顺风：“二八”法则·知识人的价值·“长尾”理论

顺风：“二八”法则·知识人的价值·“长尾”理论

文/顺风

“长尾”理论揭示出的渠道价值取决于“所有人”对“所有人”的内在需求，经济学研究人怎么样做“正确的行为”和怎么样实现“经济理性”，因此经济学的本质就是研究“人的价值”的科学，“以人为本”在经济学中的体现是如何最大的挖掘人的价值、满足人的需求，就具体企业而言则涉及其内外部的所有人与人的关系——或者说是所有的“知识人”与“知识人”的关系。

由此，经济的本相不是表面化的物资、价值、金钱财富的流动，甚至也不是信息和知识的流动，而从根本上讲唯一只是“人的关系的流动”，或者说是“知识人”之间的全息关系的总和。经济领域的所有关系本质上是社会关系，而社会关系深深隐藏于经济表象背后深处的历史将不再延续——因为长尾理论所揭示的全息经济的趋势要求，将策略与战略、生产与消费、社会与经济、使用价值与赢利、主流与非主流进行更加深入的整合和融合，经济将作为更致密的整体，与同样更致密的社会发生历史性的大融合。

从供应角度看，企业组织内的“知识员工”在“二八”法则大行其道的传统经济中，主要起到物资和生产附庸的作用，“人”的价值被巨大的物流、资本流和技术流的规模性岁覆盖和压迫，而丧失了应该独立存在并且展示的典型的领导性，不仅无法主导自身的命运，而且无法获得有效的组织氛围来服务于包括非主流消费者在内的其他相关的外部经济人。

从消费的角度看，企业组织外的消费者、采购者在“二八”法则大行其道的传统经济中，更以混沌的、被诱导甚至欺诈的角色出现，他们中的绝大部分需求被遏制了，而且他们中的绝大部分人群并没有真正的影响生产供应——相反却被后者所左右或者遗忘了。经济本应该体现社会和人生的特征，经济本就应该是丰富多彩、充满多样性和充足性的领域，但我们所看见的“二八”现象却充赤着划一的“流水线产品”，并迫使消费者为巨大的所谓“附加值”和成本畸高的大众传播行为买单，由此折射出的是“人”的价值并没有真正为传统经济所尊重——相对而言，传统经济中的胜者总因为更加尊重自身的商业利益和赢利至上的商业逻辑而成为了赢家，而且，他们确实无法在二八法则的统治下通过采取尊重个人价值和社会市场和未来的行动取胜。

在长尾经济中，同样存在着如何更好的体现“知识人”的价值、满足“知识人”的价值的问题，全息经济理论给出了一个现实的答案——人的价值只可能通过其在社会中的作用——或者通过其所发生的与其他人的关系——来予以体现，无论从经济的个体、局部的角度还是从经济整体的角度来看，对于全息经济关系的挖掘、外化和转换都是寻找“知识人的价值”的必由之路。

以企业组织中的“知识人”为例，知识员工所具有的是“知识资本”，他们的学识、技能、经验和社会关系、信誉、影响力都会在知识经济的发展中变得越来越“可量化”，变得越来越“必须量化”，假设同样资产、业务、制度、结构的企业的全体员工自上而下无遗漏地以具备同等学历、经验、资历的另一批人替换，那这一企业的价值变化是否需要进行全面的重新的评估呢？这是毫无疑问的。

在知识经济中，我们必须树立一个核心的认识，那就是任何真正的核心资产都是源自其内部成员，并且其中的绝大部分都是依附于其内部成员的，所有文化、品牌、专利、渠道关系、员工的知识经验及其相互的了解和相互的关系积累，所有制度、传统、潜规则，甚至包括企业的历史、公司政治等等难以度量的、具有观念和主观性的、处于动态的不稳定之中的“企业”的“所有物”——更多是无形的所有物——大多因为其无形和难以量化的特点以及传统经济的条件制约，而不能“成为”企业财务表格中的“财富和资源”，对“知识资产”是不作计价的。

当企业真正认识到自身最核心的资产和价值都只和“人”有关时，那么就应该把更多的精力放在对“人”及其“知识资产”的评估、计价、分析和转换。——企业的价值由“知识资产”或“人”决定，取决于他们的结构、存量和状态，为此企业就应该以商业眼光反思“以人为本”的新价值。

“知识人”应该作为企业、社会最重要的“资产”，长尾理论以正在发生的事实支持上述观点——当无数小额交易、现代化小生产、个性消费、自由职业行为等持续增长的同时，一种新的生产关系——作为后资本主义形态——也在坚强的生长出来。