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2006-7-14 15:57:00
品牌释义
品牌是通过产品、附加值、承诺和识别与消费者建立起的一种关系。它可以通过品牌视觉符号、产品和服务、品牌附加值以及品牌承诺四个角度加以诠释。
首先,品牌是一种视觉符号,企业标志和标识语等经过宣传后称为品牌的一部分,但并不时品牌的全部。企业标志和标识语可以随着企业的发展而重新更换,但品牌的价值却不断累积。
其次,产品/服务是品牌构成的核心和基础,但仅有产品品质或者优质服务并不等于就有了品牌,产品/服务只是品牌价值构成的基本的功能性要素。
然后,品牌是一种高于产品的附加值,它包含情感、文化的东西。客户通过使用具有品牌价值的产品/服务可以表达其个人价值主张或个人形象的社会价值。
最后品牌一种承诺,是一种无形的契约关系,是企业对客户的最终承诺,他代表了持久的客户信赖关系。
许文锋 2006/7/14 于上海
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