语虚

If you look at how companies approach knowledge management, you can see thatthe problem is in the execution. Companies commonly make catastrophicmistakes by falling for one of these seven myths:
知识管理是关于知识的
KNOWLEDGE MANAGEMENT IS ABOUT KNOWLEDGE.
"Knowledge" is one of those words that sound great. Who isn't for more and betterknowledge? It's almost patriotic. But the real question is: knowledget……

一、知识管理是全面促进企业管理的工具
根据国际数据公司（IDC）的统计，美国企业在2002年共投入了27亿美元的资金用于知识管理，预测2007年将投入48亿美元。
美国政府也非常重视知识管理，2003年的经费是8.2亿美元，INPUT公司预测2008年将达到13亿美元。
国际数据公司还统计出，由于没能有效地进行信息共享，《财富》500强企业每年的损失是315亿美元。
根据安永会计事务所自己提供的情况，从1993年到2002年实行知识管理的10年中，安永在知识管理方面投入了5亿美元，而其收入增加了600%（员工数量只增加 350%），人均收入超出竞争对手20%。事务所在全球有11万名员工，他们的知识都可以共享，一个人在面对任务时会有11万人的知识体系对他进行帮助。在安永的知识管理中，恰当的信息会传递给需要的人，各种知识（包括信息和资料）都会安放在适当的地方。
……

日本知识管理专家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出了显性知识和隐性知识相互转换的SECI过程：

• 群化（Socialization）即通过共享经验产生新的意会性知识的过程
• 外化（Externalization）即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程
• 融合（Combination）即显性知识组合形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程
• 内化（Internalization）即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程

　　在人们尚未听到"知识管理"这个词之前，一位瑞典出版界的总裁就已为此苦恼：他无法理解如何管理记者，为什么对记者的管理与传统的管理不同。于是，他开始探索提升我们今天称之为"知识组织"创造力的方法。20多年后，这位苦恼的总裁被普遍认为是知识管理的创始人之一，知识管理理论与实践的"瑞典运动"的思想源泉。今天，他仍然活跃在知识管理的前沿领域。他就是世界著名的知识管理大师卡尔·爱瑞克·斯威比博士。
　　传统的管理理论失去效力
　　1979年，斯威比离开了在联合利华的安全、井然有序的职位，开始在完全陌生的财经出版领域闯荡。他作为合伙人及经理同几个朋友一道收购了一家新创刊的瑞典商业周刊--《管理世界》。那时，他们一共才10个人。
　　在1979年，斯威比对自己将要从事的事业并不十分清楚。他想当然地认为管理一个固定资产不多的小公司应该只是小菜一碟，结果是大错特错。尽管他上过商学院，曾广泛深入研读过大量管理文献……

     最近我完成了一些网站开发和报表分类整理的工作。

    首先，实现了部门级的安全控制。我现在为每个部门建立了一个用户名，并将有关信息保存在报表服务器上。在网站的首页新增了"LOGIN"按钮，在用户输入了正确的用户名和密码后，系统将进入相应的页面。在这个页面中，主要分为"Report" ,"Manual" 和"Document" 几部分，管理员还可以看到"Data Dictionary" ，用户可以使用右侧的按钮，在几个部分间进行导航。通过程序控制，不同的用户只能看到经过授权访问的报表和文件。各部门也可以将自己经常用到文档，通过链接的形式加入此页面，这样可以集中方便的获得信息。

    其次，实现了报表的分类。现在财务部门的报表已经分类整理完毕。包括奇系统中内置的和……

知识拥有以下四个特性：
v       惊人的可有多次利用率和不断上升的回报。
v      大多数的资产都会面临价值 不断下降的趋势，惟独知识不是如此。知识产品的主要成本来自于创造阶段而非通常意义上的产品生产和分销阶段。一旦某项知识得以创造，其起初的研究成本可在今后不断上升的产量中得以不断的摊销。
v      当知识被越来越多的人所使用，网络的效应也会得以更多的展现。使用 者从知识中获益的同时，不断地丰富和充实知识库，增加其价值。在传统的工业经济中，固定资产会因人的使用而贬值，而知识资产却会因更多的人使用而形成标准，并向其增添新的内容而增值。
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从企业管理的观点来看，管理者必须引领组织学习，使竞争力能够在市场中提升，跳得比过去更高更远，动力则来自组织的知识管理与创新。摩托罗拉近来在并购浪潮下纷纷与其它企业联盟，以适应爆炸性变动的市场环境。为确保企业变革后的基业长青，惟有靠知识管理不断的改造、创新与学习，朝向精简、弹性与网络化的发展，才能应对市场不确定性变化的挑战。 1999年微软比尔·盖茨在《数字神经系统》一书中指出：“未来的企业是以知识与网络为基础的企业，未来的竞争则是植基于知识与网络的竞争。”管理大师彼得·杜拉克在1993年所写的《后资本主义社会》中表示：“ 我们正进入一个知识社会，在这个社会当中，基本的经济资源将不再是资本（Capital）、自然资源（Natural Resources）或劳力（Labor），而将是知识（Knowledge）；知识员工将成为其中的主角。”换言之，员工因拥有生产工具与方法，并在组织的实务运作中累……

知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在经济时代，知识是企业的战略性资源，知识管理是企业面对新形势所做出的战略反应。知识管理，简单他说就是对企业的知识资源进行管理的过程。如何对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度地贡献出其积累的知识，使企业实现知识的共享，就是企业进行知识管理的主要目标。
知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。在知识经济时代，企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。施乐公司深刻认识到了这一点。正如施乐首席科学家约翰·布朗（John Brown）所说的知识经济时代的公司要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力。早在五六十年代，施乐公司就已经是世界上著名的办公设备的生产者，它生产的各种复印机名闻天下。后来，施乐公……

英国石油公司在知识管理的领先地位是世界公认的。他们取得成功的经验包括： 取得高层管理者的支持；高质量的全职项目组；"指导"而不是"教导"；采取试点方式；注重测量、评价结果。
 在1994年，英国石油公司（British Petroleum）发起了一个称为虚拟工作组（Virtual Teamwork）的项目。这个项目的目标是通过先进的技术，建立一个跨越地理和组织边界的虚拟组织，达到将需要分享经验、技能和协同工作的雇员、承包人联结起来的目的。 在1995年这个项目完成时，英国石油公司的员工可以通过远程电视系统相互协同工作。在1995年，英国石油公司的钻井船出现了故障。在过去，要解决类似的问题需要专家乘坐直升飞机到现场解决问题，费用平均达到150,000美元/每天。在虚拟工作组投入使用之后，钻井船的工程师在一台小型摄像机面前检修有故障的设备，这台摄像机通过卫星通讯系统与英国石油公司的……

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