第二部分：传递最佳实践的障碍

一、现实

• 孤岛
  部门或一小部分人，囤积并独占信息，以防止其他人利用这些知识取得超过自己的成就。这就造成局布的优化（Suboptimize）而不是整个企业的提高。
• 独行侠
  有很多咨询和研究公司，盛行创造而非共享的文化。他们希望发明独创的知识，而不是利用已存在的技术。他们甚至相信，向他人寻求帮助，就是证明自己不如别人。这就造成员工不愿意向他人学习和借鉴，也不愿分享自己的知识。他们总是在发明新的轮子，而从外界吸收新知识的能力却很差。
• 混沌
  企业组织混乱，员工相互隔绝，大家只关注于自己，并不知道其他人在做些什么，甚至连周围存在什么都不知道。
• 书呆子
  这些公司虽然有强大的数据库和文件管理系统，但是却未认识到有很多隐性知识是无法被编码和储存的。
• 想当然
  这些公司相信在每个人的日常工作中，增加转移和共享知识的职责，提供必要的技术手段，就能达到期望的效果。很不幸，除非营造合适的企业文化，否则不可能成功。

二、障碍

1. 缺乏了解

    有人拥有知识，但并未认识到这些知识可能对其它人很有价值；同样，有人需要知识，但却不知道公司中就有人掌握这些知识。

2. 缺乏资源

    员工总是缺少金钱、时间和管理资源，对知识进行深入地追踪和研究。

3. 缺乏联系

    人们总是更愿意从他们尊重的和喜欢的人那里获取知识。如果员工之间缺乏沟通和信任，那么就很难交流和分享知识。

4. 缺乏激励

    如果人们不能清楚的看到转递知识所带来的好处，那么他们就缺乏共享的动力。

三、解决

1. 必须要有强烈的愿望，来改变现状。这有可能是最重要的。
2. 对现状要有清醒的认识。
3. 仔细地计划行动方案。>
4. 在管理和组织上提供必要的支持。