鹰腾咨询“管理上市”

冬天来了，很多企业正遭遇着各种不同的困难。面对全球的经济危机，面对这个寒冷的冬天，作为企业，逆境之中将面临3种选择：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的经营、而优秀的公司则因此在变革中成长和壮大。一个企业如果能比别的企业在以往的成本中挖取更多的利润，能向管理要更多的效益——那他就一定会成为优秀的企业!

没有战略的企业，注定是要历史被淘汰的；有战略但却非科学而合适的，终究难逃失败的命运；有合适而科学的战略，但没有相应的措施使其落地，就好比是空中楼阁、海市蜃楼，只是一纸令人遐想的空文而已。

    战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业已制定出一个清晰而科学的战略之后，Yintl（鹰腾咨询）认为应该按下列步骤来使企业战略实现落地：

步骤一：对战略目标进行分解

企业战略制定出来以后，首先需要当战略目标进行分解，将总体战略目标分解为各年年度战略目标，然后各年再将年度战略目标分解为季度目标、月度目标；将企业战略目标分解为部门战略目标，部门然后将目标层层分解到个人。战略目标分解使得企业各部门、各层次人员对企业的战略有了清晰明确的了解，同时也明确了个人的目标，将员工的奋斗目标与企业的战略目标紧密地结合起来。

战略目标分解可借助于战略地图和平衡计分卡，战略地图和平衡计分卡是指导企业落实战略的最重要工具。在绘制战略地图时，必须包括财务、客户、运营和成长四个纬度，然后将战略目标分别纳入到四个纬度中，形成战略地图的雏形。之后通过对在战略地图中分布于不同位置的这些战略目标进行因果和支撑关系的分析，进一步筛选和补充相应的战略目标，并通过连线显示他们之间互相的关联，最终为企业建立一个系统性的战略组合。

步骤二：制定战略实施计划

战略实施计划是企业为实施其战略而进行的一系列重组资源活动的汇总。通过有规划的战略行动，企业将一步步向着战略目标前进，并最终实现目标，因此战略实施计划对于战略是否能够成功实现具有相当重要的意义。战略实施计划为保障战略目标的实现，一般而言，应包含以下六个因素：

ü         必须为每个行动步骤设定明确的起始时间。由于某些行动的实施必须建立在另一些行动成功的基础之上，而且战略目标的实现是具有时限性的，因此确定每项行动步骤的行动时间显然对于是否能够按时完成各阶段战略目标，进而按计划实现企业战略都具有相当重要的意义。

ü         必须确定行动计划的具体时间段如：周、月或季度。

ü         对不同的战略目标，必须制定详尽的行动步骤。行动方案是针对各个阶段需要执行的战略行动进行综合评估，从而形成的一整套本阶段的战略行动组合。战略行动方案的意义在于能够从整体上对各相关联的行动之间的因果关系进行分析，从而设定行动的先后顺序，以及各项行动的组合。

ü         必须对各行动步骤在一定时间段中设定短期目标。

ü         必须明确各行动步骤的负责人。只有明确了各项行动步骤的负责人，才能保证各项行动步骤按计划的实施。

ü         必须为各项行动步骤确定行动支持。行动支持不单指财政预算上的支持，还包括组织、人力和信息等资本上的支持。

步骤三：对战略实施计划进行评估与改进

在执行战略实施计划过程中，必须对其进行评估，如果一些对战略有重要影响的因素发生了显著变化，则战略必须随之修改，从而保证战略行动朝着正确的轨道上运行。

战略实施计划进行评估的主要步骤如下：

ü         根据战略规划和实施计划，设定各个短期目标的关键绩效考核指标（KPI）；

ü         根据设定的KPI，评估重点，包括计划完成的及时率，执行结果与预期的差异等情况；

ü         根据评估的差异状况，分析产生差异的原因，确定影响差异的因素是否可控；

ü         针对影响战略计划实施的可控因素，采取改善措施，保障战略行动计划的落实。

如果需要对战略进行调整改进，则可以按以下步骤进行：

ü         了解并分析战略执行现状；

ü         根据战略评估结果，找出战略执行差异的原因；

ü         辨识导致战略执行发生偏差的主要内、外部因素；

ü         提出改进战略的要求；企业高层参与并决策是否改进战略；

ü         制定企业经营战略改进草案；

ü         提交董事会办公/总经办会议讨论通过并执行。

总之，战略落地是一个系统的过程。战略目标分解使企业战略从抽象走向具体，从宏观走向微观，从公司层面走向部门层面及个人层面；战略实施计划的制定，使企业战略目标具有可执行性和可操作性；对战略实施计划执行的评估与改进，最终确保企业战略的实现。

