mi134
2008-5-27 12:5

hixmg
2007-10-21 16:43
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 品牌让中国更受尊敬。       ---《品牌中国》标识语
 
BCRM许文锋/ http://blog.sina.com.cn/xuwenfeng
 
前言: 0788首届中国品牌将在北京国际会议中心举行,作为《品牌中国》的特邀专家和此次品牌中国总评榜华谱奖的评审专家,我是很积极参与其中的,也为《品牌中国》提供这一平台感到由衷地高兴。中国企业的品牌建设开始起步,并逐步走向成熟,但这一过程并不顺利,甚至充满坎坷,许多企业走了弯路,《品牌中国》的这一活动无疑使更多的企业更加关注企业自身的品牌建设。
以下为中国品牌节活动过程中对品牌专业人士的部分采访问题,个人觉得非常好,本人在管理咨询中也常常遇到这样的提问,因此,摘了几个问题解答如下,供博友们交流探讨。
 
1)……
编辑 | 阅读全文(91) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-7-28 12:14
《南京》
《南京梦魇》
 
1937年12月13日,侵华日军攻占南京,大肆屠城,血流成河,30多万同胞惨遭禽兽杀害。
周恩来总理说过:“可以原谅,但是不可以忘却。”
推荐两部纪录片,《南京》和《南京梦魇》都是西方人拍的,里面真实记录了当年日本“人”的罪行。
 
许多时候,和很多80后谈到这段历史时,他们脸上的不以为然让我觉得悲哀。我并非那种极端愤进者,但对于他们的冷漠反应比日本现在的许多行为(比如参拜靖国,纂改历史教科书……
编辑 | 阅读全文(71) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-7-21 15:6
客户世界系列主题论坛[6月28日,济南]
点击查看详细内容:
 
齐鲁服务外包产业的略与未
编辑 | 阅读全文(59) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-6-14 14:29

2007-6-14 12:22 | 上海房价走势分析

(管理箴言)One can either work or meet. One cann't do both at the same time.          ----Peter Drucker
 
 
在上海,不知道有多少人在盼望房价下跌,但是现实总是残酷地令人发指。每次市民都以为上海房价到顶了,每次房市却又能创造奇迹。
今天,许多人依然充满疑问:现在是最好的买房时机吗?
 
个人认为,只要是自住需求,有经济实力,现阶段任何时候都可以买房。当然,没有经济实力的,建议创造经济实力买房。如果是投资买房,虽然会遭受千千万万的唾骂,但实际上在每个城市,地产依然有巨大的投资机会,只是需要有效分析,去粗存精。
因为,从长期(5年甚至更长)来看,房价应该是趋于上升的,在缺……
编辑 | 阅读全文(148) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-6-14 12:22
You got a dream, you gotta protect it. People can't do something themselves, they wanna tell you that you can't do it. You want something? Go get it.
                          《The Pursuit of Happyness》
 
看这片子有段时间了。
最近又看了一边,愈发地感动。
威尔.史密斯的表演堪称完美。他把男人在困难时期的刚毅与忍耐表现得淋漓尽致。相……
编辑 | 阅读全文(141) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-4-9 23:15
BCRM许文锋/ http://blog.sina.com.cn/xuwenfeng
前言:前些天应邀在广东某企业做CRM培训,其后在座谈中交流到关于公司目前是否采用“客户首问制”,以达到提高客户满意度的目的。而我给他们的建议是企业目前所处的阶段并不适合推行该制度。可能在许多企业高管眼中,实施“客户首问制”是一件再容易不过的事情。事实果真如此吗?
 
CRM理念中有个著名的服务原则叫做客户首问制,它是客户投诉(建议)管理的一部分。通俗地讲,客户首问制是指客户到企业咨询或者投诉时,首个被问及的员工有责任接待客户,并作为第一责任人来解决客户的问题,以及时满足客户的需求。企业实施客户首问制的目的无非是为了杜绝服务过程中的互相推诿现象,从而使客户感觉备受重视。
“客户首问制”在中国已经不是什么新名词,许多企业已经实施了。很奇怪的是,大张旗鼓地实施客户首问制的往往是服……
编辑 | 阅读全文(69) | 回复(1),许文锋 发表于 2007-3-22 22:37
(管理箴言)“…the aim of marketing is to make selling superfluous. The aim of marketing is to know and understand the customer so well that the product or service fits him and sells itself.”         - Peter Drucker 
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BCRM许文锋/ http://blog.sina.com.cn/xuwenfeng
前言:本文为《成功营销》杂志“100位营销首脑前瞻 2007”活动文章,已发表于《成功营销》20072-3期合刊。各位博友转载请注明出处。 
前瞻观点:
目前多数中……
编辑 | 阅读全文(64) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-3-20 22:12
The meeting of two personalities is like the contact of two chemical substances: if there is any reaction, both are transformed.
―――Carl Jung
 
