博客日志

2006-12-3 21:43 | [原创]为什么要使用FireFox (2.0)

1. 更高效的多页面浏览

在一个窗口中同时打开多个页面

多页面浏览允许用户在一个窗口中同时打开多个页面，方便你在不同页面间自由切换，同时也避免窗口过多而造成的视觉混乱和资源消耗。你可以在观看当前页面的同时，在后台打开新页面，在稍后跳转到新页面时网页已经装载完成，大大提高了浏览的效率。
按住Ctrl键的同时点击链接，将在新页面中打开链接。也可以用快捷键Ctrl+T打开新页面。浏览时你只需要点击页面标签或者使用快捷键C……

编辑 | 阅读全文(5013) | 回复(7),yyq123 发表于 2006-12-3 21:43

2006-11-23 10:50 | [原创]传递最佳实践的知与行（10）

关键字：知识管理

第十部分：四个阶段的推进步骤

作者：yyq123 & jhkzz

以上四个阶段的过程，将帮助企业更快的传递实践，更好地分享知识。这个方法论是从众多成功案例和实践经验中总结生成的。但是每个企业都是不同的，而且在实施过程也会遇到不同的问题，所以在应用这个模型时，需要优秀的诊断和变革能力做为支持。

After all the "whys" and "whats," it’s time for the "how-tos" of transfer.

phase #1 PLAN

……

编辑 | 阅读全文(6176) | 回复(2),yyq123 发表于 2006-11-23 10:50

2006-11-14 14:44 | [原创]传递最佳实践的知与行（9）

关键字：知识管理

第九部分：伯克曼分享知识的案例学习

作者：yyq123 & jhkzz

伯克曼实验室（Buckman Laboratories）成立于1945年，是特殊化工业的市场领导者，它在八十多个国家展开业务，拥有1200多名员工。在1978年Bob Buckman担任CEO后，伯克曼实验室也越来越认识到知识管理对于企业的重要意义。他们决心利用信息网络，将分布全球的员工链接起来，并通过传递知识和实践来增强企业的竞争优势。

KTD

1982年，伯克曼实验室开始推行以客户为中心的经营战略，他们希望员工能够随时利用企业的集体智慧做出正确的决定，并通过为客户解决问题来获得收益。所以这个知识传递体系，最初是聚焦于提高客户亲密度。

伯克曼实验室第一次系统的捕获和分享知识，是从1988年创建案例库开始的。他们搜集和整理了大量已存在的客户案例，并不断加以更新。到1997年，这个最佳实践库已……

编辑 | 阅读全文(6394) | 回复(3),yyq123 发表于 2006-11-14 14:44

2006-11-8 10:42 | [原创]传递最佳实践的知与行（8）

关键字：知识管理

第八部分：度量知识分享的收益

作者：yyq123 & jhkzz

文化（culture｝、技术（technology）、基础（infrastructure）和度量（measurement）这是成功传递实践的四个必须的保障因素。这四个因素必须同时满足，只有它们协调配合才能达到知识传递的持久成功。

#4 度量收益

现在知识管理的重要性已经毫无争议，但是要清楚度量传递知识所带来的收益就显得不那么简单了。

一、度量收益的重要性

谈到收益，就必须从两个方面来考察：投资和回报。但是对于知识管理，无论是对其的投入，还是获得的产出都是很难被清楚量化的。比如你为推广知识分享开了好多次会，印了好多本书，变革了管理流程，更新了评估标准，这些努力你可能无法用帐面来反映；而传递知识所带来工作效率提高，个人能力增强，员工士气高涨，这些成……

编辑 | 阅读全文(4761) | 回复(7),yyq123 发表于 2006-11-8 10:42

2006-11-2 16:11 | [分享]书评－学会飞翔

关键字：知识管理案例

你知道老鹰是如何鼓励它的孩子飞离鸟巢的吗？小鹰们都挤在高高悬崖上的鸟窝里。山下的雾散开后，他们可以看得更远。父母哺育了他们，为它们遮风避雨，保护它们不成为别的动物的猎物。现在是它们自己学习飞翔的时候了。它们不可能再沿着悬崖到低一点的地方练习飞行了。妈妈啄它们将其推出鸟窝，在后面看着它们。

下落，下落，它们一直向下掉。为了不再下降，它们把翅膀张开来托住身体。它们不停地拍打着自己的翅膀，地面越来越近。慢慢地它们滑过树顶。它们再使劲拍打翅膀，好让自己升起来。终于，它们头也不回地穿过湖岸，开始第一次自己寻找食物。

