利用信息技术，解决广大中、小企业发展过程存在的问题。

大家好！感谢各位股东这么远来到深圳，为什么把这次会放到深圳而不是放到香港，因为广东作为阿里巴巴未来重点投资的地区，而且广东一直是阿里巴巴的两大最主要的发展基地。 　　
　　一个是以浙江长江三角洲，一个是珠江三角洲，我们希望阿里巴巴的股东会，能够带着我们所有股东不仅了解阿里巴巴从财务数字上看，最好是通过对阿里巴巴客户的了解，对阿里巴巴企业的了解能够了解更多。 　　
　　所以这两天我们希望我们股东们，能够走访一些我们的客户，倾听一些他们的声音，包括他们的抱怨，对阿里巴巴的服务有什么地方不好，使得我们可以不断完善。 　　
　　同时也可以跟我们的员工有一些交流，也了解我们员工的问题他们的想法。我觉得一家公司只有做到彻底的公开、透明，才能够走到未来。 　　
　　未来十年：十亿级消费 　　
　　阿里巴巴去年刚刚过了十周年，在十周年我们全体的员工，还有很多股东客户面前跟全世界宣布了，未来十年整个阿里巴巴发展的方向……

没有任何一个企业希望看到自己的员工在工作中仅仅是在应付差事，就像推一下才会动一下的木偶，这种被动的状态在竞争激烈的商业环境中，对于企业来说是最大的一种危机。很多管理者将原因归结为员工个人的原因，从动机、态度到习惯等不一而足。工作主动与否诚然带有很多的个人因素，但是别忘记，人在很大程度上是环境的产物，要调动人的积极性，除了他自身的努力外，创造适宜的环境同样是重要的因素。改变员工被动工作的状态，对于企业来说，就是创造一个能够支持高绩效的工作环境，缺乏这样一个稳定的工作环境，而将希望寄托在个人身上，这样的概率本来就不大。
　　创造高绩效工作环境的基础，是赋予个体做事的意义和目的，企业的需求和个人的需求并非总是在所有的方面都能够很好地吻合，如何理解、尊重个人的需求，并能够在为员工设定绩效目标时，充分考虑个体需求和压力承受程度，是能否赋予员工正确工作动机的关键。高压式的管理，是一味要求员工不断接受和忍……

李开复（1961年12月3日－）是一位信息产业的执行官和计算机科学的研究者。1998年，李开复加盟微软公司，并随后创立了微软中国研究院（现微软亚洲研究院）。2005年7月20日加入Google（谷歌）公司，并担任Google（谷歌）全球副总裁兼中国区总裁一职。2009年9月4日，宣布离职并创办创新工场任董事长兼首席执行官。

一、自信中要不失谦虚

4岁的时候，我跟父母说：“幼儿园太无聊了，我不想上了，我要读小学。”妈妈看我很自信，拍板说：“只要考得上，你就去。”

很幸运，我考上了，因为年纪太小，父母还主动帮我联系私立学校。

一天，邻居阿姨看到小小的我，就跟我开玩笑：“你读得来吗？”

“我还没看到过99分呢。”言下之意每次都考100分。

一周后，我拿着90分的考卷回家，被妈妈结结实实打了一顿。妈妈很生气：&ld……

 

管理要以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性。二十多年来，我逐步总结出了管理的“八部曲”。
一部曲：一个基点
管理要以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性，人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。
二部曲：两种境界
舍得是一种精神，是一种智慧，更是一种人生境界。在公司里，我经常对员工讲：心态会决定一个人的命运。一个懂得舍得的人，人生的运气都不会太差。
三部曲：三层定位
不同层次的管理者有不同的定位：高层管理者需要通才，注重事业心；中层管理者需要专才，注重进取心；基层管理者则需要干才，注重责任心。
四部曲：四化原则
标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性；书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。透明化：形成各部门、各层次员工充……

