顺风：跨站内容监测与社会舆论检索

文/顺风

注意力一般只被理解为一种商业资源，在商业、市场和社会之间其实存在着深刻的联系，最大的商业机会往往和特定历史时期的社会机会紧密联系在一起，同样的道理，商业资源往往和社会资源之间存在内在的交换和替代关系。

内容网站需要以社会性的热点话题积聚人气、吸引注意力，但是注意力的社会性是否在一个封闭单一的网站就可以得到完整的反映呢？答案是否定的。只有从众多重要网站的综合的注意力现象中才可以得到相对完整的社会性的注意力资源特征。社会的注意力，是隐藏于单一的或者综合的网站注意力之后的重要价值，其中反映了社会的灵魂、趋势和脉搏，反映着社会舆论的思潮的形式、方向和未来。因此对于注意力资源可以得出两个结论：一是通过网络注意力监测可以监测隐藏于背后的社会注意力；二是通过跨站内容监测可以监测相对完整的社会舆论。

对于网络注意力监测与社会注意力的关系，有几个基本的认识：一是网络注意力代表了最活跃的社会注意力，但是不代表全部社会注意力；二是网站注意力监测当前最主要的渠道是搜索服务商的网站，如百度，但是必须防止渠道单一化的倾向，必须开发出以搜索、社区、内容、SNS等网站为主体的多元互补的网络主义力监测体现，开发、完善除百度等搜索网站以外的众多内容、社区等网站在社会注意力监测方面的潜力、资源和机制；三是对于不同网站反映出的网络注意力进行对比联系和分析，才可以甄别出有价值的社会注意力，进而准确的追踪社会舆论趋势及其背后的社会心理趋势。

跨站内容监测服务于社会注意力监测，有助于作为局部的个人、组织和机构与作为整体的社会的联系互动和相互理解，有助于相互间的信息、资源、价值和能量的交换运动，这些目标都属于未来经济的主体目标，所以跨站内容监测归属于新经济的范畴，是全息经济的一种运动常态和基础工具。但是，当前基于跨站内容监测理论的自动化运用发育迟缓，对于不同网站的内容传播趋势的自动化分析只能的建设还相对滞后，这同样是对于网络资源的一个浪费。在传统传播领域，不同媒介之间因为复制成本的内在约束而导致相当大的差异性，在网络媒体之间则呈现出较强的同质性，这构成了在内容领域监测社会舆论的信息基础。具体机制是这样理解的：如果广泛的受众及其所代表的社会舆论的注意力起点不能够得到重大的、几乎涵盖全球的、及时的、充分传播扩散的信息，则无法得到与他们的反馈相对应的更加广泛的、更加在规模上接近社会整体的舆论导向的“躯壳”——大众对信息的反映作为社会舆论的躯壳，包裹着社会注意力和社会心理的舆论灵魂。

那么，跨站内容监测内涵是什么？最核心的内涵在于对于人与人的社会关系的监测，而对于内容、新闻、知识和信息的监测，本质上仅仅属于对人与人的社会关系监测的手段和工具，前者与后者统一成的系统就是全息化的、基于全息关系的、以社会为全部对象的新传播系统。

对于跨站内容监测的内涵，可以从人和事件的两个角度理解，在此之前必须先理解跨站内容监测内涵与社会舆论形成环节之间的关系。社会关心的热点问题的产生，可以通过爆发式或非爆发式的两种途径完成，前者往往和一些内在有联系的、并且契合于社会关键诉求的事件联系在一起，后者则从对于某个偶然发生但是与社会的某种趋势存在必然的逻辑关系的事件的反复观察中产生，例如通过大众讨论的出的某个特定事件的普遍性社会意义，甚至引发某些社会行动。

社会舆论趋势的外壳，是注意力的积累和聚集，在这个线性的过程中，跨站内容监测的任务则具有非线性的特征，也就是说跨站内容监测并不需要从重大社会新闻事件的起点就启动，因为在那些初步的传播环节，涉及社会舆论形成的诸多行动，如读者的评论、社会各界的反应，新闻工作者的话语设置，沉默螺旋的形成，等等，都还处于一种不稳定的、试探成长的状态，“跨站内容监测”的对象还没有成熟。

跨站内容监测就是要从社会舆论的沸点之前的那个环节入手，所以他属于火上加油、锦上添花的接近于事后的监测，我们也可以说跨站内容监测是为了寻找到重大的“引爆点”，或者说跨站内容监测总是滞后的、保守的、甚至迟钝的行为。但是，从短时间段和特定事件得出的上述感受，如果换以产时间段、换以社会的总体的立场，则会转变为完全相反的结论，跨站内容监测对于社会趋势的把握力，是可以达到非常领先、宏观、深刻和准确的境界的。

从事件看，沸点前的事件总是经历了大众化传播作用，总依附着无数的注意力，或者说“上面粘了很多口水”从人的角度看，沸点前的人，总是同样的经历了大众化的传播作用，在具备话语设置和社会舆论导向本能的重要网站中，“沸点前的人”是话题的“自组织者”，不需要编辑预先切入，编辑只是跟在他们后面的拎包者、装饰工。

注意力是可以量化的概念，同时也是可以传递信息的重要中介。所以沸点前的人和事，他们所反映的社会的趋势、潜意识、舆论的灵魂隐藏于“黑箱”之中，量化的注意力是破解“黑箱”、让“沸点前的人和事”获得承认的工具。

社会舆论监测和社会舆论检索应该属于两个不同的概念，前者是结合于特定的跨站舆论监测活动而进行的活动，后者则属于这一活动过程中的某种行为。活动的背后是思维，思维的背后是分类、比较和检索，所以讲社会舆论监测的行为最终还是体现为“社会舆论检索”，在庞大的既有的关于社会舆论的人类基础和历史高度上，见最新的事实与哪怕最老的事实进行比较，从模式和反馈的两个角度得出一些新的结论。

之所以本文末尾专门提及“社会舆论检索”，是为了说明，“跨站内容检测”、“社会舆论监测”在具体的行为细节中，也不过是“跨站内容分类检索”、“社会舆论分类检索”而已——我们的思维活动，总是体现于历史、现实和未来的交叉缠绕之中。