2008-7-16 21:9 | 客户洞察力(4)

袁良老师今日文章       客户洞察力(4

 

 

  营销人员需要采取更加深思熟虑的方式,对能够产生并且需要洞察力的方法开展研究、解读以及决策。包括:

 

 

  。在脑子里确定研究所需要的东西。如果它能够提高盈利性,那就能理解什么能够驱动它。

 

 

 

  。寻找不正常德人或物,极端的案例,异常的人或物,而不是把它们在综合与平均的过程中消除掉。

 

 

 。使用更加广泛的研究技术,从概念测试到情绪测试到神经网络和心理描绘图

 

 

 。使用人种学,观察客户真正需要什么,或者他们要作什么,而不是要求他们自己描述这些问题

 

 

。在研究的过程中运用各种客户知识的来源,比如,投诉就是最好的洞察力以及关系的来源之一。

 

 

。保持开放的态度,保证这种解读是建立在以事实为基础之上的,而不是建立在任何假设或者断言上的

 

 

。给决策者第一手信息而不是给他们解读后的信息,把客户请到会议室、利用奇闻轶事和录像于他们进行交流。

 

 

 要记住,那些受众,决策者也可能去寻求别人给他们的洞察力,但是如果他们自己能够有更深刻的见解,那么就会更加投入,理解这些分析结果,然后得出自己的结论。

 

 

袁良今日思考:

 

 

 人性真的是一个很奇特的东西,很多在平静的时候,一本正经,斯斯文文,甚至看起来很有修养,但一旦来了情绪,变得那么不可理喻,甚至你会感觉那简直太可怕了。

 

 又好像这是一个规律: 有太多的表象下面,常常有着不可思议的内在。

 

 

袁良今日推荐:

 

 

 如果在夏日里,能有这么一个地方,安静、清凉、看看书,呆呆的看会天,一定会很惬意的。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

编辑 | 阅读全文(266) | 回复(0),袁良 发表于 2008-7-16 21:9

2008-7-16 16:34 |  客户洞察力(3)

袁良今日文章:

 

 

                  客户洞察力(3

 

 

你如何建立结构与顺序来理解客户的需求? 他们的哪些需求你必须满足? 哪些看起来不错但是却可能导致情绪上的差异? 最好的差异化机会在何处?

1.  考虑目标客户 考虑目标客户的需求、动机以及渴望

2.  什么是必需的?-确认无法沟通的必需,什么是法律上必需的或者客户希望得到的

3.  什么是“兴奋剂”,哪些“很高兴酒拥有的”小物品能够让它与众不同

4.  选择应该关注什么-通过层次以及如何区分,找出关键的特点

5.  与品牌承诺相一致 把这些需求按照不同的层次与计划中的品牌结构相

比较         

 

袁良今日思考:

 

  有人病了,是因为没有吃了冰冷的东西,吹了过冷的空凋,没有早睡早起。。。。。。。难道他不知道这些“常识”?一定知道的,甚至病了以后,他一定狠狠地跟自己承诺过:以后绝不这样了! 但事实上呢?

 

   很多人知道的都和别人差不多,甚至比别人知道的多的多,他们滔滔不绝,但是很多年过去了,他还只是知道的很多,别人已经成为他的上级,他的老师。。。。。。

 

   所以我一直在跟朋友们,这几天在作银行培训的时候,也跟客户经理们分享:世界上最长的距离是知与行之间的距离,成功与失败之间的距离很多时候就是:毫不犹豫的坚持,坚持,坚持实践了一些常识,是的,仅此而已。

 

 

袁良今日推荐:

 

  天热的时候,喝泡好的生等茶,比冷饮更能沁人心肺。

 

 

 

 

 

 

编辑 | 阅读全文(73) | 回复(0),袁良 发表于 2008-7-16 16:34

2008-7-14 15:41 | 客户洞察力(2)

袁良今日文章

 

 

                 客户洞察力(2

 

 

数据不是信息,信息不是知识,知识不是远见。远见的意义更加深远。它能告诉你什么是新的,什么是有用的,它能考虑到你以前从未想到的方面,而这一点在传统的市场中不会得到体现。它把知识融入到市场背景中去,它揭示了为什么和如何,以及谁和什么。

