顺风：“二八”现象·道德竞争·“长尾”理论

顺风：“二八”现象·道德竞争·“长尾”理论

文/顺风

“长尾”现象很难被和Google的搜索神话相联系，可事实恰恰如此，Google正在给长尾现象添加最重要的外部推动力之一——搜索力。搜索力让“长尾”经济中的“不规模经济”成为了现实，同时也让“二八”经济中的“规模经济”开始进入“规模不经济”的噩梦。以小额交易、消费觉醒、使用价值主导经济、非主流经济提升、人的地位上升等为特征的“长尾”变革，在经济的投入产出比方面，因为搜索有效降低了“小经济”的传播成本，从而与互联网对于渠道成本、复制成本的降低效应一起，构成了长尾经济的三大成本优势。

来自互联网的降低传播成本因素在一开始决定于门户式的阵列目录搜索，正是因为Google的出现，使得绕过目录线路直接到达目标的搜索式传播成为了事实，这大大加速了亚玛逊、Ebay这样的长尾巨头的传播成本优势，同时大大提升了小额交易的成交可能。

谁也不应该忽视Google在整个长尾经济中的基础性作用，他为长尾提供了一个社会性的搜索力支持平台。但我们在此讨论的不是Google具体影响长尾的机制，而是Google本身的诚信、正直的文化及其道德意识，如何必然的与长尾经济发生了联系。

在很多经济学或者管理学的思考成果中，往往完全忽略道德因素的作用，而仅仅把经济和管理行为视为一种“发条性”的范畴，伦理、品质、道德、艺术或诗意都和冷冰冰的“经济发条”无关——但这将成为过去，Google与长尾经济的共同成长史捆绑在一起并非偶然，在一个短小的时空中，搜索力在人类历史上第一次出现，与长尾经济在人类历史上第一次出现， 联结两者的正是人类本身的道德品质上升的内在要求，这直接引发了对于经济和管理活动中的“精神、文化和品质”构成的思考：Google的诚信、正直文化正反映了长尾现象岁代表的全息经济本身的一大特征，那就是任何全息经济的赢家必须首先成为道德品质和文化层面的赢家，然后才可能成为商业的赢家，这甚至和觉悟、良心无关，而直接是商业规则的贴律——因此，在发达的全息经济和知识经济中，我们也许会看见这样一个可笑的现象，一些内心缺乏道德的商人却不得不在商业行为中向公众证明他们的道德水准很高——只有这样他们才可能在高度透明和公开、公正、公平的竞争中树立信用以及“证明道德实力”。

管理涵盖一切人类行动，任何与“目的、任务和状态”有关的人的行动都能从中抽离出管理的目标、结构和元素，无论是“自我管理”还是“外部管理”，其本质都具有必然的社会性、联系性和目的性。所以，管理是人类活动中有价值的灵魂，是从有效性、效率等评价和信用角度过滤后的人类活动。人类的全部历史构成了管理的全部历史，即使在原始人的旧石器时代，也已存在了管理的萌芽，因为管理在根本上完全来自“人类”的理性，管理就是人之区别于低等动物的最主要方面。

管理等于人类对自身行为的有目的的规范，其目的在表层看是生存、发展、创造财富和美好的生活，在更深层面看管理的目的在于人类的自我发展进步和进化，人类通过管理达到自己的自由彼岸，在管理中发现什么是“做正确的事”以及如何“做正确的事”——这会引导人类走向道德、文化和品质进化的征途之中。

在当前刚刚开始勃兴的技术文明初期，“管理”本身发生的变革可以成为上述论点的有力证据——当管理的“精神化”与“物质化”两大领域发生交叉融合之际，“人”的道德、文化、品质正在社会和经济生活中发挥越来越重要的作用，“以人为本”虽然没有在机制、激励、技术上得到真正的实现，但至少在动机、观念、意识和口号上开始强化，这才是近数十年知识经济和互联网给人类历史带来的最有意义的改变，这是经济领域改变人类德行的重要开端——从经济匮乏时期“因利忘义”的“义利对立”，走向经济富余时期“因利生义”的“义利和谐”，人类全面进入“道德竞争”时代。

正在发生的“经济事实－管理事实”告诉我们，在近一个世纪中，人类活动正在发生历史性的关键变化，这些活动让人们更尊重知识人才、更强调协作共赢、更信奉公平正义。在商业领域仍然存在的最后一个“消极堡垒”是在知识经济的兴起中被重新激活的，为知识化和全球化所造就的新的“知识寡头”，他们阻碍创新是因为既得利益造成的懒惰和目光短浅，而上百年前的“资本寡头”阻碍创新却是因为不折不扣的蛮横和自私，这并不是坏事，因为“知识寡头”的“习惯”比“资本寡头”的“动机”更易以某种机械的社会方式予以消除。除了“知识寡头”的问题，商业领域的所有活动在大方向上都转而激发起人类新阶段的总体进步，从知识、道德、创新、协作等不同的角度完善每个人，这是“管理”本身发生的可喜变化，这也技术文明之初所处的人类历史阶段互相映证。