一个至关重要的选择：品牌与期望

袁良今日文章： 

               一个至关重要的选择：品牌与期望：

你的品牌是定位在满足现有的顾客的期望呢，还是想要改变他们的期望？

历史经验表明，前者成功的机会更大，而后者则是一把双面刃：如果成功的话，这个品牌就会有非常广阔的发展前途，而一旦失败，则会给品牌带来灾难性后果。人们很少会记住那些试图改变游戏规则而失败了的品牌。

有些品牌真正改变了市场----比较著名的有微软，索尼随身听和亚马逊，同时还有成千上万其他不大著名的品牌。

同时他们大胆地面对顾客以前没有表达出来的需要，所以他们改变了市场。确认这些“潜伏的需要”既是一种技能与一门科学，也是一门艺术。

从根本上来说，成功取决于品牌诉求的力度。索尼WALKWAN的诉求式非常强大的，甚至是顾客想象不到的。要想减少这种由于定位过于朝前二导致的巨大风险，品牌经理必须高度重视市场研究，市场测试，并通过谦虚地学习和积极的倾听来获得顾客的反馈意见。

袁良今日思考：

        昨天又和师姐交谈；她是花旗银行金融学院的负责人，无论是谈到培训体系市场化的设计，还是金融学院简约的风格；都让我再次感受到世界500强企业的确具备魅力的地方；反观国内的一些大企业，动则建造一座大楼，里面豪华之极，说是培训中心，但似乎很多时候只是成了一个“疗养”的地方； 欣喜地是，无论我去百度商学院，还是世界乳业巨头伊利培训时，都已经在感受到那种强有力的进取精神，他们不铺张，他们不那么张扬，却都是在崛起的业内巨擎；从某种意义上说是的：西方企业的市场化毕竟那么多年；而我们才三十年呢。

       哪一天，能做到像花旗银行的亚太总裁专程飞到上海，仅仅是为了给新晋管理人员讲2小时的课。 当那种学习、培训文化融入到企业的整个体系中去的时候，我们的企业也必将傲立世界。

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  摘自袁良老师读书笔记.