获得远见的第一步就是使用“醉鬼包灯柱为了获得依靠而非启发”的研究,也就是说,不再收集过多的数据,不再对每一个人进行研究,询问每一个可能的问题。同样也存在一种在没有明确目标的情况下就开展研究的诱惑,结果常常是没有特定的目的,或者无法回答最重要的问题。答案经常是被预先确定了的,并且对那些问题的回答或给定的选择范围带有偏见性或者限制性的。

有太多的调查研究要求客户在他们无法描绘自己需求的时候,说出这些需求。把同样的技术应用到所有的事情上面同样很有诱惑力,因为这是一种最原始的方法,也是那些研究机构最偏爱的方法。

另外一个问题是对研究结果的泛泛解读,结果对每个人都没有意义,同时,又偏见的结果、先入为主的看法,对结果懒惰的解读造成了使用同样陈旧的表达方式、偏见以及断言,为了使这些不精确性变得完美,研究者养成了寻求运用数字的习惯,希望有一种绝对的答案,而不是更深入地寻找更加细小的差异。

 

 那么,营销人员常常需要采取哪些深思熟虑的方式呢? 下回分解!

 

袁良今日思考:

 

 这几天和几个来自企业的高管接触,还有在线上回答了几个有困惑的朋友的提问,对导师以前跟我说的话:真理永远是最简单的!有了更深的体悟, 想到无论是杰克。韦尔奇的演讲也好,还是巴菲特的午餐,相信都是一些简单的真理!但在他们说来:都成了至理名言,因为他们一直在不断的重复实践着这些简单的东西;

 

我的另一位导师说过:老师之所以是老师,是因为很多时候,只是他的常识比你多,而且优秀的老师一直在实践着这些常识!

 

 

而为什么那么多的人们提问时,总想要听到些从来没有听到过的“外星语”? 非得认为这样才是有用的,想来也挺有意思的一个现象

 

 

袁良今日推荐:

 

  既然今年是奥运年,那么锻炼身体,无论天热,天冷,都应该坚持的吧

 

 

 

 

 

 

 

 

编辑 | 阅读全文(37) | 回复(0),袁良 发表于 2008-7-14 15:41

2008-7-14 12:37 | 客户洞察力(1)

袁良今日文章:

 

 

 

                           客户洞察力(1

 

从来就不缺乏市场研究。

大部分公司都充斥着研究报告、跟踪数据、分析性的电子数据表格等等。因此研究这一行业的工作也非常庞大,让“更多的数据对你更好”这样的神话永久地延续下去。

但是公司收集的大部分数据都是无用的,它并不能解决公司的重大问题,而只是迅速地集中、整合,并消除某些可能还有用的信息。并且在通常情况下它对那些已经做出决策的经理们而言用处不大,他们的决策跟研究结果也豪不相关。

除了这些众多的数据,或者说也许正是由于这些数据,公司很少能够深入了解客户的真正需求,动机以及希望。有时它们能够拥有信息,但是在分散的市场中这些信息毫无意义。现在还有谁会对那些大众化的毫无个人特色的解决方案感兴趣呢?

那你如何才能有所洞察? 下回分解!

 

袁良老师今日思考:

 

    

    这几天和好几个比我小10岁,8岁的朋友聊天,我发觉在信息时代,信息的“知道”-在某种意义上讲,已经没有任何问题,但信息的“转化”,或者说信息的实践,结果是有千差万别的;一个是因为我们个体本身的差别,一个来自于,每个个体对于事物的理解能力实在差别很大,这里面似乎没有对错、高低,但不可否认的一个事实,任何一个领域里成功的那些个体,他们都是一些对信息的处理能力、实践能力、转化能力极强的人。

     所以前几天跟师傅JAMES 聊天时,我就谈到: 知识不等于财富,知识用了也不等于财富! 只有当知识合理的使用后,实践后产生了回报,利润,这个时候,才可以说这部分知识=财富。

 

袁良老师今日推荐;

 

 

