顺风：“二八”现象·“人”的上升·“长尾”理论

顺风：“二八”现象·“人”的上升·“长尾”理论

文/顺风

“长尾”现象在社会运行的层次上预示着一些新颖而重要的趋势，尤其是个人、组织、社会这三大层次之间的相互关系的变革，已经造就了全息型经济中重要的全息关系，那就是社会组织形式和结构中的全息关系，以及组织与人、社会的全息关系。

组织的变革包括制度和人两个方面。前者包括企业的结构、规则、秩序、流程等相对稳定的规范；后者包括企业的人才培训、引进和激励、约束等与人的提升有关的工作。组织变革的动力不应仅仅依赖于管理者的主观上的观念、意识和觉悟而应寻求外部约束，尤其是类似“利润率”或“现金”之类的将组织的生存发展与主动寻求创新的行为联系起来的标准。

对非赢利组织而言同样存在上述问题，只是在具体标准和外部环境方面可能不必局限于“利润”和“市场”，而应从自身所处的特定环境中寻找答案——但任何引导企业或非赢利组织变革的标准都必须满足可测量、可计算和可检验的标准。从上述角度看，组织的前途取决于他与外部发生交换、互动、作用、分享的方式、角度和程度，对此树立“个人、组织、社会”的三位一体的系统观非常重要。

组织形式和结构中的全息关系主要包括基于人与人、团队与团队、群体与群体等组织内范畴的日常非制度性关系，同时囊括了传统管理架构之上演绎而成的管理与被管理、自我管理的制度性关系。组织中的全息关系变革正在支持组织成为“个人、组织、社会”系统中的关键一环。

具体而言，组织的全息关系的形成主要发生在以下三个方面：一是组织必须与社会更好的融洽、对话、联系、交换、互动；二是虚拟组织对传统组织模式的冲击；三是大量自由职业人群的出现。

而上述“组织的变革”主要指在“个人、组织、社会”系统中的“组织”的地位、作用的变化，而这并不是突然发生于组织本身，而是通过“人”的上升——成为与组织一样的“社会器官”——来实现的。从某种角度讲，组织联系人与社会的功能，正因为人在新技术进步中的自我强化而逐步萎缩——而长尾现象中非主流消费关系的崛起正代表了“人”的经济觉醒和权力复位，代表了一种让“人”上升的趋势，所以“长尾”现象增强了“人”的社会性，把“人”打造成与“组织”一样的社会器官。

组织、个人和社会在急剧变化中互相追逐、互相适应，寻求新的经济平衡。人的上升，相对而言会导致社会和组织的下降，诸如社会的平衡、安全，组织的结构、效能，社会与组织的相互联系、作用方式，都通过“人”这一环的变化而变化。与其说“组织变革”是历史的产物，不如说是“人的变革”的产物——无论是“人”的“组织化”，还是“组织”的“人化”，都为了描述“人”与“组织”相互融合、趋于平等、可以替代、功能互补的关系。

同样，与其说“社会变革”是历史的产物，不如说是“人的变革”的产物——无论是“社会”的“人化”，还是“人”的“社会化”，都为了描述“人”与“社会”更加紧密一体的关系。

全息，无处不在的联系，在经济领域的一个特殊系统——“个人、组织、社会”系统中，呈现出在个人、组织和社会之间的错综复杂的内在联系，这些沉睡了数千年的“联系”一旦通过一定的全息经济机制予以激发，就会产生相应的增值，无论发生于三者中的哪个环节，其增值都首先应被视为一种系统的整体增值，因为“全息联系”对任何系统而言，是作为一个整体发挥其作用的。

“二八”现象中，“组织”一环空前强大，以至产生对作为消费者的“人”的催眠、误导甚至欺诈，产生对作为工作者的“人”的覆盖、压迫甚至摧残，产生对“人”的“二八”切割，而且“二八”现象直接构成了对于全息关系的破坏，他不啻于一场经济领域的“井田制”的复辟，在机器轰隆声中奏鸣封建、封闭的节奏。也许现在无法说“长尾”现象正在摧毁组织，但是毫无译文的一点是，“长尾”现象中的人正在迅速上升，相对而言，组织和社会对于个人的相对压力、相对作用和相对形象不再象以前那么重要了，一人一组织、一人一社会的时代最终必然来临。