造了该公司70%的销售额。也因为他们出色的业务能力,往往令竞争对手在客户竟夺战中一败涂地。所以那些竞争对手们无奈的送给他们一个外号:“抢钱二人组”。

我很好奇,就请来了他们两人聊天

我:你们当初是怎么想到组合在一起的?

丑男:说起来不好意思,原先刚进公司的时候吧!因为业务们出去跑单都觉得形单影只,没有人配合,不好谈业务,所以公司就决定自由选择搭档一同开展销售工作,呵呵,因为我实在是对不起观众,就没有人愿意和我搭档。我郁闷呀!正好美女主动找我,我们就到一起了。

美女:情况就象他说的那样,当时公司的帅哥们都争抢着和我搭档,可是我也不开心,因为他们都一口一个,妹妹呀!和我搭档吧!哥哥照顾你,不让你累着的,什么我都包了,只要你高兴之类的话。

我:照顾你还不好吗?……
编辑 | 阅读全文(25) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:53

2007-4-6 10:51 | 酒店人心声

西装革履貌似高贵,
其实生活极其琐碎;
为了生计吃苦受累,
鞍前马后终日疲惫;
客人投诉照死陪罪,
点头哈腰就差下跪;
日不能息夜不能寐,
老板一叫立即就位;
一年到头加班受罪,
劳动法规统统作废;
浑身上下伤病累累,
屁大点事反复开会;
逢年过节家不能回,
分分秒秒不敢离位;
迎接检查让人崩溃,
接待应酬天天喝醉,
不伤感情只好伤胃;
工资不高自己交税,
走亲访友还得破费,
抛家舍业愧对长辈,
身在其中方知其味!   

编辑 | 阅读全文(186) | 回复(1),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:51
不要在同事面前说别的同事,
你们都是一根绳子上的蚂蚱;
不要在上司面前诋毁同事,
上司远远比你聪明;
不要在同事面前表达对上司的不满,
这是他最好表达忠诚的机会;
不要在更高的上司面前投诉直接上司,
他们合作的利益远远大过同你;
不要诋毁你的新任上司,
他绝对有能力在他被炒之前让你更早解脱。

编辑 | 阅读全文(53) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:47

2007-4-6 10:46 | 做难做的男人

找个漂亮女人吧,太操心,
找个不漂亮的吧,又不甘心;
光顾事业了,人家说你没责任感,
光顾家了,人家又说你没本事;
专一点吧,人家说你不成熟;
花心点吧,人家说你是禽兽;
有钱,说你是坏人,
没有钱,人家骂你窝囊废;
自己奋斗吧,等有钱了女友也老了,
让女人养吧,不如自宫练葵花宝典算了。
不去应酬,怕被老板废了,
去应酬吧,怕被老婆废了。
哎!这年月做男人真难。
女人可以等嫁,俺们等啥呀
女人还有个三八节,俺们有啥呀
祝所有爷们自安天命!
男人这辈子挺难的:
长帅点吧,太抢手,
不帅吧,拿不出手;
活泼点吧,说你太油,
不出声吧,说你太闷;
穿西装吧,说你太严肃,
穿随便一点吧,说你乡吧佬;
会挣钱吧,怕你包二奶;
不挣钱吧,又怕孩子断奶,
结婚吧,怕自己后悔;
不结婚吧,怕她后悔,
要个孩子吧,怕出来没钱养,
不要孩子吧,怕老了没人养。
这年头做女人难,做男人更难,
男人,就要对自己好点……
编辑 | 阅读全文(41) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:46

2007-4-6 10:44 | 成功源于“霸气”