   夏天多养养身吧, 这不,我还喝着养神的茶呢! 前几天一个电视台的朋友跟我说:要厚积薄发,我想,身体也需要这样。 

 

 

 

 

 

编辑 | 阅读全文(56) | 回复(0),袁良 发表于 2008-7-14 12:37

组织间营销(3):企业间营销调研:关注购买中心

 

 

袁良今日文章:

 

 

一个设计和执行良好的组织间营销调研活动应该让样板客户中的各种人员岑裕进来。调研重点是识别样本客户中哪些人员参与了购买决策,特别是弄清谁是最重要的决策影响者。如果只调查客户公司中的一个人,比如采购部经理或高级经理人员,那么对客户购买决策过程的描述就会不完整或不正确。

为了识别所有的购买决策者,经常使用“滚雪球样本技术”,举一个医疗市场的例子来说明这一方法。医疗器械公司的调研者首先与医院管理者解除,从这一采访中,调研者了解了护士、外科医生、采购人员的名字,然后再采访他们,从而了解决策制定的真实过程。

 

袁良今日思考:

 

 

       这两天看走遍中国中的各类中国武术世家的介绍“。 在想: 到底怎样的东西是有价值的: 美国的快餐文化席卷全球,但究其本质是“垃圾食品”,可是,你不得不承认钱都被他们赚去了;咱们那么多精髓,可是太多的东西没有产生世俗意义上的价值! 咱们的中华武术也没有上过奥运会正式比赛。 看起来是不是“标准化、炒作化”的东西还真是有市场啊。 我们还要不要固守? 少林寺的“CEO方丈”又该如何去看? 

 

      最有意思的是: 老外从我们的的“猴拳”,“鹰爪拳”。。。。。。。。。。等等象形拳中看到: 中国人是最早,也是最能向大自然学习的民族! 有点意思!

 

袁良今日推荐:

 

   

      天气炎热,修心为上!

 

 

 

 

 

 

 

编辑 | 阅读全文(30) | 回复(0),袁良 发表于 2008-7-8 14:57

袁良今日文章:

 

 

成功的品牌管理需要向客户做出价值的承诺,并在产品的开发、生产、销售、服务和改进过程中始终坚守这个承诺。

IBM对价值的承诺建立在它长期以来提供的优质服务和客户支持上。一个主要的欧洲客户指出:“只要IBM产品的价格在竞争对手的价格范围内,我们总会因为IBM的服务和支持而购买IBM的产品。。。。。。

品牌是(brand)一个特殊的标志,它代表某种产品、服务或组织对价值长久可靠的承诺。可以在公司层面,也可以在品牌层面进行强调。

对于高科技品牌而言,一般在公司层面强调(如甲骨文或IBM)。相反地,莲花公司(lotus)与Domino ----一个子品牌,共享品牌权益。

 

袁良今日思考:

 

 

*** 软件需要升级,版本升级,人生也需要这样不断更新。

*** 这几天一直在谈常规与非常规的话题,花211万美圆与股神吃午饭,三个小时! 常规吗? 

*** 为了让自己与国际的交流加深的过程中少些障碍,开始重温英语(事实上,曾几何时,英语是我的工作语言),当然,对于中文的修炼,也一生不停! 

 

袁良今日推荐:

 

 

  或许一个对于别人来说,很平常的日子,对于你,你的家人,却是一个特别的纪念日,你都记得吗?

 

 

 

 

 

 

编辑 | 阅读全文(48) | 回复(0),袁良 发表于 2008-7-7 10:37

袁良今日文章:

 

 

    组织间服务可以分成两个细分市场:

 

-纯服务,营销纯服务本身所提供的利益,

 

-支持服务,与产品和设备共同营销

 

    组织间服务市场的这两个细分市场都很巨大,并且随着世界朝服务经济发展,两个市场也在不断扩大。考虑到服务的多样性,我们可以根据以有形产品为基础的产品—服务谱来划分组织间服务,从而对组织间服务有更深入的了解。

 

 

 