关键字：管理 领导力

一、拥有自信和风度
男人到了二十几岁后，就要开始学着用心去经营自己了，他体现在自己的思想和涵 养上。自信是一个男人最重要的品质，自信的男人就像一只在暴风雨中战斗的海鸥。海鸥所要说的只有一句话：“让暴风雨来的更猛烈些吧！” 只因为他无所畏 惧。一个自信的男人，总是能够感染别人，无论这些人是朋友还是敌人。要使别人对你有信心，就必须要先对自己充满信息。自信的男人可以战胜一切困难。
一 个有风度的男人就像一片大海，不拒点滴，又包容江河。有风度使男人得到更多 的青睐。不争眼前才能够放眼全世界，给予别人才能够受益无穷。正所谓“宰相肚里能撑船”，一个心如大海的男人，肚中不知能撑多少船呀！风度翩翩让男人看上 去潇洒万千。
二、养成看书和写作的习惯
男人到了二十几岁后，就开始要走入社会了，在与别人交往的过程中，谈吐和修养 是最能征服别人的。一个有知识的男人一定是常看书……

关键字：领导力 管理 团队

企业的效益和价值都是由员工参与创造的，缺乏优秀的员工团队是企业难以成功的关键问题，因此，培养和留住优秀员工就成了企业的首要问题。
    培养和建设一支优秀员工队伍是一项系统工程，我认为一个企业或者说是企业管理者，首先应该通过激发员工的激情，包括生活和工作激情，才能为企业带来活力，使企业拥有成功的激情，从而产生效益，成就非凡企业。
    那么，怎样激发员工的生活和工作激情，使员工满怀激情的工作呢？我认为首要的是引发员工的真我价值。真我价值是一个人最本真的追求。本来人刚出生时都是最直接地表达自己的愿望，例如：孩子饿了得不到及时喂奶，就会放声大哭等，就是一种自然的流露。只是随着年龄的增加，外界不断“教诲”，而我们既要顾及别人的看法，又要顾及自己的面子，没有勇气拒绝世俗，自己也一步一步走向世俗，使我们用很多世俗约定……

关键字：领导力 管理

观念，即思想和意识。它是人类社会发展的结果，是人类社会文明的重要载体，观念的继承和发展反映着人类社会发展的基本趋势和方向。对于观念的认知和把握，对于观念的学习和运用是人类进步永恒主题。
    观念之所以在人类社会发展过程中具有重要地位和作用，就在于其所具有的使用价值。观念的使用价值即观念的有用性就是观念能够给人对事物的认知、态度提供一个背景和基础，人们往往是因为具有某种观念而具有了某些认知和态度。企业对员工的培训、对人才的培养很大程度上就是观念的培养，只有具有了企业所需要的观念素养，才能够构成企业核心文化的秉持者、执行者和宣传者。但是做到这种程度，需要企业一定的成本付出，本文提出观念成本的概念和相关范畴来加以解决。
    一、观念成本的基本内涵和结构
    现代企业十分重视人力资源的开发和管理，通过对……

关键字：领导力 管理 团队

在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。不论职业规划、教练技术还是薪酬管理、猎头等，这些工具，只有综合使用 才会使经理人内外兼修。
　　1.企业教练技术
　　企业教练是一种新兴的管理技术，它起源于20世纪90年代的美国，由体育界教练训练运动员的方式移植到企业管理上，让员工以正确的态度去面对工作，提高企业生产力。与传统的管理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，寻找最适合自身发展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。
　　帮助员工实现理想。经理人不能只满足于个人理想的实现，要把帮助员工实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。
　　培养员工良好心态。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内，让一个从来不会打网球的人学会打网球。他解释说：“我并没有教她打网球的技术，我真正做……

一个阳光明媚的中午，在明尼阿波利斯市区一家叫“石邸”的餐厅里，一位顾客想吃顿简单的午餐。
　　餐厅就餐的人很多，服务员都非常忙。一位端了一托盘脏碟子的服务员注意到这位刚落座的顾客，便主动上前招呼他。顾客想要一杯健怡可乐，但这家餐厅只卖百事可乐，于是顾客就要了一杯柠檬水来代替。
　　一件再平淡不过的事情。顾客继续享用他的午餐。
　　忽然，有人送来了一罐外表清凉、内在沁心的健怡可乐！正是刚才的那位服务员。下面是他们的精彩对白：
　　“你们不是不卖健怡可乐吗？”
　　“没错，先生，我们不卖。”
　　“那这是从哪儿来的？
　　“街角杂货店，先生。
　　“谁付的钱？”
　　“是我，才2块钱而已。”
　　“哇！谢谢你！”
　　“不客气。&rdq……

第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。
每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。
在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的……