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2013/12/25 19:45:32

杨柳君:关系的五个层次

 

 

 

 

 

作者:@杨柳君上海

 

   

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有人就免不了有各种关系,人际关系的重要性一度被我们放的无限大,人们口耳相传的是: 

重要的不是你是谁,而是你认识谁。

 

 

在商务活动中,常见一些异常活跃的人,他们捧着自己的名片满场跑,尽最大努力与尽可能多的人交换名片。

当他们走到你面前时,满脸堆笑,可你并未从他们的笑脸里感受到太多的真诚,他们仿佛只是紧盯你的口袋:赶快把钱交出来。

过于功利的结交人际关系会令对方感到不适,这是一种人际之间的感觉,你的目的不言而喻,交往的过程没有什么美感可言。

 

 

或许你通过这种“积极主动”的结交方式,交到了不少有钱有权的朋友,再加上你的三寸不烂之舌,以及你高超的为人处事策略与技巧,你终于达到了你的目的,你成功的售卖出了商品,你获得了不低的经济回报。

如果你要的只是这些,你要的只是银行帐户上不断上涨的金额,倒也无话可说,但人生真的就如此足矣了吗?

不管你的银行帐户如何证明你的富有,你所能留下的,也只是生命中渺小的足迹。

如果我们换个思路,你成为一个施予者,你建立人际关系的目的是为了帮助他人实现他们的目标,那样你是不是会更受欢迎呢?更容易自然而然的建立稳定而深厚的人际关系呢?

 

 

在《你认识谁并不重要》一书中,作者汤米.斯波尔丁将人际关系分为了五个层次。

他的观点是这样的:

1、第一层次关系:自然的交易——他人为你服务是因为这是他们的工作。

2、第二层次关系:分享某些个人信息和事实。在工作中,这种关系往往是基于职位权威。

3、第三层次关系:在大多数情况下,分享意见,学习处理冲突的技巧。然而,这种关系是相对肤浅的,并保持一定的安全距离。

4、第四层次关系:共享情绪和情感;具备工作中应对冲突的能力,有时愿意把其他人的需要排在自己的需要之前。

5、第五层次关系(阁楼关系):共同的价值观,高度的开放和坦率。

 

 

我们都知道人与人之间建立信任需要时间,需要耐心,而且关系仍十分脆弱。

对于一家企业而言,员工,特别是骨干员工的稳定是十分重要的,一方面稳定的员工管理成本低,另一方面稳定的员工能创造稳定的绩效。

    对于员工而言也是如此,频繁的变换工作是一件劳神伤财的事,成本并不低。找工作需要花时间,到了新的公司建立人际关系又要花时间,大多数员工其实还是求稳的,他们并不乐意频繁的跳槽。(杨柳君原创文章,版权所有,如若转载敬请注明作者与出处,谢谢!)

 

 

可为什么在职场里,企业和员工相互忠诚那么弥足珍贵呢?

从汤米.斯波尔丁的这本著作中,我们能得到一些启发,那是源于企业和员工之间关系的层次不深。

 

 

或许不少的员工和企业之间只是位于关系的第一个层次:“自然的交易。”

老板给钱,我干活,你给十元钱,我干十元钱的活;你不多给钱,我就不多干活。

此时员工和企业之间只是交易的关系,相互作用是基于实现需要。

 

 

员工和企业之间关系的第二个层次是:“分享个人信息和事实。”

这也是大多数情况下老板和雇员的关系,不相关的部门的同事关系,某次宴会或活动时偶然遇到的人的关系,但不是真正的朋友。

此时,人际间的互动是因为他人职位或者我们职位的需要。

我跟你交流是因为你是我的上司,或你是我的下属,我们需要对工作任务进行交流,但仅此而已。

在这个层次的关系中,双方都将自己包裹起来,不呈现脆弱和透明,生怕被对方抓到一点把柄。

我是上司,我就要摆出上司的样子;我是上司,我的话就是指令,不容任何的质疑。

 

 

接下来是关系的第个三层次:“在大多数情况下,分享意见,学习处理冲突的技巧。然而,这种关系是相对肤浅的,并保持一定的安全距离。”

在企业中,职位权威仍然是第三层次关系的首要指导力量。

人们为了实现共同的利益,共同的目标,分享意见,处理冲突,彼此之间即使意见相左也不会太介意,对事不对人,彼此仍感觉舒适自在,而不是仅仅讨论一些琐碎的事情。

但仍保持一定的安全距离,没有完全的开放自己。

 

 

接下来就是第四层次的关系:“共享情绪和情感;具备工作中应对冲突的能力,有时愿意把其他人的需要排在自己的需要之前。”

此时的企业和员工,团队成员之间,彼此有着共同的利益和目标,人们看重关系本身的价值,处于这层关系中的人们能互相讨论私人的事情,分享梦想或是风险,但仍然不愿分享所有的缺陷和不安全感。

 

 

最后,便到了关系最深的一个层次,第五层次关系,也就是被作者称为的阁楼关系:“共同的价值观,高度的开放和坦率。”

进入这个交往层次,企业和员工之间才会有真正的血浓于水的情结,也才会有同生死共命运的气息,才能荣辱与共。

大家并不是仅仅为了交易,为了满足各自的利益走在一起,而是彼此建立了共同的价值观,相互之间高度开放和坦率。

企业遇到了什么难题,遭遇了发展的困境,敢于,也愿意与员工分享;员工在企业发展的低谷时,仍心甘情愿的与企业同呼吸、共命运,这显然绝不是“洗脑”能达成的目标。

  “洗脑”的动机是利己的,与建立共同的价值观有着天壤之别。

正如汤米.斯波尔丁所说,“建议一个丰富的网络关系的关键,是理解这一深刻而基本的道理:动机至关重要。”

 

 

因此,对于一家企业来说,怎样最大限度的发挥员工的主动性,激发员工的潜力?

那终将是得与员工建立第五层次的关系,而不仅仅是自然的交易或职位上的权威。

作为一个上司,如何带出一支勇猛杀敌的团队?

靠许诺封官进爵?靠物质奖励?靠口头表演?

显然远远不够,而是须与部属们进入第五层次的关系:建立共同的价值观,高度的开放和坦率。

 

 

 

 

 

作者:@杨柳君上海。

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