[原创]往事点滴-ERP培训逸事 (入选推荐日志，加10币)

使我至今仍热衷于培训的是以前一个老客户刘博士听完我的课后给我的一个评价：“讲得好！”。不管这是不是恭维，却一直鼓励着我。使我回想起自己年轻的时候的一件事，那是一个中学老师在评价在我辅导过后的一个中学生，就好像吃了什么神药，顿时开窍了。

实际上，在ERP的项目中，没有比培训更重要了，有几个课程是必须的，在项目启动时，就需要上四个培训课：集中的生产培训、集中财务培训、集中的系统培训、面对中高层ERP原理培训。之所以叫集中，原意是所有项目组成员集中在一起，在工厂外的一个培训点，不受干扰的上完这这四门课。而不是每个部门上不同的课程。这样做的好处是所有人员都了解了ERP的全部流程，要知道企业管理都是互相关联的，企业是一个有机的系统。不过很多企业都做不到这点。先上这些强化课程，可能效果不好，但是有一个好处就是顾问和客户有一共同的语言，有利于在后续阶段的实施。

在项目实施中和上线后，要继续上一些高级课程，如主计划员专题培训、计划员的一天、采购员的一天、成本会计员的一天、总帐结帐和报表定制和客户定制开发。在运行三个月，要进行BSR业务系统回顾培训。培训要形成体系，针对项目的不同阶段、不同的角色。

有些时候，客户不愿意上这些课程，我一旦把讲课大纲发给他们时，他们就会迫不及待的需要上课了。有个青岛的民营企业生产总监说，就是不上系统，这些内容对我们工厂也非常有益。

我曾经连续给不同的客户上过15天的课程，把不同客户的产品都搞串了。我上课喜欢用客户的数据，这有两个好处，一是客户容易掌握、二是我可以较快了解客户的业务流程以便更好设计原型测试和蓝图方案。

我记得第一次培训课是给济南西门子客户讲五天生产课，客户较满意，尽然没有发现我是新手。我的经验是在前天晚上只准备第二天的内容，在自己擅长的领域多多展开。后来，无论是在Oracle和Infor都采用这种方法。

实际每一次给客户培训，我都有新的收获，一些模糊的概念在讲课时就澄清了，也经常从客户学习到很多，直到现在讲精益生产信息化和APS课程也有这种感觉。

我曾经面对几百人培训，就跟演讲一样，连续几天非常累。也有一对一的培训，就比较自由，原因是老板不让我们顾问闲着。曾经做过美其名阅的移动培训，实际上就是旅游，比较腐败；也有些外资客户为了花掉预算，请我去随便讲；甚至斜躺着办公室的转椅上通过web远程培训几天。

有一次，我去给一个外资企业上MRP课，他们的管理层均是香港人。早期香港人还是比较傲慢的。有一个负责计划的经理说不需要讲，他已懂了，带有一种不屑一顾的样子。这时，我就拿出一个手工计算MRP的表格出来，跟他们说，如果你们能做出来，我立马走人，服务费免收。因为，我知道在我培训经历中，几乎没有人作对过。结果是他们踏实上完了两天的计划培训课。这个招数经常是我们顾问的杀手锏。“其实很多人只了解了MRP的皮毛”。这句话是一个博导听完我的MRP课时说的。

我也有过受宠的时候，有一次，客户老板老外要求我给他们的中方经理培训完需考试，这牵涉到他们的job.　他们就拉拢我，采取复习时就直接讲考题。我也十分同情他们，因为一般人经过五天培训是考不出来，要么还需要６0天顾问天干吗。我们就决定考试时间放在上午10点。９点开始复习，实际上就是讲题目，并且用中文题复习。在我们在复习时，老外突然也来了，很诧异地问：“不是考试吗，你们在干什么？”。他们中方经理说，我们在复习老师讲的内容。老外仔细看看投影屏幕上的几个字，就走了。我们倒抽了一口凉气。那几个字正好是考试卷几个字。要是老外懂点中文，我们就麻烦了。

我也碰到过一些为难的事。一次，我在一家私营企业作ERP培训，大老板很重视，所有副总和经理们封闭式培训，并在门口派上保安且收掉所有人的手机。在我讲到第三天时，也是他们听的最入神的时候，我接了我们财务部的电话，说立刻停止上课，因为他们还有笔款未付。因为负责签字付款的副总正听的心意正浓。一个是我的客户、一个是给我工资的公司。怎么办？这时，为了表明我的正义，我就让我公司财务部发传真过来。我乘课间休息时，就拿着传真件，不好意思拿给他们财务副总：“实在不好意思，公司宣布立刻停课，直到你们付了这笔款。”