    组织间服务服务可以利用它们的无形性、相关生产和消费、非标准化、易消失性以及无所有权来进行区分。这些特点对如何营销服务有很啊的影响。组织间服务的购买者关注服务质量的5个方面:可靠性、响应性、担保、情感投入以及有形性。 由于无形性及不一致性,服务购买者很难对比和选择服务提供商,服务提供商在制定营销组合时要注意这个问题。

 

    组织间服务的营销组合主要关注传统要素(定价、促销、分销等)、服务人员以及提供服务的系统和物理表现。

 

    服务营销计划的目的是创造满意的客户。成功的新服务源于精心设计的新服务开发过程,能够响应仔细定义的市场需求,利用企业的优势和声誉。

 

 

袁良今日思考:

 

 

    受到IPMA(英国国际职业管理协会)国际培训师培训时的导师之一James 的邀请,将参与到他在中国开展业务的国际团队中去,甚感荣幸,要知道中国本土的大概近百位来自世界500强里面的高管,是我的师兄,师姐;能在高手如林之列,被导师点中,在去年的年会上,更是以中国区唯一的优秀学员代表发言;倍感荣幸,更感使命!

 

相信师傅率领的国际专业化团队的加入、那种底蕴和内涵,那种内敛中包含的强大(用另一位导师KEE see 的话就是戴着棉手套的铁拳)一定能给国内的培训业带来一些佳音的。

 

 

也期待着在年底前,完成去新加坡等国与国际上一流专业水准的师兄、师姐们交流! 必将又是我自身的一次突破和提升机会。

 

 

 

袁良今日推荐:

 

   这两天在很多精英群里,大家都在建议<看货币战争》,建议看看!在如今的这个时代里,无论你从事怎样的工作,了解这方面的知识是很有必要的.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

编辑 | 阅读全文(33) | 回复(0),袁良 发表于 2008-6-30 12:4

2008-6-27 12:16 | B2B 营销战略(9)

袁良今日文章:  B2B 营销战略(9

 

 

          文章继续分享关于B2B营销战略培训课题中的部分内容:

 

 

在工业品市场中营销要比消费品市场领域中的营销有更多更广泛的管理责任。

 

因为消费品经营公司由营销部门通过改变广告的重点或力度、促销重点或形式、包装设计等就可以完成市场营销战略的重大改变

 

而在工业品公司中,则是另外一种局面,市场营销战略的改变很可能要涉及新设备的投资、开发方向的转变,或改变传统的工程制造方式,这其中任何一项变动都会影响公司的全局。

 

而且,尽管从营销角度可能认定这些改变时必须的,但最高管理层必须对公司适应市场的行动方向做出决策---它必须提供贯彻决策的必备条件以确保职能部门都沿着这一行动方向做出相应改变。

 

工业品的一个主要的特征就是工业品营销效果高度依赖其他非营销的业务职能部门的作用,特别是制造、研发、库存控制和工程部门。

 

 

 

袁良今日思考:

 

 

书中自有黄金屋,书中自有颜如玉; 可是,在今天这个浮躁的阶段,很多人是耐不住性读书的,有说辞: 那都是理论的,没用!事实上,也没听说谁只因为读了书多就成了大企业家、大能人的! 但同时: 无论去哪个大人物的办公室,都是很多的书,即使有些是装饰、表面文章,但你不得不承认,如劳力士手表一样,成为了一种成功必不可少的标志!又很有意思的是: 每当采访一些大人物的事情,无论他们提到的“读过哪本书影响最深”,还是哪句话! 那可都是理论的!

 

你爱读书吗? 持之以恒?

 

 

袁良今日推荐:

 

 

好像最近天气一直不太好, 你的心情呢? 想办法让自己轻松一点吧。

 

 

 

 

 

 

 

 

编辑 | 阅读全文(77) | 回复(0),袁良 发表于 2008-6-27 12:16

最近,一条电视广告值得玩味,是倪萍代言的梅花味精广告片。片子中,这位中国无人不晓的名嘴告诉我们:“好产品都是有标准的。好味精纯粮食制造。好味精,纯度大于等于99%。买味精,请认准99国家标准”。显然,厂家想借这位昔日央视“一姐”的公信力来推“标准”,所谓“三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准”,大概梅花要做中国味精行业的一流企业吧。