企业如何过冬，并且保持竞争力。.Yintl (鹰腾咨询)认为企业必须进行精细化管理。Yintl (鹰腾咨询)所倡导的精细化管理念被国内大型集团推崇，其中所倡导的“一个体系、两个框架、三个体系”对企业企业过冬具有实效价值和意义。

网址：http://www.yintl.cn    电话：0755-88353660

冬天来了，很多企业正遭遇着各种不同的困难。面对全球的经济危机，面对这个寒冷的冬天，作为企业，逆境之中将面临3种选择：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的经营、而优秀的公司则因此在变革中成长和壮大。一个企业如果能比别的企业在以往的成本中挖取更多的利润，能向管理要更多的效益——那他就一定会成为优秀的企业!

战略是什么？

这是一个简单而又深奥的问题。对战略的定义，可谓众说纷纭，莫衷一是。一些人称之为“高瞻远瞩”，一些人称之为决策，而另一些人则认为是解决企业做什么、如何做、由谁做的问题。其实归根到底，战略是着眼于企业的本原问题。它不仅要解决以下问题：

ü         企业存在的原因，即企业为何要存在。这是解决企业的存在价值，表现形式就是企业的使命。

ü         企业要成为什么，企业要往何处去，即企业的方向是什么。这解决了企业的发展方向，表现形式就是企业的愿景。

ü         企业在发展过程中遵循什么样的原则，企业对相关的人、事、物如何看待及评价。这解决了企业的价值评判尺度，表现形式就是企业的核心价值观。

关注这些根本问题的目的在于弄清企业生存与发展的基本准则，以便于从理念角度解释和指导企业行为。

同时，战略还必须考虑落地，即如何实现企业的战略目标：

ü         企业如何发展，即企业的竞争战略。合理的竞争战略确保了企业能有效地参与竞争，在激烈的竞争中赢得竞争、赢得市场。

ü         企业经营什么类型的业务，如何合理配置各类业务，即企业的业务战略。业务战略不仅使企业明确了业务组合，也明确了对于不同的业务采取何种发展战略，同时也明确了企业今天、明天及后天的利润来源。

ü         企业如何优化配置有限的资源，各个部门各个层面如何配合协调，即企业的职能战略。职能战略使企业的资源得到有效配置，并使企业各部门统一步伐，齐心协力，共同完成企业的战略目标。

ü         企业确保战略顺利实施，获得成功，即战略控制。战略控制明确了企业怎样做才能促进成功避免失败，成功后应怎样做，失败后如何应对，这是生与死的问题，也是最为根本的问题。

每个企业都有自己的战略，无论管理者意识到与否。企业能够在激烈的竞争中存在，并不断发展壮大，总是在一定的战略思想的指导下完成的。

在激烈而动荡的市场竞争环境中，企业间的竞争不再单纯是眼前的、短期的竞争，更是未来的、长期的、持久的竞争。这使得关乎企业未来的战略就显得尤为重要，谁拥有一个最合适企业战略，谁才能在未来的竞争中不断胜出，走向卓越，实现基业长青。

企业如何过冬，并且保持竞争力。.Yintl (鹰腾咨询)认为企业必须进行精细化管理。Yintl (鹰腾咨询)所倡导的精细化管理念被国内大型集团推崇，其中所倡导的“一个体系、两个框架、三个体系”对企业企业过冬具有实效价值和意义。

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冬天来了，很多企业正遭遇着各种不同的困难。面对全球的经济危机，面对这个寒冷的冬天，作为企业，逆境之中将面临3种选择：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的经营、而优秀的公司则因此在变革中成长和壮大。一个企业如果能比别的企业在以往的成本中挖取更多的利润，能向管理要更多的效益——那他就一定会成为优秀的企业!

