企业培训体系建设

企业培训体系建设

体系说明：

   若干有关事物互相联系互相制约而构成的一个整体。内训课程并非孤立的存在与企业管理之外。因此，企业内训流程必须是在一整套完整的企业培训体系的支持下才能发挥其真正的作用。本课程旨在说明：只有完善企业培训体系才能积极执行企业内训工作的流程。反之，企业流程设计再完美也将于事无补。

   《创造培训奇迹》企业内训流程培训抱有这样的信念：有效的培训能发展技能、开发潜能，提高员工在今日瞬息万变的世界中面对挑战的能力。其哲学立场是，作为学习的结果，一个人变得更富有才干，这就是奇迹。

    要创造培训奇迹，就必须为培养杰出人才而无私奉献，并坚信所有人都有能力进行学习和参加培训。在价值、信念和自尊不断地面临挑战的今日，学习将担负起更多的责任。它帮助人们应付由挑战引起的彷徨、尴尬、压力和变化。

    希望该课程能为不断前进的大中小型企业提供一些思路、准则和具有可操作性的理念，使员工在竞争激烈的市场经济中提高钻研与学习的质量，无论该员工是在接受正式教育还是在职学习。

一、内训课程设计方案依据：

    本人本着一贯倡导的：“你设计，我生产”的培训理念（即：你设计课题项目，我设计课件内容），本课程包括国际标准ISO10015，培训项目概说、设计开发程序、实施过程管理、成人学习特点、培训项目流程、简介培训有哪些方法，培训项目评估与成果转化等。

二、课程设置宗旨：

    该课程将本着拾遗补缺的思路，协助企业科学地解决培训项目流程的问题，一切以企业的需求为课程设置宗旨，使大中小型企业向着学习型企业的更高目标发展，坚定不移的推进本企业文化理念的实施及价值体系的完善。

