顺风：评价SNS的核心标准——人脉还是服务？

顺风：评价SNS的核心标准——人脉还是服务？

文/顺风

不同的SNS会有不同规模和不同层次定位的用户，区分其高下优劣，是看其中活动着的高端人群、明星人群、知识人群的比重大小，还是看用户在网站可以得到的价值和机会以及具体的活动特征？这个问题比较复杂，因为一大批高质量的核心用户及其人脉是吸引更多用户的重要因素，而良好、流畅、高端的服务则是吸引和留住高质用户的基础。

在目前国内相对知名的若邻网、xing网（原OPENBC）、聚网、联趣网、圈网、中国缘、天际网等SNS网站中，有的如若邻网积聚了大批围绕知识学习和任务协同的高端人群，有的则如聚网、圈网积累了大批各行各业、身份高低不一的用户，他们未来的发展前景是否会受到自身用户群体的结构构成、活动特征的影响？

为了回答这个问题，首先我们必须承认，不同SNS网站的用户积累与网站自身的定位、服务以及执行团队本身的社会关系状态都具有动态而紧密的联系。正如MYSPACE的发展里程中所证实的那样，任何SNS的群体特征都无法预先设置、定制，都必然随着关系聚合的实践进程，不断发生种种自然而然的跃升、变迁、异化。从这个角度讲，预设目标人群只是在网站成立初期为了集中力量于自身的优势而定下的策略之举，不宜长期左右网站的正常生态的演化，不能够作为一个一成不变的战略来强行的给一个SNS作出更加欢迎某些人群的定义和框架。

引申来讲，在人类社区和圈子的关系形成过程中，也并不存在一种组织或者力量，预先设置好这一本应属性自然的SNS的发展方向，正如人性是世界上最难琢磨的事物，由无数不同的个性聚集而成人性大全的SNS内，更不可能强求由网站或者某些天才来并且外住他的灵魂、意识和趋势。SNS网站的发展尤其要贯彻无为而治的原则，对于关系的自然生成、积累和沉淀更要保持一种超脱的态度，如果网站方过度介入SNS活动，那就谈不上形成自然生态、自我组织、真实关系这SNS的三大健康特征了。

我们可以设想一个球体顺着轨道运行的情况，如果轨道非常狭窄其双沿必然会不断发生与球体的碰撞和互动，球体的运动状态也将显得非常的激烈和无序，而且球体的动能也很快会耗散殆尽；如果轨道非常宽松，则球体与轨道的双沿虽然仍会发生持续的碰撞和互动，但是在每次具备“纠正”性的互动发生之间，球体都可以经历一段相对线性的更加延长的运动轨迹，球体的动能也不至于迅速耗散。我们可以把SNS的网站服务方视为轨道，而将用户的关系形成视为在其中运动着的球体，为球体提供更加科学合理的互动和纠正，尽力保持球体的自然动能，才是轨道的核心目标。

由此可知，判断SNS优劣高下的标准，更应该从他为用户提供的“自然动能”、“宽轨道服务”等方面来衡量，比既有的高端注册人群更加重要的是网站的机制和结构性力量，这才能够保证SNS网站获得持续和不断增长的动力。