顺风：“二八”理论·个性化·知识经济

顺风：“二八”理论·个性化·知识经济

文/顺风

传统市场是信息不完全、不集约、不精准交易市场，受渠道效率和信息成本限制，企业只有尽可能的界定好自身的市场范围才能有效提升经济效率，于是产生了传统的市场细分理论及其实践。作为经典的传统市场细分原则之一，“二八”理论认为将主要的企业资源投向最主流、最致密、最高端、最凝聚的市场可以获得最大利润，这一经营思维可视为典型的“前知识经济”理论范畴，因为其成立的前提——交易信息和成本的限制——正是“前知识经济”的重要特征。

在信息不完全市场，消费、交易和生产都处于相对混沌的状态，这是“二八”理论成立的前提。比如在消费领域，正因为消费者不能够得到有效的个性化服务，才不得不遵循价格原则确定自己的消费指向。举例来讲，高收入者的高消费行为，究竟是因为对奢侈品的真实的高使用价值付费，还是被其价格的假象所引导到一种消费身份的虚假动机中去呢？随着传统细分理论指引下的市场行为的泛滥，价格所代表的“价值形式”与使用价值之间的背离应该成为“知识经济学”必须面对的第一课题。

理论上，消费行为总指向特定的使用价值，其价格虽然从市场的角度应该反映总体供需关系，但在知识经济中，从个人消费的立场，恰恰需要摆脱市场供需关系的制约。使用价值的个性化评价必须伴随以真正的完全信息消费决策，区别于狭隘的“消费者智商”的概念前提，“使用价值的个性化评价”本身并不是由消费者的内在因素就可以简单完成，更重要的来自个性化的生产、消费和交易行为是否能够实现。知识经济对传统经济学的颠覆正在发生，这一切的起点和关键点只在于“个性化”三个字，这里所讲的“个性化”完全不是“个人性格化”的传统概念，而是一种客观发生的整体的“彻底细分”趋势，其主要内容包括信息完全决策、生产消费和市场三者更彻底完全的细分、基本于充分信息的市场融合、交易成本的大幅下降、全新的细分市场定价机制等等。

“个性化”的实现是知识和信息革命给经济领域带来的最大变革，为达到这一目标需要三个基础：一是真实的经济信息更广泛的流通；二是信息能够对经济行为起到更强烈的作用，比如匹配产供需行为；三是信息与交易成本同步下降。创造和强化上述三大经常，恰恰是知识和信息革命的特长所在，由此我们可以理解，为什么在知识经济中会产生“个性化”革命，以及为什么会产生对二八法则的冲击。

“个性化”使得消费者、生产者、交易者得到更多、更全、更真的信息，成本更低，沟通更频繁而广泛，决策因此更理性和客观，这将从根本上冲击“主流”格局——特指“二八”理论中提出的那些少数人产生大部分消费的经济部分，代之以“无主流”格局——特指知识经济带来的对经济中的主流部分和边缘化部分的同时消除导致的更为均衡的经济和市场结构，这些变化才是隐藏在经济的多样性、多选择性、多元价值观背后的真相。

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