回顾历史,哪一项成功不是源于霸气?秦始皇正因为心中装有霸气,最终才灭掉六国,完成一统山河的大业;愚公年且九十,却满怀雄心壮志,最终移走太行、王屋两座大山,为后人开辟了一条阳关大道;毛泽东,胸怀霸气的政治家、军事家,带领人民闹革命,建立了伟大的新中国……      不必多举例,我们已知道霸气对一个人创业成功的重要意义。
     历史发展到今天,霸气显得更加重要。有了霸气,才敢在高手云集的赛场上登台亮相;才敢在商海的浪潮中扬起风帆;才敢在暴风雨中奋勇前行;才敢在激烈的竞争中大显身手。没有霸气,你将成为众人之中的可怜虫;你就将错过许多可以尝试的机会;你的公司或企业将在竞争中被淘汰……
     成功者们都有一个共同的特性,那就是有勇气去做别人不敢做的事情。他们敢在没有把……
编辑 | 阅读全文(38) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:44
元旦,某高校俱乐部前,一老妇守着两筐大苹果叫卖,因为天寒,问者寥寥。一教授见情形,上前与老妇商量几句,然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带,并与老妇一起将苹果两两一扎,接着高叫道:“情侣苹果哟!两元一对!”经过的情侣们甚觉新鲜,用红彩带扎在一起的一对苹果看起来很有情趣,因而买者甚众。不肖一会,尽卖光。老妇感激不尽,赚得颇丰。这是一个成功进行目标市场定位营销的案例。目前市场营销即首先分清众多细分市场之间的差别,并从中选择一个或几个细分市场,针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。那位教授对俱乐部前来往的人群进行的市场细分可谓别出心裁,占比例很大的成双成对的情侣给了他突发灵感,使其觉察到情侣们将是最大的苹果需求市场,而其对产品定位更是心迹奇巧,用红彩带两个一扎,唤为“情侣”苹果,对情侣非常具有吸引力,即使苹果不好销的大冷天也高价畅销了。
编辑 | 阅读全文(66) | 回复(2),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:40
上世纪 90 年代以来,许多产品有特色、服务有个性的酒店在市场上呈现出强有力的竞争力和生命 力,酒店经营逐步进人个性化服务时代。

     个性化服务( Personal Service )是指企业为顾客提供代表或体现顾客个人特点的差异性服务,以
便让接受服务的顾客有一种自豪感、一种满足感,从而使企业及其产品和服务能够在顾客心目中留下
深刻的印象,并赢得顾客的忠诚感。酒店的个性化服务还可以指酒店为客人提供代表或体现酒店个性
和特色的服务项目。

     对于餐饮企业而言,推行个性化服务有着重要的意义。首先是区别竞争对手,增强酒店竞争力。酒
店之间的竞争,首先是服务硬件设施和设备的竞争,提高其质量和档次、降低成本是增强酒店竞争力
的有效手段。但随着酒店市场竞争的加剧、顾客消费意识的提高和对高附加值的追求,酒……
编辑 | 阅读全文(59) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:36
“一提醒”即上级对下级、管理人员对员工工作中的失误或不正确的行为,第一次采取提醒的办法加以纠正和解决。要做好这一点,必须以建立科学、合理的管理模式和规章制度为前提。
     对酒店来说,一部模式就是经营管理的法典。同时也是服务质量的蓝图,它对服务质量所应达到的标准,服务程序的操作要求均做了详细的阐述,确定并规范了服务人员的工作要求、标准、程序等,也为质检人员提供了检查依据。但它能否付诸实施,要依据管理人员的现场监督,而现场监督需要一套完善的规章制度,质量检查人员才能依据其有理有序地开展工作,并做到违章必纠。一位酒店同行把酒店制度称作是经营、管理者的标尺,是员工的准则,可见其设立的重要性。
     错误重复第二次就是愚蠢。“二处罚”即就对酒店人员重复同一件错误,经提醒后整改、落实不积极、不到位的行为进行处罚。……
编辑 | 阅读全文(59) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:35
如何提高说话技巧是推销员的首要任务。
第一、要相信自己说话的声音。
第二、每天不断地练习.
原一平之所以会成为推销之神,他把成功归功于他高超的说话技巧。
他认为说话有八个诀窍:
一、语调要低沉明朗。
明朗、低沉和愉快的语调最吸引人,所以语调偏高的人,应设法练习变为低调,才能说了迷人的感性声音。
二、发音清晰,段落分明。
发音要标准,字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点,最好的方法就是大声地朗诵,久而久之就会有效果。
三、说话的语速要时快时慢,恰如其分。
遇到感性的场面,当然语速可以加快,如果碰上理性的场面,则相应语速要放慢。
四、懂得在某些时候停顿。
不要太长,也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。
五、音量的大小要适中。
音量太大,会造成太大的压迫感,使人反感,音量太小,则显得你信心不足,说服力不强。
六、配合脸部表情
每一个字,每一句话都有它的意义。懂得在什么时候,配……
编辑 | 阅读全文(84) | 回复(1),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:34