 尽管新浪博客遭受众多的谩骂与指责,但其在博客的功能方面还是走在国内博客前面的,对于其博客主页内容也不便多说。个人也把新浪博客做为主博客了,许多其它博客都是应邀开的,比较而言,新浪博客在使用方面算不错了。当然,做为商业博客而言,商国志和中国价值网也很不错。
今天很惊奇地发现企业管理圈开通了BBS,功能虽然简单,但对企管圈的博友交流而言无疑提供了极大的方便。
企管圈BBS地址为:http://q.blog.sina.com.cn/management/bbs/
 
目前……
编辑 | 阅读全文(71) | 回复(1),许文锋 发表于 2007-2-28 9:14
BCRM许文锋/  http://blog.sina.com.cn/m/xuwenfeng
 
If Peter Drucker is responsible for legitimizing the field of management and Tom Peters for popularizing it, then Charles Handy should be known as the person who gave it a philosophical elegance and eloquence that was missing from the field
                &……
编辑 | 阅读全文(79) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-2-5 22:21
(管理箴言)Management is doing things right; leadership is doing the right things.            ―――Peter Drucker
 
 
BCRM许文锋/ http://blog.sina.com.cn/m/xuwenfeng
 
前言:最近接触一香港上市公司,他们基本确定意向和毕越合作进行品牌咨询。但在合同谈判的最后阶段,和该企业成本中心讨论品牌咨询项目成本问题,在报价的形成上产生了分歧,对方坚持按照每个咨询报告评判咨询的价值,就报告提价格。他们认为咨询的价值在于最后的报告,相信持这一观点的企业占大多数,个人认为这实际上犯了企业寻求管理咨询的大忌。
……
编辑 | 阅读全文(149) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-1-31 11:48
Time and health are two precious assets that we don't recognize and appreciate until they have been depleted.
――Denis Waitley
 
 
 
有一段时间没写博客了。
不是不想写,实在是无法敲太多字,最近右手一拿鼠标肩膀就会有一种不可名状的痛,俗话说“十指连心”,肩关节打破这个规律之后付出了痛苦的代价。
上网查了查才知道是每天面对笔记本太多的缘故。
经过十多天的肩部运动,总算好了许多,于是浮出水面,冒个泡。
相信许多职业人士都有每天必须面对笔记本的经历,趁还没有到这一步,请尽快学会和习惯正确的坐姿和打字方法。如图。
……
编辑 | 阅读全文(87) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-1-31 9:41
(管理箴言)The primary focus of your brand message must be on how special you are, not how cheap you are.  The goal must be to sell the distinctive quality of the brand.                     --Kerry Light
 

 
BCRM许文锋/……
编辑 | 阅读全文(119) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-1-16 9:17
If you make money your god, it will plague you like the devil. 
 
                                                      ……


编辑 | 阅读全文(63) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-1-8 11:38
(管理箴言)Successful branding programs are based on the concept of singularity.  The objective is to create in the mind of the prospect the perception that there is no other product on the market quite like your product.
――――Al Ries & Laura Ries
 

BCRM许文锋/……
编辑 | 阅读全文(107) | 回复(0),许文锋 发表于 2007-1-3 12:19
(管理箴言)We don't accomplish anything in this world alone ... and whatever happens is the result of the whole tapestry of one's life and all the weavings of individual threads from one to another that creates something.
―――――Sandra Day O'Connor
?/P>
 
各位爱好企业管理研究和实战的博友:
 
根据当初建圈的初衷,即成为企业管理实践者和研究者的聚集地,最近圈子管理员做了一些工作,删除了100多个和企业管理无关的博客,请博友们见谅。可以肯定,因为入不敷出,最近圈子人员会逐渐减少。
此外,最近申请入圈者过多,常常一天……
编辑 | 阅读全文(91) | 回复(0),许文锋 发表于 2006-12-30 16:30
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