一说到管理，每个人都有自己的观点，也有自己的套路，可谓是仁者见仁，智者见智。这也真应了管理是艺术性的一大特点：没有一定之规。

传统对管理的理解，管理无非是建立制度，一大摞文件，无数的表格，这规定，那章程，真正起了多少作用？大家都非常怀疑，也非常漠视。真正从管理中获益的企业很微乎其微。

    那么这是否就是说向管理要效益只是空谈呢？答案显然是否定的，不是空谈。那为什么很少有企业从中受益？或者说很少有企业通过管理使企业脱胎换骨、使企业效益和效率都有显著改变呢？显然是，企业的管理中出了问题。很多企业确实投入了大量资源来做一些管理工作，但是没有做应该做的管理工作，做了一些无用功，当然就不会管理出来效益。Yintl（鹰腾咨询）认为，要想管理出效益，必须正确认识并做好以下四个方面的工作：

1、关于管理制度

    有人认为，管理无非就是编制度，这是非常错误的一种理念！实践证明，没有一个企业没有制度，经营不好的企业也不是没有好的制度，那为什么经营不善、公司岌岌可危呢？显然说明制度不是企业的救命稻草，不是灵丹妙药。我们认为，制度建立是企业规范化的基础工作，也是必需的，但是企业需要什么制度？需要哪些制度？应该进行制度策划，制度永远都是需求的产物，没有需求就没有制度。我们的咨询业务，其中就有制度梳理这个模块。通过制度层策划，确定需要什么，哪些保留，哪些完善和优化，哪些合并，哪些简化，这就是制度梳理的过程。可以看出，关于“制度”的处理方式，决定了一个管理者的管理理念和系统管理的思想，这是一种管理态度，更是一种管理理念，没有这种理念，管理就无从谈起。

    2、关于职能和职责

    职能是界定公司哪个部门做什么？职责是界定哪个岗位干什么？这个很重要，这个问题似乎企业都认识到了。根据Yintl（鹰腾咨询）管理咨询实践和研究发现，很多企业虽然有职能，但是很不全面，甚至员工连知道都不知道；或是虽然有职能，但员工很难理解、很难记忆，更谈不上执行了。那么这个问题怎样解决呢？在Yintl（鹰腾咨询）管理咨询中，我们总结出来一套行之有效的办法，那就是“模块化”。把所有职能按工作性质、内容的差异，一个模块一个模块的连贯起来，它们之间既有逻辑关系，又有逻辑先后顺序，容易理解，容易记忆。当然各岗位的职责，同职能一样，道理就这样简单。所以，我们认为管理越简单越好，简单到“傻瓜式的管理模式”，才是最理想的。优秀的管理者，是将管理简单化。

    3、关于组织结构

    管理上有一句名言，叫“结构决定行为”。可见组织结构的重要性，如果结构都确定了，那么一切将无法改变，确定合理、适合、科学的组织结构是管理者的重要职责。在Yintl（鹰腾咨询）管理咨询中，有一些客户，第一次约见就让我们对他们公司的组织结构提些意见，甚至会问我们应该选择哪种组织架构模式。而实际上，我们连公司的基本情况都不了解，诸如：战略、企业文化、领导风格、规模、人力资源状况、集分权等等，也没有进行内外部调研、调查、公司历史研究等，若断然确定哪种模式好，完全是不负责任的。因此，企业的组织结构设计很重要，应该重视，只有组织结构设计科学了，以后的管理才会顺畅，事半功倍。否则，任何的管理举措只是空谈。

    4、关于流程

许多企业认为，制度有了，组织结构有了，职能职责有了，甚至……也有了，认为万事大吉了，等着管理出效益了，可是往往事与愿违，为什么呢？没有流程。流程是什么？就是做事的程序、步骤和方法。经常听到很多企业老总说中层不行，中层说主管不行，主管说员工不行，一层一层抱怨，原因是什么？下属不会干工作，不知道怎么干？就是因为缺乏流程，因此管理者有责任和义务制定出公司的关键业务流程，一层一层培训和辅导，结果又如何呢？埋怨永远也解决不了问题。

综上所述，企业必须做好管理制度、职能与职责、组织结构、流程这四件事，才能向管理要效益，其中的任何一环出现问题，管理都无法出效益。在本书的其它章节中，有对管理制度、职能与职责、组织结构以及流程方面做了详细的阐述。

企业如何过冬，并且保持竞争力。.Yintl (鹰腾咨询)认为企业必须进行精细化管理。Yintl (鹰腾咨询)所倡导的精细化管理念被国内大型集团推崇，其中所倡导的“一个体系、两个框架、三个体系”对企业企业过冬具有实效价值和意义。

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冬天来了，很多企业正遭遇着各种不同的困难。面对全球的经济危机，面对这个寒冷的冬天，作为企业，逆境之中将面临3种选择：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的经营、而优秀的公司则因此在变革中成长和壮大。一个企业如果能比别的企业在以往的成本中挖取更多的利润，能向管理要更多的效益——那他就一定会成为优秀的企业!

