[分享]ASP*ERP－企业信息化的终极模式

信息技术发展推动了Internet的诞生及其广泛应用，并引发了一场Internet革命，人类社会从工业经济时代走向新经济时代， Internet以日新月异的速度改变着整个世界，从人类的生活方式到企业的竞争环境与运作模式，再到全球经济结构与产业发展模式都在发生着深刻的变化。甚至Internet也在重塑IT产业的未来，新的应用服务提供商ASP模式正在重新崛起。

“ASP（Application Service Providers）将成为又一次难得的良机”，这是继B2B和B2C之后，美国《商业周刊》扔出的又一重磅。记得在2000年年初，一夜春风过后，中国提供ASP服务的公司竞相绽放。由复旦光华合资组建的ASP开始正式运营，沈阳东大阿派正式推出基于WAP的移动应用软件平台，“吉通”“网通”等电信企业也紧锣密鼓地制定了ASP规划。而被人共称为“难得良机”的ASP运作，在一阵匆忙炒作和慌乱实施之后又归于沉寂。

“ASP模式的运作首先需要有宽带的支持，而2000年时，互联网还不具备这样的条件，因此可能更多的是概念的炒作”，除了受到带宽的制约和限制外，对于当时概念百出的IT业，人们已难以梳理清楚自身的真正需求。因此，第一次ASP热潮在人们心目只零星地留下一些概念和没有成功的结论。

如今，谈到ASP，很多人的第一反应依然是：“唉，一直没有做起来吗！”。仔细了解和探索之后会发现，ASP与四年之前，已有天壤之别。“网站规划、短信管理、网站内容管理、邮件管理等ASP服务已趋向成熟。”2004年SalesForce.com在美国NASDQ上市，这是一个专注于销售管理的销售ASP应用服务平台，这标志着ASP模式的成功和ASP技术走向成熟的重要标志。

互联网发展到今天，宽带已进入平常百姓家，带宽的问题不再成为困扰ASP模式发展的瓶颈。“即使是托管ERP、CRM等管理软件，在客户端只要安装了ADSL，就可以方便快速的操作和浏览。”现在，通过ASP提供的ERP服务已经包括零售、分销、销售、生产、制造、采购、财务管理、物流协同、客户关系、人力资源、OA等各种模块。全球ASP平台和客户，每年都在以倍数增长。

那么什么是ASP呢？

ASP的经济演变

• IT应用服务部门 IT Application Service Department

本世纪四十年代后期，电子工业的发展和计算机的诞生，标志着IT产业发展开始起步。六十年代，计算机开始进入商业应用领域，这不仅为信息产业发展创造了无限的空间，而且为业务管理提供了现代化信息技术处理手段。人们很快便意识到：计算机的广泛应用将可以显著提高工作效率和经济效益。为此，各经济组织开始推广计算机应用领域，并在组织内部纷纷成立IT应用服务部门。

IT应用服务部门主要为本经济组织的IT应用服务，它向IT产品供应商选购主机或服务器、工作站、网络与通讯设备、操作系统、数据库管理系统等以构筑自己的“应用平台”，应用软件系统从内部IT部门组织开发为主，逐步转向购买成熟软件产品或委托专业软件开发商组织开发。IT应用服务部门模式的特点是：

· 经济组织独立构建应用平台，支撑应用系统运行，即应用平台是专有的；
· 经济组织的应用平台更新与维护主要依靠组织内部的IT部门；
· 应用软件系统或购买商品软件，或自主开发应用，或委托开发应用。

• IT应用服务外包 IT Application Service Outsourcing

到本世纪九十年代，随着市场竞争日趋激烈，企业不得不提高自己核心价值的增值能力，而将增值较少的非核心业务尽可能多地“外包”出去，以期在激烈的市场竞争中具有自己的核心竞争力。

