2008-6-21 9:50:36
[求助][讨论]沟通的困惑,如何推动企业内部跨部门的改善项目！
近期接到一项新的任务，参与另外一个部门的改善项目.项目内容关于按期交付问题。
项目确立的时候，四个人：两个部门领导、营业部门的一个主管A、我。
首次接触确立了改善的课题，规定了完成期限，然后就让我和那个主管负责。
之前我们领导跟我讲过这个项目会作为我年终的考核内容，所以我也不遗余力。
在大概查了些资料后，我觉得先将某些问题讨论下：项目的目标，调研内容，和项目计划安排等。于是整理了几个关键的问题，邮件发送到A和其部长Y。发邮件的目的，一方面希望能就这个问题让他们思考下，另外约个时间集中讨论计划。
邮件未回复，于是电话联系A，他收到了邮件，近几天很忙，说是过几天空下来再约。我回答了一句好，让他有时间了立即联系我。
一个星期快过去了，仍然没有音讯，不知道是他忘记了，还是实在太忙，安排不进时间表。
基于下理由，我也不好催人家：第一，这是他们部门的项目，我应该算辅助参谋的角色；第二，人家是个主管，我还是个兵；第三，这种跨部门的项目，虽然我对其业务过程有些了解，但真正熟悉程度肯定不及A，万一沟通不好，造成后续的工作难开展。
为了让我们领导知道我的进展和困惑，我就我知道的信息大致拟订了一份项目进度计划表，并把我的困惑反映给他。可能他太忙，没有看到邮件。也没有回复。
其实，我挺想好好的做点事。但是，现状是不知道该如何开展了。
他们这样的回应，让我觉得这个事情对他们到底多重要，或者他们在做这些事情的时候有有没有一个计划。大家在谈论的时候都很踊跃积极，真正要去做的时候，好像总有自己更重要的事情。要知道这是在帮他们做事情，当然也有互惠的成分。
当然，我也试图寻找原因：
（1）是不是我不够积极呢，显然不是，既然有这么个机会，我也想好好干下；
（2）是不是我的沟通方式方法有问题，但这个得面对面谈过后才真正知道，如果双方有共同的目标和沟通意愿也容易解决；
（3）是不是项目的安排和规划上有问题，当时讨论的时候就规定了课题和期限，项目的职责和分工亦没有明确，而且又是跨部门的
（4）或者关于这个课题：按期交付，太复杂，他们不认为很好对付或是我能给与支持。应该不会，从上次谈的时候，他们还是热情和期盼很高的。
对于我这个跨部门的小兵（有个高学历），该如何去推进这种跨部门的项目呢？
以上环节，我到底问题出在哪里？后续工作大家有何好的建议！
请各位支招！
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评论
发布者 janlee02
2008-6-21 13:04:56
看来我还是把自己关在门外了！
发布者 myfuture
2008-6-21 13:23:55
发布者 璟璟
2008-8-4 15:12:13