袁良老师今日文章：

       - 成交相当于完婚，只不过是求婚成功和婚姻生活的开始；婚姻生活的好坏，则取决于卖方对双方关系的管理。管理的好坏决定了这桩生意将能得以继续并不断扩大，还是麻烦不断甚至分道扬镳，也决定了是成本增加，还是利润上升。

       -管理可以制度化，但在制度化的过程中必须体现人格化。

       -成功的营销就像是一场成功的婚姻，会不可避免地转变成一种长久的关系，而买卖双方之间的交往界面也就变成了相互依存。

       -无论是在婚姻生活中还是商业世界里，关系的自然倾向都是衰退—敏感度和注意力下降或退化。

       -关系已经变糟或者恶化的一个最确凿无疑的信号，就是客户没有任何抱怨。

             摘自于营销系统排毒专家袁良老师《卓越的客户关系管理》培训课程片段。

袁良老师今日思考：

     天灾总是不断！ 人间自有温情！ 昨天一夜我是没有睡的！ 虽然上海离四川汶川地震的地方是很远的！可是我一直在盯着电视和网络： 一直到早上6点多钟，我才躺下！ 也许：对于现场救灾，我是无能为力的！ 但多一份关注也许也是一种表达吧！

     总理在飞机上说：镇静、信心、勇气、有力的指挥！

     今天早上听新闻说： 一份希望，百倍努力！

相信政府的力量、在这个时候，我们一起为所有的人祈福吧！

袁良老师今日推荐：

     学校与单位都应该增设一些关于防御自然灾害的常识的课程；让所有现代人多些对于自然灾害的认识和一些防护知识的学习。似乎这方面的知识我们都太缺乏了！