摆好保险天平上的中介砝码

保险供需犹如天平之道，掌握其平衡法则，保险业的和谐发展即成自然。天平之上，砝码众多，其中，中介机构是越来越引人注目的一个，它的份量与偏倚，对稳定保险天平起着举足轻重的作用。

　　从整体上看，我国保险中介市场的发展是健康的，但也暴露出一些问题。一如角色错位，包括兼业保险代理人与保险公司内部营销人员的角色错位；二如管理缺位，具体表现在管理布局不合理、发展不平衡、法规不健全、制度不完善等。以上问题经常会使中介这个砝码在保险天平上游移不定、扰乱和谐。

　　促使中介砝码与保险天平达成和谐，须对其成色、份量做不断调整：

　　调整保险中介市场的发展布局。首先，在现有的保险中介组织的基础上，完善保险中介市场结构，达到三个平衡：第一，外部平衡，即保险中介机构与保险公司的平衡；第二，内部平衡，即保险代理人、保险经纪人、保险公估人三大保险中介机构及其人员数量的平衡；第三，地区平衡，即根据保险市场发展的需要，在不同地区保险市场发展的需要，增加或减少于该地区市场相适应的保险中介机构。其次，是将目前业已存在的分散的单个保险中介机构，进行分门别类的专业组合，使之发挥整体优势。

　　提高中介人员的整体素质。首先要重视管理人员的选拔和任用；其次要建立和发挥从业人员的专业化优势；再次要树立正确的用人观念；还有一点至关重要，就是要重视诚信建设。诚信是保险中介的立足之本，是保险中介的生命线。第一，要建立起失信行为的发现和惩戒机制，完善从业人员黑名单制度，严格市场退出机制。第二，加快保险信息化建设，加强保险中介信息披露，定期公布违规信息，进一步提高保险中介市场的透明度。第三，加强保险中介从业人员诚信教育与职业道德建设，加强岗前培训和继续教育，不断提升保险中介从业人员素质。第四，加强舆论导向和舆论监督，主动借助新闻媒体揭露中介的不诚信行为。第五，要建立独立的第三方评价体系，引导和支持对保险中介机构开展评级，促使保险中介机构注重社会形象。

　　加强中介市场的创新力度。保险中介市场的创新主要是业务创新、服务创新和技术创新。其中技术创新尤为关键。在保险市场、保险中介市场已经成为科技化的今天，技术力量和技术水平已经成为了决定保险公司和保险中介机构市场竞争力的关键。保险中介领域的技术创新内容广泛，包括：管理技术、包装技术、营销技术等，所有这些技术的变化都会推动技术的创新，所有的技术创新又会继续推动保险市场日趋接近供需的平衡点。

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