对于众多的经济组织而言，IT部门主要是提供内部IT应用服务的辅助业务部门，但IT部门则经常高成本运行。IT投资经常出现难以产生任何经济效益的“IT黑洞”现象。为了有效地控制运营成本，在西方市场经济发达国家中的众多企业开始解散或缩编IT部门，而将整个信息系统，包括应用平台与应用软件系统的建设与运行维护工作常年委托给专业机构完成，从而出现IT应用服务“外包”。

IT应用服务外包模式是在市场竞争激烈的环境中，企业建立核心价值的良好模式，也是经济走向发达过程中产业分工不断细化的体现，即企业非主导业务尽可能由社会化专业机构提供服务，产业分工越细化，经济运行越具有效率。IT应用服务外包模式的特点是：　

· 受网络通讯技术的限制，并考虑到信息系统的运行成本，经济组织仍需在内部独立构建自己专用的应用平台，支撑应用系统运行；
· 但经济组织内应用系统的建设与维护服务则委托给外部专业机构来完成。

• IT应用服务提供商IT Application Service Provider

无论是IT应用服务部门模式，还是IT应用服务外包模式，其共同点都是：信息系统都是放置在经济组织内部，供本企业专用。

随着网络通讯技术的发展，Internet与WEB技术的广泛应用，一种崭新的IT应用模式ASP的出现将会成为必然，这就是ASP模式。在该模式中，经济组织无需一次性投入巨资构建自己专用的运行平台与应用系统，而是向ASP长年租用信息系统，从而减轻投资压力并将投资风险降到最低程度。ASP模式的特点是：

· 经济组织通过租用ASP的信息系统实现自己的信息管理，而不需要承担一次性投资的压力与风险；
· 经济组织运行的信息系统运行平台放置在ASP内部，而不是在各经济组织内部；
· 与IT应用服务外包模式相比，经济组织不仅实现了自己应用系统建设与维护业务的“外包”，而且将自己的信息系统运行平台“托管”给ASP；
· 在IT应用服务外包模式中，经济组织的信息系统运行是由承担外包业务的专业IT公司派出业务人员到经济组织现场进行应用与维护服务，而ASP模式则是由ASP业务人员集中在ASP内部，为多家经济组织提供服务器与数据维护服务，并尽可能通过远程通讯提供桌面应用、网络与运行维护服务。
　

ASP的技术演变

• 运算委托Program hosting

早在大主机时代，某些因买不起大主机的经济组织不得不向其他购置大主机的经济组织租用机，以运行复杂的科学计算程序，这即是运算委托模式。

• 主机委托Web hosting

随着Internet问世，越来越多的人需要上网，但每个人或每一个经济组织又不愿意独自投资购置服务器和租用接入Internet专用线路。于是出现了Internet服务提供商（ISP，Internet Service Provider）。ISP主要为各经济组织或个人提供Internet接入服务，为各经济组织或个人进入Internet网络空间提供公用服务器和网络通道，实现电子邮件通讯、网络信息检索和建立自己的网站。有些经济组织则将自己的Web服务器存放在ISP所在地，以分享ISP所租用的线路，降低通讯成本。无论是租用ISP的服务器空间还是委托ISP管理Web服务器，都是Web hosting模式。在该模式中，各经济组织或个人需要支付ISP的服务器空间租用费或服务器托管费，同时还要共同支付网络通讯费用。

在ISP出现的同时，Internet内容提供商ICP几乎同时出现，ICP不仅通过Internet网提供网上信息内容服务，而且帮助各经济组织设计和制作主页。

• 应用委托Application hosting

随着Web技术的成熟和应用，应用软件系统从文件/服务器File/Server即F/S体系结构和客户/服务器Client/Server即C/S体系结构，发展为浏览器/服务器Browser/Server即B/S体系结构，这即是基于Web技术的应用软件。只要网络具有足够的带宽，则桌面用户可以在不需要安装任何前端软件的情况下，只需要通过浏览器便可以调用存放在任何地理位置上的服务器中的应用软件系统，这就给ASP的出现奠定了技术基础应用委托。同时各经济组织为了减轻IT一次性投资压力和降低一次性投资风险，并为了降低运营成本和建立自己的核心价值，这就使得ASP广泛应用成为必然。
在主机托管模式中，各经济组织只是将Web页面交由ISP托管，而在ASP模式中，各经济组织则是将基于Web技术的应用系统Applications交由ASP运营商托管。

