大前研一谈知识管理

大前研一谈知识管理

 

最近在读大前研一的《新企业战略》，p303页提到了他对知识管理的感受，看后很受启发，摘录如下：

以下是大前研一原话：

我曾在麦肯锡公司待过23年，它的特点用一个词来说就是“知识管理”。早在20多年以前，他们就开始建立一种系统，在这种系统中，只要输入关键词，就能检索到过去的项目和经验。比如，在做DDI公司民营化的项目时，输入“民营化”和“通信”两个关键词后，就能迅速从当时麦肯锡的4000名员工中，找出谁曾有过这方面的经验。通过给检索出来的五六个人打电话，一个晚上下来我就知道了应该先从哪里分析，关键要注意什么等。这样，到真藤恒先生（NTT首任社长）那里时，俨然一副对公司情况了如指掌的样子，可以侃侃而谈了。

麦肯锡在全世界做了大量的项目，其经验仅需检索关键词便可尽收眼底。必要时，还可以从全世界调动所需人才，汇集到一个项目上。这也是它能成为咨询行业老大的一个原因。其他咨询公司都是在不同的国家另设公司，如果出现这种情况，就会遇到很多阻力，如我们这里也忙呀、收入怎么保证啊，等等。麦肯锡在全世界就一家公司，而且已经把知识管理运用到了极致。所以，它才能做强，而且它为《财富》500强企业中的前300强输送了无数的高层人员。

最后，再讲一下柏克德公司，这是一家巨型公司。斯蒂芬.柏克德的做法是知识资本化和组织记忆。比如，在中东某国搞项目时，它储存了相关的所有信息：某公司收款不畅，某公司没有按期交货，某公司不能再用等。如果在项目管理中运用这些经验，就会减少失败。这和麦肯锡公司的知识管理很相似，只不过柏克德公司在项目管理以外，还加入了诸如绝对不能从某处购买、不要加入某小团伙等信息。因为他们在海外，特别是中东和发展中国家的项目比较多，所以这些信息作为“知识化资本”在为全公司服务。

不过，为了使信息不断更新，经理们必须在项目结束后抽出5%的时间来进行归纳、整理的工作。正所谓白来的信息是没有价值的。

这些都是称得上榜样的企业。如果大家也想在公司做一些事情，就应该像上述企业学习，改变公司的遗传基因。以日本公司目前这种状况，各位就是再付出两倍努力，也不会赚到什么钱。以前的做法在今天已经行不通了。必须改变办事方法，积蓄经验和实践，否则日本企业将无前途可言。那些想在世界上独霸一方的企业都有一个共同点，即未雨绸缪，先行建立知识、信息储备系统。过去10年间，世界级的顶尖企业已经改变了自己的行事体制。

 

 

 

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