顺风：给腾讯“问问”的十个全息创新建议

文/顺风

近日腾讯收购wenwen.com域名用于其搜索产品“搜搜”的“问问”页面，矛头直指百度“知道”和新浪“爱问”，为中文知识社区的未来竞争格局如何演变增添了一个新的悬念。但商业毕竟还是商业，腾讯强力参与知识社区竞争之举，本质上仍然只是一次将既有垄断优势向其他领域注射的商业性扩张之举，其中缺乏的恰恰是中文社区所最需要的创新。

腾讯“问问”并没有实质性的创新突破，却不意味此举不可行，从商业逻辑看，其迅速崛起指日可待。问题是抛开特定的商业利益的考虑，中文知识社区领域真的已经发展到无可创新、无可突破的顶端了吗？

腾讯“问问”在中文知识社区领域最大的贡献是引入了与IM的商业融合，但依托IM的中文知识社区恰恰可以产生出非常大的创新空间，可惜目前在腾讯“问问”服务中却根本没有看见一点影子——即使遵循中国互联网业界近年越来越习以为常、越来越乏味可陈的商业套路，去把广大的QQ用户直接拿来转换进知识社区，也不代表完全照搬传统的知识社区模式啊？何况挟商业性的用户垄断规模之利，加之以与自身核心的IM优势结合的知识社区的实质性创新，难道不可以铸造更为惊人的竞争力吗？可惜腾讯并没有做到。

腾讯“问问”的成功需要两步走，第一步是IM商业垄断优势已经迈出，另一步则是充分发挥腾讯的即时在线沟通用户规模优势，以IM为基础重新设计知识社区模式，这一步却迟迟不见动作。在此，提出几个在IM与中文知识社区的整合、创新方面，腾讯“问问”可以借鉴的思路：

一、大力强化全息化的实名中文知识社区，将知识社区的用户参与的行为、轨迹、喜好、圈子、目的等信息整合为中文知识社区的综合背景；

二、大力发展“中文即时知识社区”，扬长避短，突出知识社区功能中的“即时属性”，而没有必要追随百度的“中文搜索知识社区”路线；

三、加快开发“页面版QQ”，与“中文即时知识社区”形成互相策应；

四、优化知识分享的价值反馈机制，推动知识议价；

五、强化“活知识”，弱化“死知识”，淡化“知识百科社区”路线；

六、开发“博客化”中文知识社区，比如“BBR”模式基础上的中文知识社区；

七、加强知识分享的趣味性，比如有奖互动、悬赏问答；

八、探索全新的知识“问答模式”，在知识供求匹配环节加强数据挖掘和匹配效率；

九、根据全息创新理论建立以个人化为基础的“即时中文知识搜索”机制；

十、率先开发基于全息创新理论的“全息科研”和“全息化知识研发”机制。