ASP的运用机制

• ASP的基本运行机制

在ASP中，主体是应用服务提供商ASP。由ASP向服务器供应商、网络通讯设备供应商、操作系统开发商、数据库系统开发商、网络安全系统开发商、网络管理系统开发商以及通讯线路运营商等租用各种设备、软件系统与通讯线路，以构建应用系统运行平台，租给各个不同的经济组织使用。

各经济组织在弄清自己的业务需求后，选择满足自己应用需求的应用系统及支撑应用系统运行的运行平台，将自己的桌面电脑通过Internet网络接入到ASP的运行平台上，通过租用ASP的运行平台和应用软件系统建立自己的信息系统。

ASP通过构建各种运行平台，并对运行平台进行日常运行维护，为各经济组织提供公共服务和增值服务，其业务收入是运行平台的出租费，其直接成本主要是构建运行平台所需租入的各种设备与软件系统的费用，ASP在取得承租经济组织支付的租费收入后，扣除各种租赁费用与运营成本后，即是ASP提供增值服务所取得的毛利。

• ASP与ISP

ASP与ISP都是为经济组织提供IT应用服务，所不同的是两者在服务内容上各有自己的定位。

ISP的核心是其中的I，即Internet，它主要定位于Internet接入服务，它是按用户访问ISP服务器的时间或信息访问量收取费用。

ASP的核心是其中的A，即Application，它主要定位于各个专业领域的信息系统应用服务，它是ISP应用服务内容的进一步深化，也是ISP向各专业应用领域的细化。ASP是按接入ASP服务器中的应用系统用户数，按期收取信息系统运行租赁费用。

尽管ISP也可以托管应用服务器，但这是一种被动和纯粹的托管行为。与ISP相比，ASP则是主动地构建应用系统运行平台，并租入各种不同行业应用的软件系统，为各类经济组织提供应用服务。

可以说ASP是ISP进一步发展的产物，但ASP并不会取代ISP，两者将按不同的方向发展。

• ASP与ACP

各经济组织将应用系统的运行平台及其应用软件交由ASP托管，剩下的问题便是各经济组织的桌面应用将如何完成？这包括：应用软件功能培训，管理模式调整，业务流程重组，目标业务流程与应用软件功能之间的匹配，这些都需要在场服务On Site Service或桌面服务Desk Service。这即是面向IT的现代咨询业，它将IT技术与企业管理紧密结合，为企业提供现代化管理改造工程服务，而不是纯粹的计算机技术工程服务。在ASP中，人们又称之为应用内容提供商Application Content Provider，简称ACP。

对于中小型经济组织，ASP提供社会化服务。由于中小型应用软件系统功能复杂程度低，ACP的服务可以由ASP通过网站并配合以社会化培训体系提供服务，在这种情况下，具有ACP能力的ASP称之为广义ASP。

对于特大型经济组织，通常会建立自己的ASP，为经济组织内部提供应用服务。在这时情况下，应用服务将离不开专业的ACP。

对于中大型经济组织则介于上述两者之间。可以自己建立内部ASP，也可以将应用委托给外部ASP。

ASP一般按行业或业务领域确立自己的市场定位和发展方向。对于不具有ACP能力的ASP将会与ACP合作，以便为企业提供全过程应用服务。

ASP的应用条件

从上述对ASP应用模式的描述中，我们可以看出，ASP应用模式的运行条件是：

• Internet宽带网的支持

各经济组织通过Internet网络接入ASP运行平台，首先考虑的是应用系统的运行速度。只有Internet网络拥有足够的带宽，以致于服务器所在地距离不影响应用软件系统运行速度，ASP应用模式才具有实用价值。