妈妈追上它们，给它们演示如何利用热气流，使自已飞得更高的技巧。它们沿着悬崖的边沿滑翔，看起来非常优美、强壮。

看到这，你是不是想到了《动物世界》？不，这里讨论的是知识管理！等你读完这本书后，也可以像那些小鹰一样学会飞翔。

……

编辑 | 阅读全文(7382) | 回复(5),yyq123 发表于 2006-11-2 16:11

2006-11-1 11:31 | [原创][原创]传递最佳实践的知与行（7）

关键字：知识管理

第七部分：基础架构保障知识分享

作者：yyq123 & jhkzz

#1 基础架构

企业必须清晰构建支持知识传递的基础架构。必须制度化－－如何做？谁来做？做什么？只有这样，知识管理才能顺利地运转起来。

一、什么是基础架构？

Infrastructure includes the transfer-specific mechanisms put in place to ensure best practices flow throughout the enterprise.

所谓基础……

编辑 | 阅读全文(4854) | 回复(2),yyq123 发表于 2006-11-1 11:31

2006-10-31 10:12 | 我要的自由（V1.3）

_update: V1.3增加了仅用于Windows操作系统的开源软件；增加了一些背景材料。

Free software is a matter of liberty not price.

看过电影《勇敢的心》，你一定感受的到－－对自由的信仰，将带来多么巨大的力量！
而我们就恰巧生活在一个充满了"软件霸权"的时代里。
你买了电脑，也就自动为预装在其中的软件付了费，没有人问过你到底需不需要它们；也许你需要的只是简单的功能，可你不得不为一大堆永远都用不到的功能付费；也许你认为当前的功能已经完全够用，可厂商还是逼着你升级，否则你就可能得不到服务，随之而来的是，你又要买新电脑了，用来安装那些你不需要的功能。你花钱买了产品，也就开是了痛苦经历的第一步，时不时的瘫痪报错，动不动就几M几十M的补丁，即使你费心费力做了那么多，还是不能保证免受病毒和黑客的攻击，而这些损失都是由你自己埋单。
这是什么样的规则？可我们已……

编辑 | 阅读全文(6350) | 回复(5),yyq123 发表于 2006-10-31 10:12

2006-10-27 11:11 | [原创]传递最佳实践的知与行（6）

关键字：知识管理

第六部分：信息技术支持知识传递

作者：yyq123 & jhkzz

#2 信息技术

信息技术和知识管理有着强烈的互相促进的关系，这种关系也促使两者更紧密的结合和更快速的发展。我们可以用协同（synergy）这个词来描述IT和KM 之间的关系－－两种动力或力量的相互作用，以便其联合效果大于各单独作用之和。

一、IT的双重挑战

信息技术已经成为我们桌面上最重要的工具之一，尤其是Intern……

编辑 | 阅读全文(4348) | 回复(2),yyq123 发表于 2006-10-27 11:11

2006-10-25 10:30 | [分享]Firefox 2.0 发布

关键字：Firefox

2006年10月24日，Firefox 2.0发布，现在已经可以从Mozilla网站上下载。
Firefox 2.0 Launch

主要新特性包括：（转自Blog on 27th Floor）

界面重整，增强可用性也更漂亮；
内置防钓鱼功能；
增强搜索兼容性，提供Google/Yahoo/Answers的搜索建议，中文简体版缺省的搜索是Yahoo，当然可以改成Google；
标签页浏览功能增强，加了关闭按钮，也可用扩展随意调整；
崩溃后重启时自动载入浏览器进程；
可重新打开无意中关闭的标签页；
预览及订阅RSS；
文本框内嵌拼写检查；
活动标题；
扩展……

编辑 | 阅读全文(6506) | 回复(1),yyq123 发表于 2006-10-25 10:30

2006-10-23 10:14 | [原创]传递最佳实践的知与行（5）

关键字：知识管理

第五部分：企业文化营造知识共享氛围

作者：yyq123 & jhkzz

文化（culture）、技术（technology）、基础（infrastructure）和度量（measurement）这是成功传递实践的四个必须的保障因素。这四个因素必须同时满足，只有它们协调配合才能达到知识传递的持久成功。

#1 企业文化

文化是企业和员工共有的记忆、信念、期望和行为准则，她潜移默化地影响着企业中每个人的认知和行为。毫无疑问，企业文化是四个保障因素中最重要和最有力的一个。

一、为什么企业文化如此关键？

首先，学习和分享都是社会活动（Social Activities），它们总是发生在人们之间；
其次，实践……

编辑 | 阅读全文(4862) | 回复(6),yyq123 发表于 2006-10-23 10:14

2006-10-19 11:15 | [原创]传递最佳实践的知与行（4）

关键字：知识管理

第四部分：寻找你的价值定位

作者：yyq123 & jhkzz

一、不同企业的不同定位

价值定位就是行动与结果之间的逻辑联系：如果我们做A，那么B将发生，而且从B 获得的回报，要比做A的成本或者B发生所潜在的风险都要高。价值定位是行动和投资的商业依据。