然而,梅花的知名度似乎并不高,更何况一家企业来推国家标准就如推磨上山,实在太费力了。

可当我们了解什么叫99味精,什么是99味精国标之后,就一切都能理解了。

好味精,是有标准的

好味精,是有标准的。这是广告中倪萍说的,也是事实。

2007年的3.15,中央电视台曝光了苏州“天水味精”添加保险粉(工业用强力漂白粉)一事。事关千家万户的食品安全,消息一出,举国哗然。一时间,有关味精的是是非非成为热门话题。不久,梅花味精等业内巨头企业联手行业协会召开记者招待会,强力呼吁强制执行国家99味精标准,还味精无盐的清白,还消费者的肠胃健康!

那么,什么是99国标呢,难道不符合国家标准的味精也能上市销售吗?原来,国标之争,由来已久。我国一直以来对味精的两个质量标准:一个是2000年9月1日正式实施的GB/T8967-2000标准,要求谷氨酸钠的含量大于等于99%,又称99味精;另一个是1993年2月1日正式实施的QB1500-92标准,允许味精中谷氨酸钠含量大于等于80%,又称80味精。80味精标准的存在,使一些不法企业趁虚而入,将味精的添加成分随意增加,有的甚至将盐的量加到了70%以上。盐加多了,味精的颜色发暗,这就有了加保险粉的做法。

2007年12月1日起,国家标准GB/T8967-2007《谷氨酸钠(味精)》正式开始实施,标准按添加成分,将味精产品分成三大类:即普通味精(即99味精)、加盐味精和增鲜味精并要求在包装上清晰注明。标准还规定,无论是加盐味精还是增鲜味精,都需用99%的味精来加盐和添加其他。

梅花味精作为中国,也是全球最大的味精企业,执意主产并推广99味精是可以理解的,一是标准产品容易控制质量;二是添加性产品容易鱼目混杂,最后城门失火,殃及池鱼。

知识,才是消费的霸权

《城市假日》周刊曾鲜明地刊出自己的主张——“知识,才是消费的霸权”。在我的理解中,这句话的意思是:有钱只是买得起,懂得才能买得对,才能享受所买商品带来的真正价值。占有不等于享有,享有需要知识和品味。

干红兑雪碧,你喝过吗?有人认为这是时尚。实际上,干红要的就是脱水脱糖,你兑了雪碧喝,瞬间它就从几百上千元一瓶的高档酒变成了含水含糖、随处可见的、十几块钱的葡萄酒,这种糟践干红的做法岂不让人贻笑大方?

叼一只哈瓦那在五星级酒店大堂横穿而过?雪茄被称为“男人的终极奢侈和神秘”,表现在抽雪茄时烦琐的程序和奢侈的讲究。顶级雪茄客会在自己的府邸搞一个雪茄窖,超级雪茄客会在雪茄房订一个私人雪茄位,初级的雪茄客至少也应该配置一个保湿箱,把自己的雪茄“供养”起来。抽过滤嘴香烟有一只打火机就可以了,而雪茄这么贵重的东西,则需要一系列专门的烟具来伺候。一个成熟的雪茄客,应该配置全套的雪茄烟具,包括保湿箱、雪茄剪、穿刺器、烟灰缸、旅行装羊皮套、长支无硫火柴……当然,用打火机也无伤大雅,但至少应该是Zippo或者Dupont。抽一支价值50美元的雪茄,可能需要配置一套2万美元的烟具,而且每一个程序都能显示你作为男人的气魄和性情。不了解这些知识,即使有再多的钱,即使抽440美元一根的Cohiba也会沦为人家的笑柄。

也许,谈论奢侈品消费,本身就是一个奢侈的话题。它需要大把的金钱和时间去支持,而我们消费知识的贫乏已经到了搞不清如何消费一包味精!

我们太忙了!

很多人觉得味精吃多了,会有损身体健康。有人说,味精吃多了,人会变笨变傻;有的人说欧美人就不吃味精;有的菜馆干脆声明“本店不使用味精”!