2007-4-6 10:32 | 如何记住顾客的姓名

如何记住顾客的姓名
摩托罗拉公司顾客满意小组的一次主题活动——如何记住顾客的姓名
摩托罗拉公司认为,如果公司的服务人员能记住企业老顾客的姓名,并在其再次光临时能立即叫出他的名字,就可以有效地提高顾客的满意程度。课题选定后,他们在开展小组活动中采取以下种种措施:
——要留意并尽快知道顾客的名字,必要时可以有礼貌地问:“先生,请问您贵姓?”
——一旦知道顾客的名字,就应反复利用各种机会,用名字来称呼客人,这样有助于记住对方的名字;
——不时地望着顾客的脸,记住顾客的面貌和身体特征,并且设法和他的姓名联系在一起;
——在提供服务过程中要专心倾听,不可三心二意,以提高记忆的效果。
——顾客离去时,要及时回想一下他的面貌、职业和你所给予的服务,并再次和姓名联系在一起;
——把顾客的各种特征和姓名联系起来,必要时以书面形式记下所需资料;
——再次见面,应用记住的名字称呼,如不能完全确认对方名字时,可以……
编辑 | 阅读全文(38) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:32

2007-4-6 10:8 | 古城西安[图]

……
编辑 | 阅读全文(48) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 10:8

2007-4-6 9:59 | 象青蛙一样思考(精华)

那么什么叫泥潭呢?你是否遭遇过泥潭呢?要想解决这个疑惑,请你先看看我们所列出的企业十大泥潭:
     泥潭之一:你是忠于职守,还是忠于老板或上司?
  
  泥潭现象解析:如果你回答说忠于职守,无疑是表明了自己不认同老板或上司,老板和上司只能考虑另行选择一个忠诚度更高的成员来替代你。反之,如果你说忠于老板而不是职守,那么……企业只能忍痛割爱,所有的组织系统无一例外的都只是需要蛙才而不是奴才。
  
  泥潭之二:上司或老板暗中询问你同事的动向。
  
  泥潭现象解析:如果你如实招来,则你做为一只青蛙的蛙品会大受怀疑,一只出卖朋友的青蛙是不可靠的,从此老板或上司就会对你敬而远之。反之,你拒绝实话实说,或者只是敷衍了事的话,则你的忠诚度就会成为问题,没有哪一个老板或上司喜欢不诚实的员工,你呀,就好自为之吧。
  
  泥潭之三:上司或老板吩咐你做一件明显触犯法律的事情。 ……
编辑 | 阅读全文(72) | 回复(1),xujun8685 发表于 2007-4-6 9:59

2007-4-6 9:56 | 改变一生的五句话

第一句话是:优秀是一种习惯

  如果说优秀是一种习惯,那么懒惰也是一种习惯。人出生的时候,除了脾气会因为天性而有所不同,其他的东西基本都是后天形成的。所以,我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯,使我们的优秀行为习以为常,变成我们的第二天性。

  第二句话是:生命是一种过程

  事情的结果尽管重要,但是做事情的过程更加重要,因为结果好了我们会更加快乐,但过程使我们的生命充实。

  第三句话是:两点之间最短的距离并不一定是直线

  在人与人的关系以及做事情的过程中,我们很难直截了当就把事情做好。有时我们做事情会碰到很多困难和障碍,有时候我们并不一定要硬挺、硬冲,我们可以选择有困难绕过去,有障碍绕过去,也许这样做事情更加顺利。

  第四句话是:只有知道如何停止的人才知道如何加快速度

  看着别人滑雪,觉得很……
编辑 | 阅读全文(40) | 回复(0),xujun8685 发表于 2007-4-6 9:56
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    涅盘未央第三空间
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