顺风：“二八”现象·道德流·“长尾”理论

顺风：“二八”现象·道德流·“长尾”理论

文/顺风

“长尾”理论实际上也是一种道德主义的理论，因为其现实土壤——长尾现象——的起因和力量源泉就在于道德品质和文化。缺乏道德的“长尾”企业毕竟是一种伪“长尾”，而且渠道成本、传播成本和复制成本三个角度的节约所导致的新机会和新趋势越是深入，道德的要求也相应的越是强烈。

比如员工在“长尾”企业中不是因为企业的规模、渠道力量或者绩效而感觉到安全，他们反而是从“长尾”企业对待他们的道德方式中作出判断，来决定对企业的知识投入、情感投入和机会成本投入的大小。反之，“长尾”企业最需要的也不仅仅是资本、资源或者价值、机会，而仅仅在于员工的主观上的道德认同以及因此派生出来的道德责任感，知识和激情存于员工的大脑深处，再接触的管理者也只有能通过道德和文化的力量才能够对此予以充分的挖掘。

个人道德品质，不仅是说教，虚无的观念，在知识和信息革命中道德品质正在越来越上升为其本就具有的实用而具体的“工具”地位，换言之，“道德品质”将为人们带来价值和利益，只有信守“道德”准则才可以更好地实现目的——这就是知识经济中出现的最最重要的变化。现在，道德品质和文化已经泛化为从“个人”到“组织”到社会的范畴了，而且社会道德、组织道德和个人道德之间的相互关系从来没有象今天这样的明显、强烈和处于快速变革之中。

员工和非员工构成了企业组织的肌体，在此之间没有界限或有界限都是错误的认识，我们需要在某些方面将员工与物质性的“非员工”构成分割对待，而且应该突出“员工”——以不分高下、不分层级的平等的“人”的角色——对于所有企业“物质构成”的统驭和控制的权力，这导致了“人”与“非人”在企业内部的二元层次；我们也需要在某些方面将员工与物质性的“非员工”构成融合一体，员工必须对于企业内部资源、物资支持和其他“非人”的内部条件了如指掌、如臂使指，必须鼓励员工在提升自己的处理社会关系的能力的同时，也大力的提升自己对于一切企业物质性的资源、手段、工具的使用技能，“物”为“人”役而无法自“役”，因此员工有责任认清自身的“物化”目标。

还有一类特殊情况是“人”为“物”役——这不应归咎于“物”，主要原因还是在于“人”不能够很好的获得利用企业资源的技能或者意识所致。那么，员工役“物”的本领和道德品质之间是否存在联系？

在传统的“二八”经济之中，员工使用企业的物质资源——诸如机器设备、仪器仪表、工具装置、办公用具、数字处理设备等——需要一定的专业技能，这代表了个“人”与“物”的融合的专业需要；现在，除了上述“专业需要”，员工还必须具备一种道德品质和文化方面的素质，这主要是由全息经济的“普遍联系性”的本质所决定的——当企业物质资源的构成、意图、使用者、效率评估、使用成本等都呈现出在企业组织内部的协同性和面向“市场、社会和未来”的社会性时，员工只有在一个的袄的体系内才可以更好的发挥对物质资源的作用，他们必须首先将自己融入与有关物质资源相关的一切人群之中——接纳他们并为他们接纳——才可能圆满的达到目的。

道德品质不再是一种意识形态，而是一种不可挑战的价值标准和行为标准，因为它符合人类的根本利益，所以才说它是“不可挑战”的。但这一事实在传统经济中未被广泛重视和明确描述，而且传统经济中的价值、利益与道德品质的相关性还不甚强烈。知识经济是全息经济，要求经济门类、知识、信息、流程、产供销、管理与被管理者等各方面的界限必须打破，也是指将“道德品质”与“市场、社会和未来”或“价值与利益”之间的壁垒打破，让道德品质与经济成果紧密融合，产生强有力的“正相关”关系。

管理者应该成为“社会、市场和未来”的布道者、鼓吹者和责无旁贷的宣传者，这是管理者的目的，如果能将“个人、局部利益”与“社会、市场和未来”利益在观念上实现统一，那才可以说管理的目标基本接近完成，剩下的已经不需要管理，那只是自组织的一些任务。这一任务之所以非常艰巨，不在于其流程、资源、时间性等方面的要求，而在于这不是一个技术任务，而是一个不折不扣的“道德任务”——将个人、企业的局部利益融入“社会、市场和未来”的利益，既让企业组织获得惊人的增长和发展，也会让企业组织遭遇主观世界中的暗礁和万丈悬崖。

我们也可以这样理解，“市场、社会和未来”之间的道德品质与“个人或组织”的道德品质都必须上升而且互相在对话中强化，因为“市场、社会和未来”的道德化趋势而使“个人组织”的道德化行为得到奖励——这就是在“信息流”、“物流”、“价值流”、“权力流”、“意识流”等概念认识之后所出现的全息经济的“道德流”。