最终是管理

上ERP，企业进行信息化，其本质都是要解决管理问题，提高管理的规范性，提供管理效率和效果。

与客户进行交流的时候，这就是本质问题，这是在单个功能点之上层次的流程问题。刚开始接触到“点对点应答”来与客户进行交流的模式时，就感觉到怪怪的，这种只从点上进行确认的做法，是无法满足流程的需求的，优化流程是提高管理效率的最大见效方式。从流程出发，才能为企业管理带来更大的价值，因为部门墙在企业中还是普遍存在的问题。流程就像树干，这是中高层管理者最关心的问题。

从客户企业管理的角度去思考，才能贴近用户，找出流程中的问题，才能发挥价值。