世界没有两个公司是完全相同的，所以每个公司都有不同的因素驱动（Drive）和阻止（Impede）他们的经营。银行和保险公司希望更高的客户亲密度（Customer Intimacy）；高科技制造业则需要先进的产品开发能力（Product Development）；资本密集型的石油和化工企业更关注优秀的运作水平（Operational Excellence）。如果希望从传递最佳实践中获得收益，就……

编辑 | 阅读全文(4869) | 回复(9),yyq123 发表于 2006-10-19 11:15

2006-10-16 10:49 | [原创]传递最佳实践的知与行（3）

关键字：知识管理

第三部分：传递最佳实践的模型

作者：yyq123 & jhkzz

A Model for Best Practice Transfer

为了保障最佳实践的有效传递，我们需要一个清晰的模型和路线图，否则就将遇到无穷无尽的混乱。这个模型不但要描述流程的步骤，还要定义确保成功的合适环境，这此保障因素很可能帮助或者阻碍你的行动。

一、从价值定位开始

对于传递知识和实践，每个公司都有不同的动机，但大致可以归为以下三类：

增加客户亲近度（Customer intimacy）
通过分享客户需求和喜好的知识，提高销售额和市场占有率，保持高价值的客户，提供高附加值的……

编辑 | 阅读全文(5023) | 回复(8),yyq123 发表于 2006-10-16 10:49

2006-10-13 10:7 | [原创]传递最佳实践的知与行（2）

关键字：知识管理

第二部分：传递最佳实践的障碍

作者：yyq123 &jhkzz

一、现实

根据APQC的调查显示：在企业中最佳实践可能已存在若干年，但没有被识别和利用；即使它们被发现，也平均需要超过两年的时间才能被其它部门转化和采用。在很多企业，尤其是大型企业中，存在着各种各样不利于知识转移的现状：

孤岛
部门或一小部分人，囤积并独占信息，以防止其他人利用这些知识取得超过自己的成就。这就造成局布的优化（Suboptimize）而不是整个企业的提高。
独行侠
有很多咨询和研究公司，盛行创造而非共享的文化。他们希望发明独创的知识，而不是利用已存在的技术。他们甚至相信，向他人寻求帮助，就是证明自己不如别人。这就造成员工不愿意向他人学习和借鉴，也不愿分享自己的知识。他们总是在发明新的轮子，而从外界吸收新知识的能力却很差。
混沌
企业组织混乱，员工相互隔绝，大家只关注于……

编辑 | 阅读全文(4731) | 回复(8),yyq123 发表于 2006-10-13 10:7

2006-10-9 10:7 | [原创]传递最佳实践的知与行（1）

关键字：知识管理

第一部分：什么是最佳实践

作者：yyq123 & jhkzz

什么是最佳实践？

所谓最佳实践（Best Practice），是那些已经在别处产生显著效果并且能够适用于此处的优秀实践。

best practices is those practices that have produced Outstanding results in another situation and that could be adapted for Our situation.

我们可以用一个熟悉的情景，来直观化地认识最佳实践。

有一个跨地区的制造型企业，需要维护大量的计算机硬件和软件。每位进入公司的员工，都将被分配一台专用的电脑并安装需要的软件，同时获得访问相……

编辑 | 阅读全文(4633) | 回复(8),yyq123 发表于 2006-10-9 10:7

2006-10-8 14:17 | [原创]显性知识和隐性知识相互转换的过程

关键字：km

显性知识和隐性知识的区别

-	显性知识	隐性知识
定义	是能用文字和数字表达出来的，容易以硬数据的形式交流和共享，并且经编辑整理的程序或者普遍原则。	是高度个性而且难于格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。
特点	存在于文档中	存在于人的头脑中
	可编码的（Codified）	不可编码的（Uncodified）
	容易用文字的形式记录	很难用文字的形式记录
	容易转移	难于转移

根据Delphi Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和却又大于隐性知识。可见，隐性知识和显性知识在企业中的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。

……

编辑 | 阅读全文(4320) | 回复(6),yyq123 发表于 2006-10-8 14:17

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	vancou 2008-9-26 21:8 bucuo 匿名用户 2008-9-21 22:48 宏一 2008-9-6 11:12 是好东西 eawin 2008-9-2 17:32 谢谢分享! 匿名用户 2008-9-2 11:33 李小溪 2008-8-30 22:40 非常好的东西哦湾仔骑士 2008-6-16 11:24 TECHANDAISUKI 2008-6-15 23:41 谢谢，要是有中文的会更好。 xueteng51 2008-6-9 14:58 区区在下 2008-6-8 23:55 不错，支持