• 基于WEB技术的应用软件支持

安装在ASP服务器上的应用软件应100%支持Internet计算，只有这样用户端才能只通过Browser浏览器访问服务器上的应用软件系统，而不需要像C/S体系结构应用软件那样需在用户端安装前台软件。这就要求各种应用软件是基于Web技术开发出的应用软件。

•  Internet安全技术支持

经济组织的数据存放在ASP的服务器上，必然要求数据安全有很高的保障，因此，防火墙技术以及Internet专业安全软件系统的应用是ASP应用模式运行的安全保障。

• 低廉的网络通讯费用

由于经济组织通过公用Internet网络通道访问ASP的服务器，这必然会涉及到网络通讯费用。一次性投资成本与投资风险降低的同时，经济组织的信息系统运行成本在提高，只有低廉的网络通讯费用才能保证经济组织有效地控制信息系统运行成本。

• 外部环境的优化和发展节奏

尽管新一轮ASP的应用条件和产品日趋成熟，但由于各经济组织对ASP模式认知能力的局限，真正走向应用尚有待市场培育和政府扶持，因此，在中国推广应用ASP需要注意以下一些问题：

· ASP发展需要较大规模的资金支持，过早投资会由于资金支持不足而中途夭折的可能性较大，过晚投资又有失去机会的可能。
· ASP发展需要大规模资金，这就要求政府应将ASP列为IT新兴产业，ASP不是传统意义上拥有IT产品的高科技产业，而是对国民经济发展具有重大意义的IT咨询服务业，需要政策支持特别是在上市融资方面的政策支持。
· ASP实质上属IT应用中介机构，任何IT产品供应商或网络运营商独自发展ASP，并为社会经济组织只提供自己产品的应用平台，这是有悖于ASP模式根本理念的，从而也是难以取得成功的。
· ACP属IT咨询服务业，目前正在我国迅速崛起。通过发展ACP业务取得经营收入并提升应用服务能力，同时融资构建应用平台，伺机扩展到ASP领域应该是较稳妥的发展策略。
 

ASP应用的社会影响

• ASP对社会发展的推动作用

ASP产生的前提条件是Internet技术，但ASP不仅仅是一种形式上的变化，其本质是通过社会分工的进一步细化，极大地提高社会资源配置效率，从而推动中国新经济加速向前发展。在全球经济中实现跨越式发展。

作为经济组织IT应用的一种新模式，ASP无疑会大大降低经济组织IT应用的一次性投资成本与投资风险，同时也大大地降低了服务器与数据信息的维护成本，从而有利于经济组织控制运营成本，有利于企业建立自己的核心价值与市场竞争力。

•  ASP：新经济时代IT产业的一种崭新的经销服务模式

作为经济组织IT应用的一种新模式，ASP在IT产品供应商与经济组织IT应用之间建立起一座崭新的桥梁－IT应用经销商，它将取代传统IT产品经销商和系统集成商的职能，这将引起IT产业未来发展模式的巨大改变：

· IT产品将主要通过面向ASP的租赁使用走向企业应用；
· IT产品分销商、经销商、系统集成商将逐步消亡；
· 非主流的IT软件和硬件产品供应商将因ASP的广泛应用而倒闭；
· 在提供行业应用解决方案方面没有特色的应用软件系统开发商，也将失去存在的价值。

如果最终用户未来都像用水、用电、用煤气等公共服务那样使用IT服务，而且大型厂商都已经抢占了滩头阵地时，传统的服务商又该扮演什么角色呢？只有既懂得“Business”又懂得“IT”的人才能在竞争中胜出。

• 准时交货率提高15%
• 订单满足提前期缩短25%~35%
• 增值生产率提高10%以上
•  资产营运业绩提高15%～20%
• 库存降低15~30%
• 现金流周转期比一般企业少40～65天
• 供应链总成本（收入的％）降低10%以上

转自徐小健