　　结果就可想而知了，课程就继续完成了。这就是公司财务部的小姐们利用我们顾问来向客户收钱的招数之一。

　  在培训中，遇到各个地方的人和当地的文化，也十分有趣。我有个项目，是一个跨国公司在中国五个工厂实施ERP,为了省费用，他们就在广州统一集中培训。培训教室里明显分了几个小团体：香港公司、广州公司、上海公司、南京公司、鞍山公司。　

　　　上海公司的问题最多，喜欢研究较深的内容。广州公司作业做的最好，比较务实，因为整个项目的经理就是广州公司的经理。南京公司显得都懂了，就是不做作业。鞍山公司在培训中还在捣鼓安装系统。香港公司悄悄把我喊道一边，单独讲解。

最后，项目的结果是广州上线最快；南京用的最好；上海用的天数最多、二次开发较多。香港用的最简单。鞍山二次才上线。这里没有别的意思，只是共享一些趣事。

　　由于工作的机会,和很多美国回来的MBA们合作实施MRPII项目.他们都是被美国总部派回来,掌管企业,不是cfo target=_blank class=link_tag>CFO,就是COO.对MRPII项目都非常重视,因为这些项目均和他们的职业生涯息息相关.只要项目成功,他们的位置就能做稳或升迁.他们一般都亲自组织和参加培训和实施.有一次,在我讲到自行车BOM物料清单时(好象很多国外软件的培训教材里的案例都是自行车), MBA叶总站起来用他的眼镜的结构补充解释,并在白板上划出来.碰巧的是在南京的A.O.Smith培训MRPII时,也在我讲到BOM时, MBA丁总也上到讲台上,亲自解剖的他的眼镜,从镜腿,镜架,镜片等.我查了美国的MBA英文的教材,发现在MRP这一章,就是介绍了眼镜的BOM结构.原来如此.可见BOM在MRPII系统的重要性.

   另有一次,我因为交通问题,培训迟到了,几十个人都在等我.这还了得, 叶总脸色顿时沉下来.想质问我,我当时也很内疚.这时,我的同事frank丁突然发现我们在课桌上的教材有点异样.我就立刻轻轻问叶总,这教材怎么变得这个样子了?顿时,他的脸色从尴尬变得温和起来了.他知道，严格的来说他们的行为已经侵犯了版权.他们自己印刷许多本（当时四班的培训教材是100美元/每本）.毕竟,他们的版权意识还是比较强的.导致后来的几天的培训对我们照顾的非常周到.

在做项目时，他们一般都是主动的找到我们来培训,实施.并亲自学习软件.主动的控制项目.实施这些项目比较轻松,我们也就是支持的角色.

现在,这些当年的MRPII项目经理,大都是企业的CEO了.有时候,还叫我去指点他们的部下.有趣的是还是喜欢毛遂自荐的讲解眼镜BOM.还是喜欢自己印刷教材.但是,他们对培训的重视是不容置疑的.

附上我的经典ERP生产课五天大纲：

第一天:

ERP原理

1,企业为何使用ERP

2,ERP的发展史

3,ERP/MRPII/MRP名词解释

4,ERP/MRPII理论简述

5, ERP对企业的效益

6, ERP软件流程

工程管理

1, 物料编码的设定

2,E-BOM的维护和P-BOM的维护。

3,E-BOM转换P-BOM

4., 工程改变ECN

5, 新物料／新产品的引进

6, 损耗率/产出率

7, 资源工艺的管理

第二天：

销售管理

1, 销售预测

2, 客户管理/客户物料

3, 价格管理

4, 客户定单处理

5, 管理新客户

6, 客户退货处理

7, 查询,报表

计划管理

1, 需求计划

2, MPS/ MRP

3, 计划参数

4, 粗能力计划

5, 计划分析/信息管理/冲突

6, 生产定单管理

7, 生产报表

8, 差异分析

第三天:

生产管理

1, 生产定单处理

2, 返工处理

3, 标准工时的设置工时报告

4, 详细能力计划

5, 缺料分析

6, 补料/退料/替换

7, 派工计划/工艺路径查看

8, 加工周期分析

9, 插单/取消定单处理

10, 车间成本分析

11, 定单差异分析报告

12, 车间进度

13, 统计报告  

第四天 

采购管理

1, 供应商维护/供应商物料

2, 价格/合同管理

3, MPS/MRP/OPQ 驱动的采购

4, 费用,服务采购(非库存采购)

5, 一揽子采购计划

6, 多次交货计划

7,外加工计划

8, 采购跟踪

9, 报表

10, 供应商分析/供应商计划

第五天

库存管理

1, 物流业务流图

2, 库位的维护

3, 采购入库,退库

4, 生产领料和接受/倒冲

5, 销售发货,退货

6, 移库

7, 其他库存业务

8, 批号管理

9, ABC管理

10,盘点(周期,物理)

11 库存准确度

12,库存计划

13,报表

14，实例研究