在Yintl《管理上市-上市 策》一书中有这样一个案例：案例中的公司，因为一个小小的铭牌错误而导致客户严重投诉事件的发生。而经过调查了解到，是因公司在组织机构、部门职能以及管理体系方面仍存在很多难以监控的问题。而经过Yintl（鹰腾咨询）管理咨询实践及研究发现，这种现象实际上是企业所普遍存在的共性问题。那么，到底有没有办法杜绝这种象的发生呢？答案是肯定的，Yintl（鹰腾咨询）认为：加强职能管理，完全可以解决上述问题。

“职能”最简单的解释就是人、事物、机构所应有的作用。“职能管理”连在一起，可以理解为人或者机构发挥梳理与引导的作用。所谓的“作用”无非是指通过具体的工作而达到的目标或者说效果，因此，做了才有的说，是践行管理，显现职能的必由的途径。一个职能部门，就是要以实际的行动参与到企业的管理当中，为基层指导工作，为上级的决策提供可供参考的具体依据。

行使职能管理之权责，最为需要是那种能够主动参与，并具有创新精神的员工。这样的员工，在认真完成上级交给的任务的同时，会去思考，如何通过自己的努力为企业争取更多的效益。职能部门的管理要做实，首先要有主动的意识，主动的收集信息，把握政策导向，看着大趋势，想着企业的实际情况，牢牢的盯住指标和效益。基层作为企业在制度尤其是生产方案的具体执行者，其所暴露出的问题以及建议才是更具有权威性与说服性的，职能管理层与基层的理解、协调与良性互动，才是职能管理需要完成的使命，而完成使命的过程其实也是职能管理部门进行职业化塑造的过程。

职能管理，就是职责与效能的管理。职能管理不是罪与罚，而是疏与导。提出和发现问题不难，难的是发现问题并提出解决问题的意见和建议。而职能管理部门需要重新认识自身的职责，并对企业的发展有着更为长远的理性思考。

管理是企业全部资源的二次使用，而之所以强调职能管理，其实是一种企业资源使用专业化的一个表象。如果管理失去了职能的责任感，那极有可能是管理人情化或者泛自由化。最有可能出现的一种结果是有了规矩，却不成方圆！

职能管理其核心理念就是尽职。尽职与管理是相辅相成的，没有管理，尽职就会失去方向，而无法形成合力；没有尽职，管理就会失去基础，成无的放矢之势。

职能管理是创建企业和谐氛围的手段，并让这样的氛围形成一种无形的管理，而不是一种监督威慑下的非主动行为。不难理解，当我们具备了这样的环境，尽职自然成为一种必然，而职能管理也将渐入佳境，由此产生的全体员工共同的价值观和情感诉求，是企业的发展所需的根本性保障。

职能管理的最终目的是为了保证企业持续、有效、健康的发展，而尽职将为这个目标提供最为强有力的支持。用科学的发展观指导自身及企业行为，走自我实现与企业的发展有机的结合的道路。

企业如何过冬，并且保持竞争力。.Yintl (鹰腾咨询)认为企业必须进行精细化管理。Yintl (鹰腾咨询)所倡导的精细化管理念被国内大型集团推崇，其中所倡导的“一个体系、两个框架、三个体系”对企业企业过冬具有实效价值和意义。

网址：http://www.yintl.cn    电话：0755-88353660

冬天来了，很多企业正遭遇着各种不同的困难。面对全球的经济危机，面对这个寒冷的冬天，作为企业，逆境之中将面临3种选择：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的经营、而优秀的公司则因此在变革中成长和壮大。一个企业如果能比别的企业在以往的成本中挖取更多的利润，能向管理要更多的效益——那他就一定会成为优秀的企业!

在Yintl（鹰腾咨询）咨询过程中，经常会有一些经理人象我们谈到他们的一些困惑：“每天我都需要进行过细的管理并深入到每一个具体事务当中去，以保证事务处理正确”、“感觉白天时间不够用”、“员工太胆小，以至于该做决策时不决策”、“员工们对他们的工作缺乏了解，特别是不明白为什么要完成这些工作”、“员工们应对谁做什么和应该对什么负责有异议”、“问题发现太晚以致无法阻止它扩大”、“工作质量低下”、“员工们重复犯同样的错误”等等。

让我们从过细管理入手。