在今天的商业环境下，战略和运作不能分离，战略决胜和运作制胜互为相关。现在的信息系统能够真正开始实行公司和供应的整合，如ERP系统为公司通过运用卓越的运作技能建立竞争优势提供的巨大机会。战略决策的大脑中枢直接和运作执行的肌肉反应神经紧密相连整合，中长期的决策和实时快速反应的协同，给高层管理人员不再远离细节，促使高层管理人员必须做出新的努力来掌握的运作的复杂性。

        ERP的有效的实施为公司运作的细化和提高揭示了大量改善的机会，但是，只有在当ERP系统被置于对企业流程有着贫乏的了解的环境下，或没有作出足够的努力来了解公司如何运作的细节时，才会发生ERP系统失灵。不过，对于企业的基础流程管理的有限智力的投入限制了ERP的潜力。

 

      但是, 我们要注意ERP/MRP作出的不切实际的承诺应当成为一个警示，对新的技术ERP/APS、ERP/Lean 对运作改善的期待也要了解他们的假设条件。高层管理人员期望技术而忽视公司能力的培养来短期的解决问题以不能适应多变的世界。高层管理人员必须了解先进的信息技术和管理技术来参与运作策略的设计与执行，而不仅仅是制定企业的战略规划。