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2013/10/26 14:14:53

杨柳君:虚衔,好听又好用?——体悟德鲁克之八十七 (入选推荐日志,加10币)

 

    作者:杨柳君

    你在意你名片上的那个头衔吗?

    是“经理”,还是“高级经理”?

    是“总经理”还是“总裁”?

    是“客户服务专员”还是“客户经理”?

 

 

    如今有一个不成文的“规矩”是,不少公司会刻意提高员工的头衔。

    明明是个只有10个人左右的公司,递过来的名片却动不动是“高级总裁”;

    明明是刚入职的新员工,名片上却赫然印着“高级客户经理”。

 

 

    如此一来,每个在商务场合交往的人,都是“官”,大家平起平坐,倒也相安无事。

    但当褪去表面的浮华,只有他们自己知道这“高级总裁”究竟是什么,自己到底算不算是一个称职的“高级客户经理”。

 

 

有些时候,人们印制类似来头不小的名片,企业给员工安置这样的头衔,也是不得已而为之。

商务交往,每个人的时间都很宝贵,人们没有太多的时间去关注你究竟是不是一个真正的“高级总裁”,还是只不过是个仅有10来人的公司的普通经理。

但通过你递上来的名片,以及你的着装,对方会暗自揣摩有没有必要与你进一步交往。

毕竟精力有限,大部分人还是更愿意与比自己身份高,至少身份匹配,能给自己带来好处的人交往。

所以,尽管蜗居在一个小区的居民楼办公,尽管员工人数只有不到10人,甚至更少,尽管企业的经营举步维艰,人们通常还是会给自己一个更高、更大的头衔,以便在社交场合不至于失了颜面。

 

 

这是不得已而为之的,当然,还有一部分是好这一口。

经过多年的打拼,企业有了一定的规模,像那么回事了,老板的腰板也挺直了,说话嗓门也大了。

老板本人,以及老板认为身边的追随着都应该符合“上流社会”的身份,拥有更高的头衔。

于是,出入必名车那是自然,当然更得加上来头不小的头衔,于是便轻易冠以“国际”、“世界”,“第一人”等这些听起来能把人吓趴下的头衔。

 

 

这些令人“仰视”的头衔在特定的人群里,在某些场合,您别说,还真管用。

于是效仿者此起彼伏,他们掏出名片来,上面的头衔都能让你震三分,真是自愧不如。

或许开始时,这些名片的主人还有一丝不好意思,但时间长了便习惯了,更坚定自己真的就是这“高级总裁”,真的就是“第一人”了。(杨柳君原创文章,版权所有,如若转载敬请注明作者与出处,谢谢!)

 

 

除了商务场合迎合社交的需要,以及为了满足自己的虚荣心,有些企业滥用头衔是因为把头衔当做级别的标志。

 

 

正如德鲁克所说,“滥用头衔的原因之一,即工商企业(以及政府机构)传统上把职能的标志(如市场研究经理)作为级别的标志。

另一个原因是:在许多工资计划中,每一级工资的幅度变动范围都很狭窄。如果一个人由于工作有了成就而要增加工资的话,就必须假装把他提升到一个更高的职务上。

最后,由于企业的管理职位素来有限,于是就发明出一些虚构的、听起来像是管理职位的头衔(如把一位老资格的采购员叫做材料计划协调员),用来称呼一位有经验并有成就的专业人员,其实他仍是在从事他一贯在做的工作。”

 

 

在我们的企业里,的确常见这样的情形。

要给某人或某几人增加工资了,平白无故的加薪似乎有点名不正言不顺,于是管理者们便假装将这些人提升到更高的职务上,给他们个更大的头衔。

从而将这部分人与从事同类工种的其他员工区分开来,增加工资也才说的过去。

 

 

对此,德鲁克说道,“应该遵守的规则是:对于第一流的工作,应该付给丰厚的报酬;至于头衔,则只有当一个人的职能、职位和责任改变以后,才能改变。

头衔会使人产生期望。头衔意味着级别和责任。如果把头衔用做一种虚衔,即用来作为级别和责任的代替品,那就是自找麻烦。”

 

 

的确,正如德鲁克所言,“对于第一流的工作,应该付给丰厚的报酬”。

企业里的薪资制度应该体现这点。

第一流的工作者,比他的直线上级甚至更高一级的上级获得更丰厚的报酬本是理所当然。

企业以成果展现市场竞争力,员工以成果向企业交换,如果你的工作成果一流,拿到丰厚的报酬无可厚非,与你是什么职位和级别的关系本就不大。

如此的薪酬激励制度,员工们才不至于削尖脑袋硬挤那“升官”的独木桥,他们大可以专心致力于成为自己岗位上的能手,专家,因为同样会获得丰厚的报酬,以及同事们的尊重。

 

 

  “至于头衔,则只有当一个人的职能、职位和责任改变以后,才能改变。”

这个意思是,一码事归一码事,绝不可混淆。

头衔意味着级别和责任,与职能、职位、责任相匹配。

作为更高级别的管理者,不能令这些被假装提升到一个更高职位的员工在其位却不谋其政,空有一个头衔,却完全不用承担这个头衔相应的责任。

如此,企业里浮躁、虚荣之气必盛行,员工们哪能安心下来做事?企业里徒有虚名者自大有人在。

对于企业而言,这显然是自找麻烦。

 



评论

国内企业/行政事业单位,都是以职位定薪酬;像阿里巴巴管理与技术两条并行线管理的企业,太少了。

发布者 Martin.tan
2013/10/28 14:06:18


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