事实真是这样吗?味精1909年由日本味之素(味の素)公司发现并申请专利。味精里含有大量的谷氨酸,是人体所需要的一种氨基酸,96%能被人体吸收,形成人体组织中的蛋白质;它还能与血氨结合,形成对机体无害的谷氨酰胺,解除组织代谢过程中所产生的氨的毒性作用;又能参与脑蛋白质代谢和糖代谢,促进氧化过程,对中枢神经系统的正常活动起良好的作用。

1987年,在海牙召开的第19届联合国粮农及世界卫生组织食品添加剂法规委员会会议,做出了《取消味精食用限量的规定》。美国食品和药品管理局在搜集9000种以上的文献和实验数据后,又追加一项新的动物实验,得出了“在现在的使用量、使用方法下,长期使用味精对人体没有任何障碍”的结论。1999年,我国完成了味精的长期毒理试验,所得结论与国际完全一致,即食用味精是安全的。

所以,从科学研究表明,食用味精不但无损健康而且有益健康。

但是,我们有兴趣去了解这一些吗?我们有时间去了解这一些吗?我们太忙了,忙于挣钱,却疏于有质量的消费。

你懂得毛巾吗?一块普通毛巾10元钱左右,由于用料粗,巾面薄,洗起脸来滑溜溜的,吸水性差,容易发干变硬。买一块高支棉精纺的高档货如何?100元一条的。嫌贵吧?要知道,一条毛巾最少可以用90天,日消费仅一包餐巾纸的价格!好毛巾触觉柔软,洗脸舒服,更因为洗水性好, 洗脸不用使劲擦,只要轻轻一敷就行了。美女桃花脸,好毛巾就是最好的呵护。比起上千元的护肤品,毛巾是否太便宜了?你知道好毛巾去哪里买吗?你知道,好毛巾的原料可以是高支棉、长绒面、有机棉、天然彩棉、玉米纤维吗?

我们太忙了,忙到了生活常识的大幅度沦丧。

别让广告指导生活

我们对于生活的知识越贫乏,我们就越有可能跟着广告的脚步走。

保健品行业有句话,叫做“货卖两种人,怕死的老人,臭美的女人”。保健品充满了对老人的恐吓,心血管病是人类的第一杀手,针对心血管病的保健品就特别的多。有个笑话,一位业内资深人士说,保健品应该这样卖,第一轮广告说,听我的你的病会好,货卖出去30%;第二轮广告说你不吃我的会死,货又卖出去30%;第三轮广告说,听我的快死的还能活,货就全卖出去了。所以,什么直销、会议营销全是针对老人的,平时生活节俭,消费谨慎的老人在广告的忽悠下,用昂贵的价格会买回一堆用处不大的普通产品。

再说回味精。有卖鸡精的说,吃味精容易口渴。那么鸡精呢?据2004年鸡精行业推荐标准(该行业一直没有标准)介绍,鸡精调味料以味精、食用盐、鸡肉/鸡骨的粉末或其浓缩抽提物、呈味核苷酸二钠及其它辅料为原料,添加或不添加增香剂经混合、干燥加工而成。其中,味精占到总成分的40%左右,盐占到10%-40%以上,还有15%以上的淀粉。

味精是鸡精之母,卖鸡精的攻击味精干嘛?

现在,梅花味精的广告说,好味精是有标准的,买味精请认准99梅花。

广告我看了,国家标准我查了,买味精时我一定会仔细检看包装,看看谷氨酸钠含量是否大于等于99%,那么你呢?

——奇正沐古国际咨询机构董事长 孔繁任  --<销售与市场>杂志总策划 

原载2008.4.30日《城市假日》消费主张名人专栏

    -认识孔老师,源于很多方面:<第一财经>的采访,<品牌就是生意>一书的阅读,<销售与市场>杂志的互动!

     -我在当当网写的书评中这样说: 假以时日,如著者与时俱进,中国的品牌大师之一将由此诞生!

