顺风：“二八”现象·以人为本·“长尾”理论

顺风：“二八”现象·以人为本·“长尾”理论

文/顺风

“长尾”经济的崛起将是贯穿二十一世纪的主旋律，其本质是基于知识革命和信息革命的全息经济——而全息经济也是促进个人和人类社会最大发展和最大进步的经济，是跨越式的“人本”经济。在全息时代，主要的增长是因为全面贯彻“以人为本”，是来自对既有的人力资源的重新定义和充分挖掘。

全息时代的知识化和信息化并不直接作用于资本、能源、原材料，而是首先作用于每个人，然后与资产、能源、原材料等生产要素发生间接联系。知识和信息的进步强化了人的学习教育、道德素质、社会参与和组织互动，大大有助于人的全面进步。近几十年知识经济成为发达国家经济增长的火车头，根本是因为更好地挖掘并转换“人”的价值，尊重人、重视人、激励人、提升人正在成为经济的主旋律，这绝对是一个健康的方向，将给整个二十一世纪的经济注入活力。

“以人为本”在“二八”经济中成为一种表象、动机、理念和口号，在“长尾”经济中则成为制度、流程和执行、操作的具体规范；因为“二八”经济所具有的社会化大生产、规模经济、知识和信息机制不完善、大众传播等方面特征，难以积累起真正以真实、独立、个人化的个人供应、个人需求为基础的“人本经济”，只能够勉强的推动那种以个人的“块状供应”（如生产群组或者专业工厂）与“块状需求”（如细分市场的某部分主流消费人群）为核心对象的经济模式，而基于个人的点状供应（如自由职业者的工作能量）、点状需求（如个性化的冷门尾部需求）则处于分散、弱化、无人问津的状态之中。所以说，以人为本在“二八经济”中的块状结构趋势与其在“长尾”经济中的点状结构趋势之间存在质的差异，这决定了“以人为本”在“二八”经济和“长尾”经济中不同层次的实现程度。

经济学的目的是促进经济的整体理性，提升能源配置效率。管理的目的同样在于挖掘个人价值，从全息经济的趋势看，管理需要转向“精神对象”，即通过调动个人的自我管理和外部关系管理的潜能，来更好地配置人力资源，提升资源使用效率。可以说，传统的管理对于人力资源的挖掘在精神领域几乎是一片空白，至今这一沉睡的宝藏正在呼唤全息化管理的变革以释放自身的潜能。

管理者首要通过释放和分解管理责任来顺应全息时代的要求，即使以后仍然会存在层级性的管理关系，但业已开展的“扁平化”仍将深入，并且加上“自组织化”，以形成一种更均衡的责权利结构，只有这样才能有效地贯彻“以人为本”。因此，“以人为本”作为全息时代的核心经济价值观，应该以“均衡责权利”为根本抓手，这是将管理问题简化的终极方式，当然也是一种易于联想到平均主义的方式。

知识化和信息化改变了“人”，然后改变经济领域的一切，这就是全息经济典型的早期历史。但“以人为本”不是一种历史性的过渡，而要贯穿全息经济的全部历史进程。这是因为知识化和信息化不仅在以改变个人的方式间接的改变了资本、能源、原材料，而且直接创造出新的基于知识和信息的“类资本要素”——也就是以个人的知识和关系为核心的一种经济价值体系，这一“人的价值”在全息经济中将超越资本、能源和原材料而成为更加重要的生产要素。

根据全息经济中的“以人为本”概念，“人”应该是任何经济组织最先必须争取和重视的范畴，比如企业对“人”的焦点应该从内外部人才、重要消费者、社会关系人等直接扩散为一切与企业发生联系的“人”，因为正是他们从生产、供应、流通和消费等环节向经济体贡献着万千人生的价值。

目前一些人口众多的国家成为全球性的新兴市场，并不是因为其幅员一概都很辽阔、其资源一概都很富有、其资本一概都很充足，而是因为其巨大的人口基数在我们这个“物质富余”加“人道主义”的时代成为了不折不扣的新资源——尤其是当每个人都能够获得同等的教育机会之后——这同样也是“物质富余”时代来临的一大标准。

全息经济的“以人为本”观，是将“经济人”、“政治人”、“文化人”、“自然人”四统一到“全息人”的范畴之下，“人”将替代公司组织、中介机构直接成为社会的次级器官，甚至可以说，我们正处于一场“人类全息化的”历史革命之中，而本文只讨论了经济和管理领域的些许问题，全息的作用将在诸多学科交叉中显示出惊人的成效。