顺风：“二八”法则·诚信正直·“长尾”现象

顺风：“二八”法则·诚信正直·“长尾”现象

文/顺风

“长尾”现象将原本隐蔽的“尾部”经济广泛揭示并予以强化，而就交易、消费与人的数量关系而言，“尾部”所发生的消费关系远远比“头部”更为复杂，这是因为头部经常出现大规模生产的同类产品或服务与无数消费者之间的“一对多”的关系，而“尾部”则更多的是小生产、小服务品与无数消费者之间的“多对多”的关系，两者之间几乎存在几何级数的差异性。

全息经济学的一个基本原理是，比交易、消费和生产更为重要的是对于“社会、市场和未来”的洞察和有序化操作，这一过程至高无上，并且直接以人以及人与人之间的全息关系为终极纽带。换言之，在诸多经济行为中的一大块派生价值现在因为知识和信息机制的发育必须予以定位和赋值，那就是在经济活动中所同步生产出的大量社会关系——《资本论》强调社会关系的生产确实是生产的本质，而正在发生的事实是这一本质开始直接与真实的经济现象、活动和行为相联系，并左右起微观和宏观的经济进程、赢利水准。

由上述认识派生出的一个观点是，“尾部”经济将从全息趋势中获得更大收益，因为全息经济承认、尊重、放大了经济中的全息关系的价值，同时为此提供一种基于知识和信息机制的实现方案，“关系”——在近年经常被称为“社会资本”——正在成为社会经济生活的基本要素，与资本、劳动力、知识共同决定经济的未来。总体而言，“头部”经济所涉及的“关系”或社会资本与“尾部”经济相比相差甚远而且难以撬动——在头部经济中因为传统管理机制和文化的僵硬力量最终导致了“关系”的行政性异化，或者说本应具备社会属性的“关系”因为大企业病、大生产文化、机械传统而丧失了来自无障碍的人与人的交流、沟通、互动、互助的本能的先天价值，对此部分“头部”关系予以转换不啻为最艰难的“文化扫盲”。

人是万物之灵，人是价值之源，人是经济之本。经济的本质是人类活动，一切价值源于人类活动，但在传统经济中，机器、流水线、机械化大生产、规模产出等“物化”经济占据了绝对统治地位，“二八”现象中的“二”这部分的成功无非是一种对上述强大的“物化力量”的一种证明而已，反之“二八”现象也在证明着“人”在经济中的“后退”和“下降”，最能够反馈经济中“人”的因素的消费关系等全息关系在事实上被淡化和忽视了。

“长尾”现象表示了一种经济更加透明的倾向，这主要是就经济中的全息关系被外化、挖掘和转换、实现的潮流而言的。小生产、小需求、小使用价值、小额交易、小规模经济等“后经济”范畴将在未来大行其道，同时人与人之间的关系的规模、质量、形态、价值、转换机制都会响应的进入革命性的历史阶段，经济行为更多的为人的个性、品格、社会资本、信用、声誉等所左右，举个最简单的例子，在一个人获取财富上的成功在100年前很可能是因为他不择手段、缺乏道德，而现在则根本由他的道德品质中诚信正直的比重所决定，这揭示了透明经济中道德力量、意识力量和精神力量的地位上升的事实。

在“长尾”现象所代表的全息经济中，“诚信正直”不只是供人们欣赏艳羡的花瓶装饰，“诚信正直”本就是“手段”和“工具”，是联系“社会、市场和未来”的必要工具。“诚信正直”从长远决定了决策和行为是否理智、客观，其最大价值是摒弃“情感”和“私利”对于管理者行为的误导，保证管理者向着不折不扣地做“最正确的事情”的方向去努力。

在整个二十一世纪的经济生活中，“正直”将不仅仅是陈列品和简单的“学习模型”，而是任何人获得大成功所不可缺少的因素。“诚信正直”不仅从内心塑造出更聪明、更创新的管理者，而且从外部融洽管理关系，促进组织内部的全息一体化。

“诚信正直”意味着无障碍的真实的道，意味着信息、价值、行为的方向更加符合全息经济的要求，意味着“客观”地面对“客观的”“社会、市场和未来”。“社会、市场和未来”是客观、理性、毫不存私的领域，与他们的对话、融合和交换也必须以“客观”——“诚信正直”——为前提，这正是全息经济对管理提出的核心要求。

“诚信正直”与“阳光、透明、公开”的经济直接相关，“全息化”恰恰空前地提升了经济中的信息知识流动水平和价值分享交换水平。在这一过程中，一切竞争、分歧、决策、行动都因为信息的公开化和行为的广泛接触而提到台面上来，“诚信正直”自然更为重要了。

可以再举一个例子。“长尾”现象中的一个奇特的事实是，在“头部”与“尾部”之间生长出一些特殊地带，这里的消费关系介于主流与非主流之间，产品和服务既紧密的符合于个性化的小额需求，又符合于社会化大生产的传统规模经济范畴，产品既存在某种整齐划一的品牌、风格、文化传统，又精细化到定制的水平，在这样的“全息化流水线”中，工序不再是重要的因素，产品和服务之间的差异逻辑才是“价值上帝”，总结一句话，就是让大工厂也生产出不逊于小作坊、艺术家、手工艺者等小生产者的个性化产品——当然这并不是依附于传统的社会化大生产之上的“皮毛”，相反经济肌体的每个细胞都被重组、糅合，概括以在机械和电、铁之外的某种文化和精神满足的本质。

而要达到上述目的，缺乏“诚信正直”也就意味着“某种文化和精神满足的本质”的缺失。没有“诚信正直”的品质，人与人之间存疑、失信、诡诈的相互关系注入机器精神的后果只会是导致一种“钢铁经济”与“人文经济”交织缠绕却无法融合的错乱，“小经济”的诸多范畴都不可能脱离人与人在接触、互动中必须而且必然积累而成的“全息关系体系”而独自完成，比如分销商与地方客户的接触会显得比戴尔式的大集中的知识化渠道更具人性，但其成功的前提是必须督促分销商形成与地方客户相互信赖和支持的良性关系——这从整体和理论上讲，唯一只取决于分销商是否具备足够的“诚信正直”的品质。再比如在小生产过程中员工不仅要懂知识，还要懂艺术，更要懂人性，仅仅上述三点要求就足以保持员工更高的文明素质和道德素养，但更关键的是全息经济中的小生产体系本能的支持员工遵循“诚信正直”原则——这包括了既对客户“诚信正直”，又对同事和同行“诚信正直”。