编辑 | 阅读全文(67) | 回复(2),袁良 发表于 2008-6-24 16:42

2008-6-22 13:49 | BTOB营销战略(8)

 

袁良今日文章:

 

              BTOB营销战略(8)之对工业品销售代表角色期望的根源(2

             

               本文节选于袁良老师《战略营销之BTOB战略》课题

 

 

 潜在客户对销售代表“角色期望”的第二个重要根源是买方公司的声誉。这是沟通理论中概括的“货源信度”概念的特例。货源的声誉是对劝说性沟通做出何种反应的一个重要决定因素。

工业品采购代理对销售推介会的反应受销售代表(沟通者)所代表的公司声誉的强烈影响。一般情况下,对于声誉好的公司代表,他活她的推介会获得较好的反响。潜在客户对销售代表可信度的感知,与销售代表对产品知识的关系,不像其与销售推介会整体质量的关系那样密切。再者,质量差的销售推介会会降低公司已被认知的可信度。对于声誉很好的公司,潜在客户对将代表公司的销售代表抱有非常高的期望---这种期望时如此之高,以至于代表实际上可能无法满足这些期望。

 

袁良今日思考:

 

  “实战、实战”,可能是日前业内最愿意标榜自己、或者说是宣传自己的词语了,唯恐企业客户认为自己不够实战,是理论!窃以为:这样的引导恰恰在一定层面上反映了业界、甚至是企业的浮躁和急功近利! 人们似乎开始渐渐的越来越忘记自然规律:一棵参天大树的成长,需要一个怎样的过程? 同样,一个基业长青的企业需要一个怎样的训练、培养过程;长期能获得市场生存权的实战,一定与丰富的底蕴和系统的思维格局有关系,而那些短期的“实战手法”,则有可能会如“强心针”一样,短暂罢了。

   从接触来看,那些所谓的“实战”层面的东西也的的确确只是在解决一些浅层面、操作层面的东西,没有深入挖掘企业真正的问题、没有洞悉其内涵!

 

             ----无意得罪任何行内人,只是自己一点想法,切莫对号扰己!

 

袁良今日推荐:

     有的人追求事业、有的人追求家庭,无论你在追求啥,好好的用点心!

编辑 | 阅读全文(58) | 回复(0),袁良 发表于 2008-6-22 13:49

2008-6-20 20:30 | BTOB营销战略(7)

袁良老师今日文章  

 

 

 对工业品销售代表角色期望的根源(1

 

 

买方对工业品销售代表的角色期望有两种特别重要的根源。

 

 

   第一种根源是对销售代表的成见。

 

 

     “成见”可定义为相当规模的人群对角色期望共同持有的一致意见。对销售代表的成见是一个众所周知的事实。这种成见把他或她描绘成“健谈”、“随和”“具有竞争力”。,“乐观”,以及“容易让人兴奋”。这种成见据说是相当多人看不上销售代表的原因之一。知觉是主观的,而成见客观上是否准确并不重要。

 

      从未与某个销售代表打交道的工业品购买者,会以她与销售代表交往的总体经验为基础,抱着对一般销售代表的成见与之交往。潜在客户对销售代表“不准确”的认识也许会导致沟通欠缺。

 

       另一方面,出于职业的性质,所有销售代表均被视为操纵意图—他们想让潜在客户按某种特别的方式处事,而且沟通理论指出,沟通者对操纵意图的感知会导致一定的抵触。

 

 

袁良老师今日思考:

 

 

有意思的是:培训咨询行业有些新入行朋友也学了传统行业的所谓“操作手法”:靠找先入行者的不足、挤兑、甚至攻击,有时程度更激烈!

 

我在想:无论是长江后浪推前浪,还是市场的多选择化、补缺,行业更加丰富、百家争鸣都是好事!

 

 但靠一些过激的手法、方法试图获得注意力,获得市场!可能会如昙花一现的! 这样的例子在任何行业、领域都可以看到、听到很多的。

 

 

袁良老师今日推荐:

 

 

    周末好像应该多锻炼一下身体,如果你实在平时缺觉,应该好好补一下!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

编辑 | 阅读全文(77) | 回复(0),袁良 发表于 2008-6-20 20:30

2008-6-18 16:24 | BTOB营销战略(5)

袁良今日文章:

              分享<BTOB营销战略>课题中的    工业品营销沟通

       - 效果层次

       -营销沟通目标

       -工业品营销沟通组合

             -工业品购买者使用的信息源

       -信息效果:形象的重要性

         -公司形象的概念

         -信息源可靠度

         -广告对销售代表工作成果的影响

       -制定工业品营销沟通方案

          -制定沟通目标

          -确定目标受众

          -决定预算水平

          -制定信息战略

          -媒体的选择

          -评估结果

袁良今日思考:

     -毛泽东同志说:一本书要熟读三遍才有发言权! 照此说来,无论判断一个人,一件事,不弄清来龙去脉,根本不能妄下判断啊; 事实却是,我们总在断章取义的为一件事.一个人下结论和判断.

      伟人尚且如此,要反复论证,反复求实,我辈更应谨言慎行.不可妄自啊.

      -很多营销人的业绩出不来,突破不了;不是理论的东西没用;而是理论的东西学得太少了:总是迷信市场是靠脚走出来的所谓实战! 前面我有篇文章提示过: 仅仅靠脚,不用系统思维,没有理论指导.是很难成为高手中的高手的.

      作战的环境已经到了信息战.电子战了;一味的依赖"蛮力"的力量,获胜的可能性会越来越低的!

 

袁良今日推荐:

     去一些有历史的地方,比如威海的刘公岛,多些对历史的了解!

编辑 | 阅读全文(58) | 回复(0),袁良 发表于 2008-6-18 16:24

2008-6-15 10:56 | 大山

曾让我们骑脖 嬉戏

曾如山般的让母子

安心依靠

如今

历经岁月  暮然间

他可能早已不再年壮

或许已经老态

可是

在我们的心里

那永远是一座

可以依靠  依恋的

大山   巍巍然

或许

他还刚为人父

肩扛着各方的负担

风雨兼程 全力以赴

因为

他是男人  顶天立地

父亲节

大山们 该得到

厚厚的  浓浓的

祝福与祈颂

           --袁良为天下父亲原创而作!

编辑 | 阅读全文(77) | 回复(0),袁良 发表于 2008-6-15 10:56

2008-6-13 0:15 | BTOB营销战略(4)

袁良今日文章:

      分享<BTOB营销战略>之工业品销售队伍的管理

        -工业品销售方案

        -人员推销的作用

       -产品供应的一部分

      -营销沟通组合的一部分

      -职位说明

      -销售队伍的组织和管理

      -销售组织类型

      -全国客户方案

      -组织层级

      -招聘和甄选

      -培训

      -监督和激励

     -薪酬

     -评估和控制

     销售工作的安排

     -销售反应函数

     -客户访问计划模型

     -针对销售区域和客户调配销售代表

     -客户管理

袁良今日思考:

      有的人走遍了千山万水,结果还是懵慟的

        有的人即使只是埋头书卷,也能对天下了如指掌

        人一生最难的事是认识自己.把握自己.超越自己

袁良今日推荐:

      和你的小孩或者别的小孩在一起看一个童话的片子,对于精神是一种无上的大餐,一种至上的享受.

   

编辑 | 阅读全文(71) | 回复(0),袁良 发表于 2008-6-13 0:15

2008-6-12 11:1 | BTOB营销战略(3)

袁良老师今日文章:

      应朋友们盛邀,分享核心课题之一的<BTOB营销战略>中的部分提纲内容:

      今日分享:   工业品分销战略

          -工业品分销的性质

          -"推"和"拉"的战略

          -中间商的职能

          -混合的营销渠道

          -工业品中间商的种类

          -对工业品分销商的看法

          -明确分销商在营销战略中的作用

          -供应商-分销商关系中的若干问题

          -制造商对分销商的责任

          -实物产品的分销:物流

           

  袁良今日思考:

      -我们现在似乎很热衷于讨论80后,甚至开始议论90后的那些令人看不明白的个性等特征,总觉得他们有点和我们,和我们的前辈是有很大差别的! 但很多时候,我们似乎忽略了从人的本身去理解.看待他们;从生物进化的角度来讲:他们不是还和我们处在基本同一类型吗? 要知道人的基因本身进化可没那么快的! 我的意思是:不要太把他们划分得那么开!