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2014/7/11 19:06:09

[原创]“情商领导力”杨柳君研习体悟之三:以共鸣领导力激起员工的积极情感

 

 

作者:杨柳君

 

在企业的实际工作中,尤其是中层管理者在上传下达的信息传递过程中,我们很容易发现一个现象:

发布同样一个相对有争议的公司决策,从一些管理者嘴里表达出来,员工很能接受,不会产生太多的负面情绪。

但从另一些管理者嘴里表达出来,在员工中却容易引起轩然大波,严重的情况下甚至会危及团队的稳定。

 

 

这是为什么呢?

 

 

在我们每个人的身边,总有人号称,“我这人很‘直’”,他们说自己是个“实在人”,“有什么说什么”。

也正是这些很“直”的人,这些“有什么说什么的人”,在实际工作中,常会遭遇不小的障碍,尤其是人际方面的障碍。

为何?

 

 

以我个人的愚见,标榜自己很“直”的人,从某个角度来说,也承认了自己的自私。

因为他很“直”,所以他“实话实说”,完全不顾及听者的感受,也不关注说话的场合。

说与不说,怎么说,对谁说,完全凭他个人高兴,在乎一吐为快。

至于话说完后,有什么后果,那不是他该操心的事。

这样的人,还不自私吗?

 

 

作为一个心智成熟的管理者来说,我们在传达任何信息之前,必须时刻关注的当然是,目标。

怎么说,对达成目标有利?

对谁说,在什么情况下说,对达成目标有利?

综合考虑后,再清晰的表达观点。

如此,才是真正对自己负责,对上司负责,对部属负责的态度。

 

 

同样一句话,说的方式不同,乃至在不同的场合说,对于听者而言,感受会完全不一样。

 

 

在情商专家戈尔曼的书中,他谈到了一个词汇,叫做“共鸣领导力”。

戈尔曼写到,“共鸣领导力的一个标志就是有一群追随者,并且他们与领导者乐观和积极的能量存在共鸣。”

 

“人们相互间存在的共鸣感越强烈,他们的交流就会越多;

  共鸣可以最小化系统内的矛盾和争辩。”

 

“把人们聚合在一个团队内,并使其投身于企业工作中的黏合剂正是他们所感受到的情感。”

 

 

从上面这段话中,我们知道,共鸣领导者有一群追谁者,这些追随者与领导者之间有着强烈的情感共鸣。

而且,“共鸣可以最小化系统内的矛盾和争辩。”

 

 

在生活中也是如此,同样是两辆车擦碰,为什么在熟人间很容易解决纷争?为什么在陌生人之间却经常会为小的摩擦耗去大量的精力?谁都不愿多担责任?

其中一个原因便是,熟人间有着情感共鸣,但在陌生人之间是没有任何情感交集的。

既然如此,“公事公办”,小事是否会化大,全凭当事人那刻的心情了。

 

 

在企业中更是如此,公司的一个决策,甚至管理者的一句重要言论,怎么表达能激起员工的情感共鸣,将员工的情感引向积极面?

怎么说,对组织的目标有利?

都是我们在表达前必须认真揣摩的,而绝不是全凭管理者的个人喜好。

 

 

共鸣领导力,或许是每一个知识型工作者,每个不论是否有部属的管理者,必须去修养的一个重要的能力。

 

 

 

 

 

 

 

作者:杨柳君

 

 

杨柳君是谁

一个在路上的创业者。企业管理文章原创作者。瑜伽虔诚的践行人士。

热爱生活,热爱分享,身体力行倡导身心平衡的生活方式。

理性与感性并存。

 

臣服!

在放松的状态下,慢慢深入。

 

 

杨柳君有多年的创业经历,现为某创业公司负责人,高级合伙人。

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