[原创]从咨询实践中谈服务精神与我们创立事业的关系(3)

很幸运的是，我们秉承的“简单、直接、诚心”服务的宗旨，每次都能够让客户有更高的满意。而这些又反过来促使我们有更好的服务能力和经验。

很多客户的确是怀疑我们的专业能力的，但是最终所有的客户都对我们有高度的评价。有的甚至半夜就打电话来分享他们的喜悦。这是我们的动力，也是我们危机，我们已经在一个高度或者质量水准上了，怎么持续保持并强化，这是我们的功课。假如持续的自满就有可能被淘汰。能够帮助更多的人成功和享受高的生活品质，不是一件很荣耀的事情吗？

其实，接触一个新客户，我压力最大的时候不是在开始，而是在结束的时候，特别是客户把尾款结清楚以后，还是会时常想起跟客户聊聊最近的落实情况。因为，就目前的经验来看，只要让我们跟客户见面，我们就有绝对的把握把项目谈成，我们的丢单目前还没有。这也是我所担心的问题，随着项目的积累，我们的服务品质是否能够一直这样如一并始终坚持自信呢？

这是我站在一个公司基本员工的立场上来谈创业问题。其实很多老板工作累的原因在于没有及时的为自己的道路进行总结并形成复制的模式，成功的老板重视自己的复制能力的，老板的心中，时刻升腾的是对未来的热切期望，但是可悲的是，他们的员工却多数是冰冷的。让员工燃烧的简单有效方法就是不断的把你的真实感受告诉他们，先复制感觉再复制能力。

我想创业也无非是做这些事情，在体系内部做好了，在其他场合照样也可以快速上手，天下事情本原归一。

话又转回我们开始的话题，创业的形式不重要，关键是要有服务精神，我觉着运气重要，但是一个被大家都认可的价值观更重要。

版主点评

Media

2008-4-12 10:56

+8分

谢谢分享，支持原创！

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