三、课程目标：

    根据企业现状，本课程将以案例为先导采取研讨、互动的教学方式与参加学习的学员共同探讨成人教育的问题。

    因此本课程的培训目标为：

1、能在较短的时间内使学员对企业培训有一个正确的认识。

2、引导学员学会在工作中进行培训项目的设置与实施。

3、有针对性地讲解企业培训的方法与培训项目评估。

4、使学员了解国内外培训的趋势。

四、本课程内容所揭示的要点：

1、培训者和学习者应在一种伙伴关系中去努力发现和做出贡献。

2、培训不只是一系列课程和活动，而是贯穿企业发展的全过程。

3、培训奇迹的产生以信任、团结、忍耐、宽容和互相尊重为基础。

4、奇迹未发生时，需要不断坚持并保持信心。

5、真正的奇迹能增强培训者和学习者的意志与潜能。

6、奇迹将能冲击和改变思想和信念，并使之达到更高的理解和悟性水平。

7、如果奇迹将要发生，培训者和学习者必须准备给予和接受，承认每一个人都是具有多方面智能、独特而尊贵的个体，都有着无限的学习与接受培训的能力。

8、杰出的培训者相信学习者的能力和意志，同时也明了自身所负有的传授知识的职责。如果培训者相信学习者并适当的给予引导，那么，学习者将会自发的进行有目的学习。

9、奇迹使人从过去了解现在并推知未来。

10、培训者必须准备接受、支持和欢迎改变，并在要求别人学习之前自己先行学习。

五、课程设置范围：

    课程将为所属所有从事人力资源管理、成人教育管理、中高层培训教师及基层培训辅导员作详细的授课与训练。

六、授课方式：

    案例、研讨、互动、拓展训练。培训注重教学内容的可操作性；强调培训理念的行为化；激励培训者的心理素质的自我锻造与提高。

七、课程设置内容如下：

第一章：企业教育培训的内涵

    本章将阐述企业教育与培训的重要性并帮助从事企业培训的人员更好的理解企业教育与培训的关系，从而使他们站在更高的层面上规划企业的内训工作。

一、企业教育培训的内涵：

（一）明确企业教育培训的宗旨

（二）完善企业培训体系

（三）企业教育培训的范畴

二、教育和培训的关系：

（一）教育

（二）培训

（三）二者关系

三、职工教育是企业的战略中心：

（一）核心的核心

（二）企业的战略中心

第二章：培训在人力资源管理中的地位和作用

   本章将在思想上澄清培训和人力资源的关系，使培训人员认清自己在人力资源管理工作的地位、职责、工作性质、职业趋势和职业规划的思路。

一、培训和人力资源管理的关系：

（一）人力资源

（二）人力资源管理

（三）培训

（四）明确培训与人力资源系统的密切关系：

二、培训在人力资源管理中的地位：

（一）资源与资源管理

（二）资源的整合

（三）资源的开发

三、培训在人力资源管理中的作用：

（一）世间一切事物中人是第一可宝贵的

（二）开发金矿的人

四、培训项目的确立与企业发展：

（一）培训项目确立的前提

（二）培训部职责

第三章：培训工作的强化措施

 （重点章节）本章将从组织结构方面阐述保证培训工作的可行性实施的措施与相关机构的建立的必要性。

一、成立企业教育委员会：

（一）企业教育委员会的作用

（二）人员组成

二、成立培训鉴定教材编审委员会：

（一）教材审核工作的必要性

（二）教材审核工作的人选

三、为有效地开展培训鉴定工作，制定相应的管理程序：

《培训质量管理程序》、《培训需求调查与分析规范》、《培训教材编写规范》、《培训教员管理规范》、《职业技能鉴定考评员管理规范》、《培训效果评估规范》等。

四、根据《培训教员管理规范》要求，建立培训教员数据库，对培训教员实行动态管理：

（一）教员的双师型能力

（二）教员培训考核

（三）动态管理的必要程序

（四）内部讲师队伍建设与管理

五、培训资源建设与管理

（一）资源建设：

（二）管理内容：

（三）技能管理体系

（四）核心能力体系建设

（五）课程体系建设

（六）培训信息体系建设

第四章：培训的过程管理

   本章提供了一些培训过程中需要注意的事项及处理方法，意在保证培训的顺利进行并使学员能够全身心的投入到培训情景中，做到全力支持培训教师的培训。

一、培训过程的监控：

（一）培训程序的审核

（二）建立教委听课制

（三）随堂监控的内容

二、培训过程的监控措施：

（一）实名负责、定岗定人

（二）岗位责任内容

三、培训过程的危机处理：

（一）培训过程的危机项目

（二）培训过程的危机处理

第五章：培训流程的设计

  （重点章节）本章将解决培训人员对培训流程认识，并帮助培训人员发现培训工作的切入点，以便更好地完成企业交付的培训工作。

一、培训工作的战略准备：

（一）无盲点岗位调查汇总：

（二）企业发展目标急需的知识与技术储备状况：

（三）培训需求的调查分析：

（四）培训课程规划、设计

二、实施培训工作的前期要点：

（一）培训任务的确立

（二）培训内容的准确定位

（三）培训教师的审核与确定

（四）教材与教案的审核

（五）培训教师授课现场需求调查

（六）培训效果的前瞻预测

三、培训工作的实施：

（一）培训内容及对象的确定

（二）呈报与沟通

（三）确认督导员

（四）确定时间并传达培训指令

（五）场地、教学设备及学员用品的准备

（六）培训现场主持及备忘人员确定

（七）培训全程意见反馈表格发放

（八）汇总反馈表格

（九）培训工作总结

（十）确定跟踪反馈问题

（十一）书面呈送教委审核

第六章：培训项目评估与成果转化

（重点章节）本章是该课程的重点部分，培训者在培训前往往强调培训的效果，用大量的时间讨论培训过程（如：课程设计、教师授课水平、案例的多少、课后学员对教师的评价等）而不花必要的时间和努力去确定要达到预期的转变所需要的条件。本章将就以上问题展开讨论，站在另一个角度分析培训项目评估与成果转化的问题，综述企业培训获得支持和动力的关键因素。

一、建立培训效果后期跟踪反馈评估机制：

（一）衡量培训效果的几个标准

（二）培训效果的目标

（三）后期跟踪

（四）确立评估机制

二、培训效果后期跟踪反馈评估机制建立的方法：

（一）定期召开教委监管会议

（二）培训部人员定期轮流基层走访跟踪

三、培训效果后期跟踪反馈评估方法：

（一）培训评估全程控制

（二）培训评估的四个层面

（三）员工表格自测

（四）抽样对比：

（五）其它培训评估方法

（六）如何收集信息和编写评估报告

四、推行质量对话以得到承诺：

（一）保持与直接领导的沟通

（二）每期培训结束要以对话的方式定期与参训人员主管沟通

（三）奖励积极执行所学知识并有明显进步的优秀学员

五、建立支持培训的合作关系：

（一）获得支持和动力的关键因素

（二）建立后台支持关系

（三）确立可获得支持培训的单位、部门

（四）获得非管理层的支持

六、重视非培训因素影响：

（一）非培训因素

（二）重要的成功因素

七、重视效果：

第七章：成人学习特点与培训的方法

本章将根据成人教育的特点分析目前培训及培训评估存在的问题，有望帮助学员通过培训提升自己，并帮助培训部门提供针对成人教育的培训方法，从而使培训有的放矢，更有利于企业达到希冀的培训效果。

一、培训效果的显现有待了解成人普遍的学习的特点：

（一）成人学习的特点：

（二）成人培训的五大特性

二、引导学员科学地听课：

（一）引导学员科学地听课

三、成人教育的培训方法：

四、根据不同年龄段的成人特点确定不同的培训方法：

第八章：培训发展的趋势

    本章提供了培训领域的全球发展趋势的基本框架。它将帮助培训者更好地理解当前正在发生的事情和未来将会发生的事情，从而使他们学会如何更好地规划他们的事业发展。

一、了解IS0 10015培训管理体系

（一）IS010015培训管理体系建设与文件结构要求

（二）ISO 10015标准确定五个培训过程

（三）ISO 10015的真正价值

ISO 9000管理手册的作者詹姆斯·S·戴维斯在他的著作前言中说道：“随着ISO 9000系列标准在全球发展，企业开始认识到ISO 9000的真正价值：即提供企业宏观管理的框架结构。”

ISO 9000质量体系实用指导一书的作者戴维·霍利告诫我们：“提到ISO 9000系列国际标准，不用说系列标准中其他的19个标准，仅就ISO 9000，有关的书籍就不可胜数。”

二、培训要参考国际上最优秀的经验：

三、终生学习和提高绩效的必要性将增大：

四、团队学习是管理变革的催化剂：

五、未来将集中增强适应能力：

六、高科技使跨越时空的知识传授成为现实：

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