顺风：“二八”法则·自组织·“长尾”理论

顺风：“二八”法则·自组织·“长尾”理论

文/顺风

“长尾”现象带来的变化同时在个人、组织和社会层面发生，就组织层面而言，以企业组织为例，其成员的角色呈现出生产者与消费者融合的趋势，其内部结构呈现出扁平的反权力控制和激发自主意识的趋势，其凝聚方式呈现出更强烈的责任、感受和道德品质凝聚而不仅是利益凝聚的趋势，其运转纽带呈现出更明显的依赖知识和信息传递而不是权力传递的色彩，尤其是其组织与社会的沟通、交换和融合更加广泛深入。

亚玛逊书店的无数“小生产者”能够直接接受社会需求的挑拣，是因为生产供应与采购消费之间获得了新的联系，而供需匹配和交易本就是典型的社会活动范畴，“尾部”经济的兴起恰恰在证明中小组织在更加完善的知识和信息机制的帮助下获得了更强大的与社会对话和协作的能力，他们开启了融入“社会、市场和未来”的进程，这符合全息经济的基本要求。

从既有的大量传统大企业来看，社会的组织化目前仍处于“他组织”与“自组织”的分裂和对峙状态，目标引导型的功能组织的发展在过去一百年中得到巨大突破，他们就是“头部”经济，我们也可以称之为逻辑经济或“可预测经济”。

“头部”经济属于“他组织”占优的经济，在此情况下，组织的目标具有两个值得重视的特征，一是组织的目标是预设的，二是组织目标作为一个存在和概念边界清晰，定义明确，这对于组织目标与社会目标的关系会发生微妙的作用——边界经常成为两者之间的某种障碍，上述特征使得组织的行为符合在特定假设前提下的目标性、逻辑性和可预测性。

比如以组织控制方式而言，在组织目标须设的机制与流程中，少数核心人群或传统意义上的“高管”成为更多非核心人群目标意志的间接反映，他们是“被管理者”与“组织目标”形成中的“中介渠道”，这会影响更多非核心人群的意志的真实反映，更会导致在更多人群和核心人群之间基于利益断层而产生出目标断层的风险，“目标设置”背后本就是某种特定的利益的诉求的立场结构。

进而推之，少数人还是多数人更接近于或易于认同社会目标？这个问题引发了一个问题，那就是为了在组织目标与社会目标之间消除对立，应该从核心人群还是从“多数人群”入手才更有效。再比如当组织显得的清晰而明确时，也意味着组织目标更加顽固而缺乏弹性，这实际上为组织目标与社会目标的动态互动制造了障碍。与“社会、市场和未来”对话是确定组织目标的原则，“他组织”却并不能全面的完成这原则，因此“自组织”作为同等重要的“组织范畴”必须得到加强。

社会生活以日益清晰的“组织目标”的枢纽凝聚出全新形态，社会目标被分解为无数细小化和明晰化的“组织目标”，这已经成为我们思考“人”与“社会”的关系时所不可回避的事实，人类开始感觉“个人-组织-社会”的三元系统活动，正如“个人”一环的变化会导致“组织”的变革，当“组织”一环发生变化时，必然也会对“人”和“社会”的环节发生作用。当“组织”的自组织特性在知识经济中地位日益上升后，从“他组织”向“自组织”的变革使得社会活动的一个重要运动“器官”发生了关键性变化。

组织的解体和变迁已经在“长尾”现象中得到生动的体现，小生产、小消费、小额交易、小众传播、小知识分子等构成一系列“小经济范畴”，成为组织的新的行动纲领，组织的进步取决于如何接近时代的前沿趋势，而“小经济范畴”正在给迟迟不作行动的作者敲响警钟，“长尾”经济正在吞噬“头部”经济，更加适合“尾部”经济的组织架构——“尾部组织”——也必然会冲击目前那些貌似强大的“头部组织”。